Обмен невозвратного билета аэрофлота

Описание страницы: обмен невозвратного билета аэрофлота - 2020 от профессионалов для людей.

Обмен невозвратного билета Аэрофлота

С годами возрастает количество человек, которые пользуются услугами воздушного транспорта. Самолеты считаются наиболее надежным видом транспорта и поэтому вызывают к себе повышенный интерес туристов.

Но, прибегая к услугам авиаперевозчиков, нелишне будет помнить, как наиболее выгодно и правильно купить, обменять и вернуть авиабилет.

[3]

Как вернуть билет на самолет компании Аэрофлот, если он является невозвратным?

Что такое невозвратный авиабилет?

Наиболее точное определение данному понятию дано в поправке к Воздушному кодексу от 06.07.2016 г., благодаря которой российские авиакомпании получили право пользоваться невозвратными авиабилетами.

За границей на авиарейсах продавать такие билеты стали значительно раньше. В настоящее время подобный способ активно используется пассажирами, стремящимися отдать меньше денег за полет.

Билеты на самолет, которые нельзя возвратить, представляют собой билеты, стоящие гораздо меньше своих аналогов, которые можно сдать.

Самое главное – возвратить такой билет до окончания регистрации, чтобы не потерять возможность для возврата уплаченных денежных средств.

В некоторых случаях подобная практика применяется и при продаже билетов бизнес-класса, которые стоят дороже.

Судя по наименованию, возвратить или поменять невозвратный билет невозможно. Но законодательством предусмотрены частные случаи, когда это допустимо.

Это возможно, если пассажир заболел или у него скончался близкий родственник. Чтобы вернуть денежные средства, необходимо будет предоставить документальное подтверждение, подписанное медиками. Это нужно сделать до того, как окончится регистрация на посадку.

В ситуации, когда по каким-либо причинам пассажир опоздал на самолет, ему частично компенсируют расходы, а именно, вернут сумму, отнесенную к аэропортовым сборам, включенную в цену авиаперелета.

Итак, обменять билет – дело, сопряженное с большими трудностями, поэтому дешевле обойдется сдача и покупка нового.

Когда это не представляется возможным, то просить сменить число и время вылета лучше заблаговременно в самой авиакомпании.

Перебронирование невозвратного билета

Перебронировать билет возможно только при наличии веских оснований.

Для того чтобы перебронировать билет, свяжитесь с авиаперевозчиком по телефону или при помощи электронной связи, не забыв сообщить число, на которое вам необходим новый билет, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. Эта ситуация допускает взыскание штрафа с путешественника.

Важно! Если билет куплен по акции, то есть вероятность, что вернуть его будет невозможно.

Как вернуть электронные билеты на самолет?

Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, читайте тут.

Перечень причин, по которым покупатель имеет право вернуть авиабилет

Вернуть билет, относящийся к невозвратным, можно как и по своей воле, так и под действием обстоятельств.

Сдача билета в «Аэрофлоте» возможна при следующих обстоятельствах:

  • Отмене полета из-за действий авиаперевозчика;
  • Если задержка авиарейса составляет больше 4-х часов и это нарушает запланированный порядок жизни пассажира;
  • Когда произошла смерть родственника или близкого человека и авиакомпании это было известно;
  • Возникновение иных обстоятельств, делающих невозможным исполнение договора воздушной перевозки.

Не имея причин для сдачи невозвратного билета, добиться возвращения его полной стоимости, невозможно.

Наилучшим вариантом является возвращение проездного документа за 24 часа до того, как начнется регистрация и объявят вылет, это поможет уберечься от штрафных санкций, составляющих 25 % от цены билета.

Но Воздушный кодекс РФ предусматривает, что пассажиры, купившие невозвратные билеты, могут вернуть сумму сборов, входящих в цену билета. Сама стоимость билета авиаперевозчиками не возмещается.

Причины невозврата билетов

Невзирая на упомянутое положение Воздушного кодекса РФ, билет, приобретенный по невозвратному тарифу, не может быть принят обратно и возмещен при следующих обстоятельствах:

[3]

  • Гражданин решил отказаться от полета;
  • У путешественника возникли проблемы со здоровьем, не препятствующие перелету;
  • Лицо, сопровождающее путешественника (но не являющееся близким родственником или членом семьи) не в состоянии совершить полет;
  • Произошло опоздание пассажира на рейс;
  • Лицо, находящееся в родственных отношениях с пассажиром, не может полететь, и пассажир остается с ним, чтобы за ним ухаживать;
  • Иные поводы и экстренные случаи, возникающие непосредственно перед полетом.

Что делать, если авиакомпания отказывается отдавать деньги за возвращенный билет?

Нередки случаи, когда авиаперевозчик отказывает в компенсации цены билета или дополнительных сборов. Это широкоизвестная политика, целью которой является удержание с путешественника большей суммы за несостоявшийся полет.

Документацию и обмен письмами с авиакомпанией необходимо переслать Федеральному агентству воздушного транспорта. Свое обращение можно адресовать и на официальный сайт.

В покупке авиабилета без возможности возврата имеется много тонкостей, о которых следует знать заблаговременно.

На сайте компании «Аэрофлот» содержится исчерпывающая информация относительно приобретения и сдачи билетов.

В случае возникновения непредусмотренных случаев лучше всего в первую очередь выйти на связь с работниками аэропорта, у которых найдутся четкие инструкции относительно дальнейших действий. Если билет был сдан, то есть возможность забронировать другую дату при условии, что будет уплачен штраф.

Как обменять невозвратные билеты аэрофлота

Как обменять билет Аэрофлота: на другую дату, на другой рейс

Опубликовано: Ноябрь 8, 2019 в 11:28 Категории: Тэги: Пассажиры авиакомпании Аэрофлот могут обменивать билеты на другую дату или рейс на определенных условиях, что зависит от тарифного плана. В статье мы подробно расскажем, как поменять билет авиакомпании Аэрофлот на другое время и день, как изменить рейс и класс обслуживания, сколько придется доплатить, и возможен ли обмен невозвратного билета. По правилам авиаперевозчика бесплатно обменять билет на другой рейс, изменить дату или время вылета могут пассажиры, путешествующие по тарифу Бизнес Премиум, включающий привилегированный спектр услуг. При возврате/обмене авиабилета компания не удерживает процент за различные сборы и не предъявляет к оплате штрафные санкции.

Такие привилегии не имеют срока действия, то есть пассажир может сделать и до отправки рейса, и после вылета самолета, например, при опоздании на посадку.

Возврат/обмен электронного билета у Аэрофлота

86320 6 07.07.2019

Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране.

Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:Отмена рейса или его задержка;Изменение авиакомпанией маршрута;Несостоявшаяся

Читайте так же:  Образец договора аренды дома между физическими лицами

Невозвратные авибилеты: как их можно вернуть и не потерять деньги

Билеты на самолет бывают двух видов – возвратные и невозвратные.

Невозвратные билеты в случае отмены путешествия нельзя вернуть, получив обратно их стоимость, если обратное не предусмотрено законодательством.

Да, закон о невозвратных авиабилетах позволяет их вернуть, но для этого нужны очень специфические причины, о которых мы поговорим ниже. Loading. Невозвратные билеты, как правило, гораздо дешевле возвратных, но вы рискуете потерять всю сумму, если путешествие отменится.

Если все же так случилось и вы не сможете явиться на рейс, необходимо заблаговременно предупредить об этом сотрудников авиакомпании.

Обмен невозвратного билета Аэрофлота

» » 5/5 (3) Каждый пассажир, который приобретал билеты на самолет в компании «Аэрофлот», допускал мысль о том, можно ли будет поменять билет на иную дату в случае возникновения каких-либо непредвиденных обстоятельств.

В первую очередь, важно понимать, что такая возможность зависит от тарифа, в соответствии с которым был приобретен билет.

Виды тарифов Аэрофлот предлагает клиентам при покупке билета на самолет воспользоваться одним из следующих тарифов: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо. С перечнем тарифов и их условиями каждый покупатель билета может ознакомиться на официальном сайте перевозчика, нажав на раздел «Тарифы».

Обратите внимание на то, что тариф напрямую связан с выбранным пассажиром классом обслуживания.

Бизнес-класс Для этого вида класса «Аэрофлот» предлагает следующие тарифы: Премиум и Оптимум. Разница между ними достаточно большая, о чем будет рассказано далее.

Обмен невозвратного билета Аэрофлота

» » » » С годами возрастает количество человек, которые пользуются услугами воздушного транспорта. Самолеты считаются наиболее надежным видом транспорта и поэтому вызывают к себе повышенный интерес туристов.

Но, прибегая к услугам авиаперевозчиков, нелишне будет помнить, как наиболее выгодно и правильно купить, обменять и вернуть авиабилет.

В настоящее время подобный способ активно используется пассажирами, стремящимися отдать меньше денег за полет. Билеты на самолет, которые нельзя возвратить, представляют собой билеты, стоящие гораздо меньше своих аналогов, которые можно сдать.

Можно ли вернуть невозвратный авиабилет на самолет в 2019 году

Фраза «вернуть невозвратные билеты на самолет» звучит несколько противоречиво – логика подсказывает, что билет и называется невозвратным, потому, что вернуть его нельзя.

В реальности не все так просто.

И сначала следует разобраться, что же это за билет.

У этих видов проездных документов имеются две особенности:

  1. в случае изменения намерений клиента и отмене вылета по его инициативе, деньги за билет не возвращается.
  2. относительно низкая цена за счет того, что все риски по отказу от перелета берет на себя покупатель;

Такие тикеты (в зарубежной терминологии – NON-REFUNDALE) предоставляют многие авиакомпании, особенно лоукостеры.

У таких перевозчиков практически все предложение по перевозкам состоит из невозвратных документов.

Как вернуть невозвратные билеты Аэрофлота?

У многих пассажиров периодически возникает ситуация, когда им приходится менять планы и, как следствие, отказываться от перелёта либо менять конечную точку путешествия.

Так создаётся привлекательность для пользователя услугами. Но если уж купил – рассчитывать на возможность возврата не стоит.

Аэрофлот – не только лидер по услугам авиаперевозки в России, но и один из мировых флагманов в данной сфере деятельности.

Стабильно положительный рейтинг компании объясняется следующими факторами:

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот

Содержание:С каждым годом количество людей, которые путешествуют самолетами, становится всё больше.

Воздушный транспорт считается одним из самых надёжных типов передвижения и привлекает к себе внимание путешественников.

Однако, пользуясь услугами авиакомпаний, стоит знать многие секреты и правила покупки и возврата авиабилетов.

Актуальной темой на сегодня считается «как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе».

Невозвратные билеты впервые появились в «Аэрофлоте»Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты.

Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний.

Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

› › У отечественных путешественников самой большой популярностью, безусловно, пользуется компания «Аэрофлот». Этот авиаперевозчик создает максимально комфортные условия для передвижения своих клиентов в любую точку земного шара. Еще одной причиной, почему большая часть жителей нашей страны выбирают «Аэрофлот» – это доступная стоимость билетов и разнообразие полетных маршрутов.

Однако все мы прекрасно понимаем, что иногда возникают обстоятельства, в связи с которыми человек не может отправиться в запланированное путешествие. Особенно если учитывать тот факт, что билеты чаще всего приобретаются заранее (за 2-3 месяца до рейса). Опытные путешественники знают, что заблаговременная покупка билетов – гарантия экономии финансов.

Поэтому многих клиентов «Аэрофлота» весьма волнует вопрос, как осуществляется возврат билетов Аэрофлот эконом класса, и насколько эта процедура является трудоемкой.

Невозвратные билеты Аэрофлот

На своем опыте я прошел процедуру возврата авиабилетов «Аэрофлота» по «невозвратному» тарифу «Промо». Оказалось, что это возможно, когда есть действительно существенные причины отказаться от полета.

Рассказываю как все было. В ноябре был приобретен выгодный билет в отпуск в теплые края. В тот момент проходила акция и билеты продавались дешевле дешевого и по тарифу с кодом R — то есть, без права обмена или возврата.

Те, кто часто летает в курсе, что билеты, допускающие возврат, вообще дороже раза в два. За несколько недель до вылета стало ясно, что полет невозможен в связи с тяжелой болезнью одного из пассажиров. На такой случай вам в помощь есть ст.

108 Воздушного кодекса РФ, пункт 2: 2.

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Читайте так же:  Накопительная часть пенсии в случае смерти застрахованного лица

И этот пункт работает! Я связался с колл-центром «Аэрофлота» и мне объяснили инструкцию, что делать.

Билеты от “Аэрофлота”: каким образом можно вернуть проездной документ или произвести его замену на другие даты авиапутешествия?

Раннее бронирование билетов как на международные, так и внутренние авиарейсы всегда сопряжено с потенциально возникающей необходимостью возврата или обмена проездного документа. В поисках опций переоформления билета неосведомленный или неопытный пассажир может внезапно обнаружить, что билет его класса принимается к обмену или возврату со значительными комиссионными издержками или вообще не подлежит данным действиям.Содержание:Рассмотрим, как обстоят дела с возможностью переоформления билетов на самолет, купленных у крупнейшего российского авиаперевозчика — «Аэрофлота».

Право переоформить или вернуть билет на самолет «Аэрофлота», как и большинства других авиакомпаний, напрямую связано с тарифом и категорией купленного ранее проездного документа. В трех классах билетов — Бизнес, Комфорт и Эконом — действуют четыре тарифа — «Премиум», «Оптимум», «Бюджет», «Промо».

Все Бизнес-класса тарифицируются

Как отказаться от билета Аэрофлот и вернуть деньги

Опубликовано: Ноябрь 7, 2019 в 15:41 Категории: Тэги: Билеты на самолет реализуются по достаточно высокой цене.

Так как этот вид транспорта считается самым удобным и быстрым для передвижения по разным точкам мира, многие граждане затрачивают средства на покупку авиабилета. Планы на авиаперелет всегда могут измениться. В таких случаях возникает необходимость сделать возврат авиабилета, что сопровождается желанием вернуть затраченные деньги.

В статье мы расскажем, как сдать билет на самолет авиакомпании Аэрофлот, можно ли вернуть невозвратный билет и можно ли избежать штрафа, если причина вынужденная.

По каждому тарифу предусмотрены определенные правила возврата авиабилета.

С этой информацией пассажиру лучше ознакомиться еще при .

В компании Аэрофлот можно купить два вида билета: бумажный документ, оформленный в стационарных кассах, и электронный документ, приобретенный в режиме на сайте.

Все билеты разделаются , что зависит от класса обслуживания и спектра привилегированных услуг.

Как поменять билет на самолет Аэрофлот на другую дату

Приобретая билеты у Аэрофлота, наверное, всякий задавался вопросом: “Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, если изменятся те или иные обстоятельства?” У вас поменяли даты командировки или отпуска или перенесли полностью на другие числа.

Вы судорожно бросаетесь к компьютеру и начинаете искать где поменять билет.На самом деле, многое зависит от тарифа, по которому вы его приобретали.

Но об этом подробнее ниже. О невозвратных билетах и правилах возврата билетов вы можете прочитать здесь и тут.

Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату?

Свой отпуск следует планировать заблаговременно. А если отпуск связан с далеким путешествием, то тем более нужно все просчитать заранее. Заблаговременно нужно заказать и билет на самолет.

Это нужно делать по двум причинам:

  • Купленные заранее билеты дешевле;
  • При купленных заранее билетах не придется переживать о наличии мест на рейсе.

Но, не всегда при заблаговременном планировании удается предусмотреть все возможные проблемы, которые так или иначе могут произойти ко дню вылета.

В такой ситуации, вполне реально может потребоваться внести изменения в билет. Операции с авиабилетами могут принести много трудностей. Посему, заранее нужно вникнуть в суть обмена или возврата авиабилетов.

В нашей статье рассмотрим основные нюансы этого процесса.

Каким образом можно поменять дату вылета в Аэрофлоте?

Чтобы разобраться в процессе обмена авиабилетов (Аэрофлота и других компаний), нужно первоначально понять, что не все билеты могут быть обменены. А если и могут, то при этом придется понести ряд расходов. Некоторые авиакомпании взимают плату за смену билета. А при бронировании нового билета придется оплатить дополнительные таксы.

Чтобы понять, можно ли обменять свой билет или внести в него какие-то изменения, нужно сначала разобраться, возможно ли это вовсе. Обычно такая информация имеется на самом билете.

Если на билете будет виднеться надпись “changes are not permitted”, то такой билет обменять не получится. Это означает, что для вылета в другой день, придется оплатить полную стоимость нового билета, а этот останется невостребованным.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Если в билете написано “Charge eur 30.00”, то это означает, что для внесения изменений в билете придется оплатить стоимость в 30 евро. Это такса, которую авиакомпания взимает за организацию изменений в билете и, разумеется, при планировании полета самолета.

Также, не следует расслабляться, оплатив эти 30 евро. Дело в том, что это стоимость только внесения изменений. Но если на нужную вам дату не найдется свободных мест, то придется искать их в другой день. Также для смены билета на другой день, нужно чтобы билет в тот день стоил так же, как и тот билет, который вы обмениваете. Если стоимость выше, то придется доплатить еще и разницу.

Поэтому, важно определить сначала экономическую целесообразность смены биллета, и только потом приступать к делу.

Под тарифом, который придется оплатить, понимается не просто стоимость перелета. А все включенные в него услуги. Так как только в экономическом классе таких тарифов может быть несколько на одном рейсе.

Также, если вы купили свой билет по самому выгодному тарифу, то обменять его, скорее всего, без доплат не получится.

Как же сменить дату или время вылета в билете?

Если вам потребовалось срочно сменить дату или время вылета в своем билете, то сделать это вы можете двумя способами.

Первый способ – это сделать изменения через официальный сайт авиакомпании, где покупался билет.

Лидирующие позиции среди отечественных авиакомпаний занимает всем известный «Аэрофлот».

Читайте так же:  Образец типового договора найма жилья между физическими лицами

У компании есть очень хороший и в то же время простой веб сайт, который будет понятен практически каждому, кто хоть немного посещает интернет. Для того чтобы внести корректировки в билет, нужно нажать на ссылку «купить билет», после этого появится страничка, где будет следующая ссылка «обмен/возврат».

Как вернуть электронные билеты на самолет?

Как переоформить билет на самолет на другого человека, читайте тут.

После того, как прошли на страницу обмена или возврата билета, найдите свою бронь по имени и фамилии пассажира и коду бронирования. Когда система найдет вашу бронь, то приступайте к внесению изменений.

Второй способ внести изменения в билет, это обратиться в компанию, которая продала вам билет на полет.

Как правило, такие компании также имеют свои сайты, на которых можно вносить различные изменения в билеты. Это компании посредники, они получают самую свежую информацию от авиаперевозчиков, и вносят своевременно все изменения.

Удобство и преимущество таких компаний – это возможность выбирать рейс из нескольких авиакомпаний. На мониторе у вас будет несколько предложений по одному маршруту, но от нескольких перевозчиков. Что создает более качественную конкуренцию и расширяет выбор для пассажиров.

Как правило, в таких компаниях посредниках есть свой колл центр, позволяющий помогать пассажирам вносить изменения в билетах. Также внести изменения в билет можно посетив офис компании или позвонив им по телефону. Это наиболее выгодные способы, так как они не требуют значительной затраты по времени.

Также внести изменения в билет можно, оформив соответствующую заявку по телефону.

Как правило, вы сможете найти контакты компании продавца в нижней части их сайта. Также, нередко на главной странице сайта есть эти данные. Найти их не составит труда.

Если на сайте нет данных о номерах телефона, электронного адреса, адреса физического офиса, то такой компании лучше не доверять покупку билета. Серьезные продавцы не скрывают своего адреса и номера телефона.

Третий и самый надежный метод – это личное посещение авиакассы, где вы купили билет. Возьмите свой паспорт, и сам билет. Обратитесь к сотруднику авиакассы, и он сам оформит вам изменения в билете.

Как можно обменять авиабилет, если он является невозвратным?

Невозвратный билет сам по себе уже предполагает невозможность внесения в него изменений или возврата его обратно. В большинстве случаев, клиентам отказывают во внесении изменений, если был куплен этот вид более дешевого авиабилета.

Но на сторону пассажира приходят нормы государственного права России, которое определяет несколько случаев, при которых авиакомпания обязана отреагировать даже в случае с невозвратным билетом.

К таким случаям закон относит либо болезнь самого пассажира, которая помешала вылету или болезнь его родственника. Для внесения изменений в билет потребуется продемонстрировать документ, подтверждающий болезнь.

Смерть родственника тоже считается уважительной причиной и обязывает авиаперевозчика внести изменения в невозвратный билет.

По общим правилам, внести изменения нужно до того, как регистрация на рейс будет закрыта.

Если вы по какой-либо причине все же не попали на самолет, то тариф вам, скорее всего не вернут. Но некоторую часть денег вернуть получится. Это та сумма, которая оплачивается пассажиром за обслуживание в аэропортах (сумма включена в стоимость билета).

Как следует из наших рассказов, процесс обмена билета не так прост, как может показаться на первый взгляд. Иногда проще просто сдать старый билет и купить новый, чем оформлять изменения в билете.

В любом случае, для внесения каких-либо изменений в билет, нужно обращаться туда, где вы этот билет купили. Это самый верный и быстрый способ получить новый билет.

Как обменять билет Аэрофлота: на другую дату, на другой рейс

Опубликовано: Ноябрь 8, 2018 в 11:28

Пассажиры авиакомпании Аэрофлот могут обменивать билеты на другую дату или рейс на определенных условиях, что зависит от тарифного плана. В статье мы подробно расскажем, как поменять билет авиакомпании Аэрофлот на другое время и день, как изменить рейс и класс обслуживания, сколько придется доплатить, и возможен ли обмен невозвратного билета.

Правила обмена билетов в Аэрофлоте

По правилам авиаперевозчика бесплатно обменять билет на другой рейс, изменить дату или время вылета могут пассажиры, путешествующие по тарифу Бизнес Премиум, включающий привилегированный спектр услуг. При возврате/обмене авиабилета компания не удерживает процент за различные сборы и не предъявляет к оплате штрафные санкции.

Такие привилегии не имеют срока действия, то есть пассажир может сделать возврат билета и до отправки рейса, и после вылета самолета, например, при опоздании на посадку.

Владельцы авиабилета, купленного по тарифу Бизнес Оптимум, также могут произвести обмен/возврат билета, но за определенную оплату. Стоимость услуги зависит от направления и конкретных изменений. Например, за изменение маршрута между зарубежными странами придется заплатить около 70 у.е.

Больше трудностей или финансовых потерь возникает у владельцев билетов экономичного класса. Некоторые тарифы не предусматривают применение услуги по изменению даты, времени вылета или направления. В ином случае пассажиру придется прилично доплатить за услугу обмена или внесение изменений в действующий билет.

На другое время и число

Авиаперевозчик Аэрофлот предоставляет услугу по внесению изменений в дату или время вылета путем замены ранее оформленного авиабилета на новый документ. Условия для обмена неоднозначны и зависят от разных факторов: причины обмена (вынужденной или добровольной), направления рейса, а также выбранного тарифа.

Замена билетов на другую дату и время производится в колл-центре компании, по телефону горячей линии или на сайте Аэрофлот в специальном разделе «Обмен/возврат авиабилета».

Пошаговая инструкция:

  • в разделе «Мои бронирования» вписываем код бронирования и фамилию пассажира, на которого был оформлен билет;
  • нажимаем кнопку «Поиск», после чего на экране появится новое окошко с подробными данными о бронировании и инструкцией к возможным действиям по возврату/обмену билета с учетом особенностей тарифного плана;
  • далее пассажир вносит необходимые корректировки, производит доплату (если предусмотрено тарифом) и нажимает «Сохранить».

Если при внесении изменений у пользователя возникли сложности или появились вопросы, он всегда может позвонить по номеру горячей линии в колл-центр компании Аэрофлот.

Читайте так же:  Образец договора купли-продажи кухни на заказ

На другой рейс

Пассажиры также могут осуществить обмен билета на другой рейс. Стоимость данной услуги зависит от направления и тарифного плана.

Обменять авиабилет можно в колл-центре перевозчика. Данную операцию также можно произвести самостоятельно на сайте авиакомпании в специальном разделе «обмен/возврат авиабилетов».

Переоформить билет на другого человека

Переоформить ранее купленный билет на имя другого человека в авиакомпании Аэрофлот не разрешено. Такое правило действует и у других известных перевозчиков РФ.

Если пассажир по каким-либо причинам не может осуществить перелет на забронированном рейсе, он может воспользоваться услугой возврата билета. Этот же документ можно сразу оформить на другого человека.

Возврат билетов Аэрофлот производится в колл-центре компании или в другом офисе продаж, где был забронирован документ. Пассажир должен предоставить паспорт и данные билета. Сотрудник авиакомпании быстро оформит возврат, однако затраченные средства придут на счет покупателя несколько позже (иногда приходится ждать неделями).

Воспользоваться данной услугой могут владельцы авиабилетов по тарифу Бизнес, Комфорт, Эконом Премиум и Эконом Оптимум. По некоторым тарифам предусмотрено удержание платы за разные сборы. Таким образом, на счет получателя придет не полная сумма за авиабилет, а определенная часть с учетом вычета штрафных санкций.

Без удержания платы разрешен обмен авиабилетов по тарифу Бизнес Премиум и Комфорт Премиум.

Поменять Эконом на Бизнес

Самые комфортные перелеты осуществляются в салоне бизнес класса. Правда билет по такому тарифу стоит очень дорого, поэтому большинство путешественников выбирают для перелета более доступные по стоимости тарифы.

Бывают ситуации, когда пассажир, ранее забронировавший билет по тарифу эконом, решает поменять класс обслуживания на Бизнес. Сделать это можно предварительно в офисе продаж, произведя доплату разницы. Услуга доступна только при наличии свободных мест в салоне бизнес класса.

[1]

Пассажиры билетов Эконом Комфорт не могут использовать для повышения класса обслуживания бонусные мили Аэрофлот. Такая возможность предоставляется только владельцам авиабилетов, купленных по тарифу Комфорт Премиум и Эконом Премиум.

На билеты по тарифу Эконом Промо и Эконом Бюджет услуга повышения класса обслуживания в самолете не распространяется.

Как обменять невозвратный авиабилет

По правилам перевозчика обменять невозвратный билет невозможно, но есть некоторые исключения. К ним относят причины вынужденного типа.

В каких случаях возможет обмен невозвратного билета:

  • длительная задержка авиарейса;
  • отмена вылета или перенос на другую дату;
  • болезнь или смерть пассажира, а также его близкого родственника.

Обмен по невозвратным причинам лучше производить не позднее, чем за 24 часа до вылета. В таких случаях удастся избежать больших штрафов, достигающих 25% от общей стоимости билета.

Если причина добровольная, перевозчик вправе отказать в возврате денежных средств или выполнить данную операцию с вычетом штрафных санкций.

Сколько стоит обмен билета на самолет Аэрофлот

Обмен билетов осуществляется на определенных условиях, что зависит от тарифного плана и направления.

Стоимость обмена билетов на другой рейс Аэрофлот по разным тарифам:

  1. Бизнес Оптимум: цена за обмен по внутренним направлениям – 5000 рублей, по международным – 70-100 евро, в зависимости от направления.
  2. Класс Комфорт: 1500-2500 р. для перелетов по России и странам СНГ, от 50 у.е. – по международным направлениям.
  3. Эконом: обмен доступен только по тарифу Премиум и Оптимум. Стоимость услуги – от 1500 р. по России, 50-100 евро – по зарубежным странам. Билеты, купленные по тарифу Бюджет и Промо относятся к невозвратным и не предусматривают услугу обмен/возврата за исключением вынужденных обстоятельств.

Решить любой вопрос с обменом или возвратом авиабилетов на самолет можно с представителями компании по телефону или в стационарном офисе Аэрофлот. При бронировании билета на сайте обязательно изучайте условия и правила применения выбранного тарифного плана!

Возврат невозвратных авиабилетов

Не все знают, но существуют так называемые «невозвратные билеты». Понятно, что для авиакомпании обмен невостребованных билетов, процедура не очень приятная, что уж говорить о дешевых проездных документах. Давайте попробуем разобраться в вопросе возврата невозвратных билетов.

Каким образом можно сдать обратно билет на авиарейс, если он является невозвратным?

Невозможно возвратить проездные документы, если они:

  • Были приобретены через интернет (электронный вариант) и на них была надпись «Non Ref» (безвозвратный). Если не хотите попасть в непринятую ситуацию при обмене, будьте внимательны при покупке таких билетов;
  • Билеты были приобретены при распродаже, по акции или со скидкой. Чаще всего такие акции проводятся самими авиакомпаниями, турагентствами, по интернету. В таком случае их можно обменять на другой день или время отправления;
  • Проездные документы, купленные на лоукостах (обычно там предлагаются билеты по самым приемлемым ценам);
  • В том случае, когда билеты имеют тарифы R, N, E, T, Q.

Еще совсем недавно клиенты российских авиакомпаний могли спокойно сдать билеты в любое удобное время, даже если до вылета оставалось несколько минут. Издержки со стороны пассажиров составляли до 25 %, которые удерживались только в том случае, когда билеты сдавались менее чем за сутки до отлета.

В связи с обновлением Воздушного кодекса, были введены два вида тарифов. Один из них существовал и ранее (возвратный), а другой (невозвратный) стал совершенно новым тарифом.

Если речь идет о невозвратном тарифе, то билеты возврату не подлежат.

Считалось, что с появлением нового тарифа, рынок лоукостеров будет развиваться быстрее. Но, в итоге ситуация сработала не на пользу пассажиров.

Крупные авиаперевозчики перевели все самые дешевые проездные билеты в статус «невозвратных».

Такой статус подтверждает тот факт, что билет, приобретенный на самолет, не подлежит возврату.

Обратите внимание! Даже в ситуации с невозвратным билетом выход все же есть. И в некоторых случаях, предусмотренных Воздушным кодексом, пассажир имеет возможность получить свои деньги за билет обратно.

О каких случаях идет речь?

Процедура возврата возможна, если пассажир возвращает билет по причине невозможности воспользоваться данным проездным документом из-за болезни самого пассажира или членов его семьи. Также среди возможных причин возврата называется смерть близких данного пассажира.

В Воздушном кодексе также указывается, что обращаясь с просьбой о возврате билетов, клиент обязан представить официальные документы, подтверждающие наличие заболевания или смерть родственников. Это подтверждение должно быть представлено на рассмотрение до того, как будет закончена регистрация.

Читайте так же:  Льготы на питание в школе для детей с инвалидностью

Важно! Еще одним немаловажным моментом является задержка рейса. В данном случае пассажир также имеет право требовать возврата денег.

Говоря о неполном возмещении средств, потраченных не приобретение билета, следует отметить, что подтверждение такой возможности можно найти в поправках к Воздушному кодексу.

В частности там говорится, что пассажиру будет возвращена стоимость билета без неиспользованных сумм, которые взимаются компанией-перевозчиком в пользу иностранных компаний, находящихся на территории, откуда осуществлялся полет.

Стоимость билета состоит из тарифа авиаперевозчика и прочих сборов (например, аэропортовых). Согласно российскому законодательству, невозвратным может быть только тариф. То есть, наши авиакомпании, несмотря ни на что, должны возвращать пассажирам средства, предназначенные на аэропортовые сборы.

Что означает платный багаж при покупке авиабилета?

Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, читайте тут.

Чтобы получить деньги, потраченные на приобретение билета, сделайте следующее:

  • возьмите документ, являющийся подтверждением болезни, из-за которой вы не смогли отправиться в полет;
  • идите в ту компанию, где вами был приобретен билет;
  • составьте заявление. При возврате обычного документа пишите заявление от руки. Если это электронный билет, скачайте бланк заявления на сайте компании, продавшей проездной документ, и заполните его;
  • соберите другие документы, которые требуются по процедуре возврата билетов (перечень можно найти на сайте компании – перевозчика);
  • выполните процедуру возврата в отделе по продажам или через сайт авиакомпании.

Заявление составляет пассажир, чья фамилия вписана в проездной документ.

Кроме этого у клиентов авиакомпании есть возможность выполнить данную процедуру с помощью доверенного лица (необходима заверенная нотариусом доверенность).

Обратите внимание! Средства будут возвращены точно так же, как производилась оплата.

  • на карту или расчетный счет пассажира;
  • в кассе, наличными;
  • на электронный кошелек клиента.

Если вас интересует более подробная информация по процедуре возврата билетов, ее всегда можно найти на сайте авиакомпании.

В каких случаях в отношении невозвратного проездного документа может осуществлена быть процедура возврата?

Приобретая билет, пассажиры не всегда знают, что есть такие проездные документы, которые не подлежат возврату. Но когда возникает необходимость сдать билет и вернуть деньги за него, начинаются неожиданности.

Обратите внимание! Возможность вернуть деньги за невозвратный билет все-таки есть.

В ст. 108 Воздушного кодекса РФ говорится о том, что пассажиры при возврате невозвратного билета могут получить сумму, равную стоимости билета без комиссионных сборов и затрат компании по факту.

[2]

Основным условием, при котором процедура возврата состоится, является наличие причин, вынуждающих пассажира отказаться от полета.

К ним относятся:

  • болезнь самого пассажира или его близких, что является препятствием, не позволяющим отправиться в полет. Доказательством факта болезни является справка, выданная в медицинском учреждении;
  • смерть родственника клиента (представляется справка о смерти). К близким родственникам относятся муж/жена пассажира, мать, отец, родные или усыновленные дети, бабушки, дедушки, внуки, родные или сводные браться и сестры. Документальное подтверждение причин возврата билета должно быть передано в администрацию компании до того, как будет закончена регистрация всех пассажиров на данный рейс;
  • задержка рейса или другие обстоятельства, из-за которых полет не состоялся по вине компании-перевозчика.

Пассажиры могут получить часть суммы, потраченной на покупку билетов. В стоимость билета входит:

  • расходы на топливо для перелета;
  • налоги;
  • сборы, которые направляются на возврат части стоимости билета (приблизительно 1500 рублей).

Сумма, которая идет на оплату самого полета, клиенту не возвращается. Пассажир может рассчитывать только на возврат налогов и сборов. Эта сумма составляет 50 % от общей стоимости билета или больше.

Чтобы не возникало никаких спорных моментов в вопросе возврата билетов, перевозчик обязан предупреждать клиентов о статусе их билетов. Кроме этого пассажиры должны владеть информацией о правилах возврата невозвратных проездных документов до того, как они их приобрели.

Таким образом, можно сделать вывод, что расходы, сделанные во время приобретения билетов, могут быть возмещены только в случае вынужденного отказа от полета. В остальных случаях компенсация не осуществляется, за исключением возможности получить деньги, которые не были использованы (например, аэропортовые сборы).

В какие сроки должен быть возвращен проездной документ, чтобы пассажир имел возможность получить обратно часть суммы, затраченной на приобретение билетов?

Лучше всего осуществлять возврат билетов заблаговременно. Чем больше времени до отлета, тем выше шансы вернуть свои деньги.

В том случае, если обстоятельства складываются так, что вы не можете отправиться в запланированный полет, сдайте билет не позже, чем за сутки до полета. Так вы сможете вернуть часть денег, и не будете оплачивать штраф (равен 25 % от стоимости билета).

Важно! Если хотите компенсировать хотя бы часть своих расходов – постарайтесь успеть осуществить возврат до окончания регистрации на рейс.

Как покупатель может вернуть обратно свои деньги за невозвратный билет, если он опоздал на рейс?

Если вы опоздали на самолет и хотите вернуть потраченные деньги, обратитесь на сайт компании-перевозчика.

Что делать дальше?

  • В «уведомлении» запишите свои личные и паспортные данные, номер телефона, номер рейса, когда был этот рейс, а также пишите, какой вид возврата денег вас устраивает;
  • Далее берете лист, и перечисляете на нем причины, из-за которых ваш полет не состоялся;
  • Получив отказ, не останавливайтесь на достигнутом. Составьте письмо на адрес директора авиакомпании;
  • В случае повторного отказа, повторите свои действия еще раз. Кроме этого обратитесь за юридической консультацией.
Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Зная свои права на возврат средств, действуйте, опираясь на Закон. В ст. 108 Воздушного кодекса РФ содержится информация о действиях договора о воздушной перевозке. Также в документе говорится о возможности пассажиров возвращать свои билеты и получать часть их стоимости, если возникла такая необходимость.

Обмен невозвратного билета аэрофлота
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here