Можно ли вернуть электротовары

Описание страницы: можно ли вернуть электротовары - 2020 от профессионалов для людей.

Подлежат ли обмену и возврату электротовары

После этого продавец забирает товар у покупателя для проведения экспертизы, в результате которой будет определена причина возникновения поломки, дефекта или недостатка. Продавец вправе проводить экспертизу в течение месяца после получения заявления от клиента. По результатам экспертизы продавец выносит решение относительно заявления покупателя об удовлетворении его требований или отказе от этого. Если экспертиза покажет, что дефект появился в результате неправильных действий клиента, то магазин откажет ему в удовлетворении требований. Если же вина за поломку лежит на продавце или это заводской брак или дефект, то магазин пойдет навстречу и удовлетворит требование о возврате. Если клиент не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе обратиться в Общество защиты прав потребителя для урегулирования данного вопроса.

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Можно ли вернуть или обменять электротовары в магазине?

В заключение хочу напомнить, что, отстаивая свои права, необходимо действовать чётко и последовательно, доводя дело до конца и не бросая его на полпути. 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 4.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, плёнка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 6.

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

К причинам отказа относят:

  • Если прибор имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен;
  • Если устройство залито жидкостью.

Итак, покупатель, возвращая технику в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции. Срок возврата бытовой техники по закону о защите прав потребителей В законодательных актах РФ по защите прав потребителей разрешается совершать обменную операцию в течение 14-дневного периода со дня приобретения на товарную продукцию подобного характера, отличающегося другими размерными, форменными, габаритными, фасонными, расцвеченными или комплектационными свойствами.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

В основной части опишите какой товар купили, когда, какие недостатки были обнаружены, укажите свои требования к магазину, делая ссылки на закон «О защите прав потребителей». В конце поставьте подпись и дате написания. Образец претензии на возврат товара.doc Срок для ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения.

При отказе в возврате или при не поступлении ответа в установленные сроки, можно смело обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявление в суд. Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется по таким же правилам, как и претензия.

Единственное отличие – указание в ее тексте на отказ магазина в возврате и приложение копии ответа к заявлению.

Какие товары не подлежат обмену и возврату? закон о возврате товара

Закон «О возрате товара» запрещает обменивать или отказываться от товара, соответствующего всем нормативам качества. Для дома Что дальше? Следующие товары, которые нельзя вернуть, — это предметы для дома и хозяйства.

Косметика и парфюмерия Какие товары не подлежат обмену и возврату? Помимо всего ранее перечисленного стоит обратить внимание на еще две категории покупок. Это косметика и парфюмерия. Подобная продукция не обменивается.

И вернуть ее тоже не получится ни под каким предлогом. Косметика учитывается любая: и лечебная, и декоративная. Парфюм тоже неважен — для мужчин или для женщин. Главное, что данные предметы нельзя вернуть/поменять. Исключения бывают, но они встречаются очень редко. Например, когда продается просроченная продукция, а покупатель не знал об этом.

Электротовары относятся к группе невозвратных товаров, то есть их нельзя вернуть или обменять в течение четырнадцати дней после покупки, если приобретенный прибор хорошего качества. Но все же, есть основания, которые позволят отказаться от приобретенных электротоваров, не нарушая законодательства.

  • Существует ли возможность возврата приобретенных электротоваров?
  • Проведение возврата купленных электротоваров ненадлежащего качества
  • Порядок осуществления возврата товаров из рассматриваемой категории

Существует ли возможность возврата приобретенных электротоваров? Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей», за покупателем закреплено право отказаться от товара в четырнадцатидневный срок после покупки, если товар не устроил его по размеру, фасону, цвету, габаритам, характеристикам, форме или комплектации.
На случаи подобного рода мошенничества необходимо знать, что перечень невозвратных товаров перечеркивается статьей 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей». Эта статья закрепляет за покупателем при обнаружении факта приобретения некачественного товара ряд следующих прав:

  • исправление изъянов товара за счет продавца или компенсация за их устранение путем обращения к третьим лицам;
  • пропорциональное снижение стоимости приобретенного товара;
  • обмен бракованного товара на аналогичный;
  • замена некачественной продукции на идентичную от иного производителя с перерасчетом стоимости;
  • возврат товара продавцу с получением денежных средств обратно.

В случае возникновения конфликта с продавцом при возврате товара стоит написать претензию. Как это сделать, можно прочитать здесь.

Подлежат ли обмену и возврату электротовары

  • Если у купленного электротовара обнаружена серьезная неисправность;

Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара.

  • Если покупатель сдал купленный электротовар в ремонт в рамках действия срока гарантии на него и не получает его обратно в течение срока, превышающего сорок пять дней (максимальный срок, который товар может находиться на гарантийном ремонте);
  • Если покупатель неоднократно сдавал купленный электротовар в ремонт, а период “фактического обладания” купленным товаром не превышает тридцати суток;

Так, например, покупатель купил электрочайник, который через неделю прекратил греть воду. Сдав его на ремонт по гарантии, покупатель прождал его возврата 40 дней.

Серьезный дефект – это поломка товара, которая повлияла на его работоспособность таким образом, что он вообще не может нормально выполнять своих функций, и при этом ремонт такого изделия будет стоить в несколько раз дороже, чем сам прибор;

  • если покупатель отдал приобретенный электрический прибор на ремонт по гарантии, и ему не вернули его по истечении сорока пяти дней после сдачи в ремонт;
  • если покупатель вынужден постоянно сдавать приобретенный электротовар в ремонт и пользовался им в общей сложности не более месяца. Например, гражданин приобрел себе электроприбор полгода назад.
Читайте так же:  Могут ли посадить в тюрьму за неуплату алиментов

И в течение этих шести месяцев он был вынужден четыре раза обращаться в ремонт, который составлял порядка сорока дней, таким образом, он эксплуатировал сам аппарат не более месяца.

Можно ли вернуть кабельную продукцию?

Электрические кабели, несмотря на свою защиту, иногда также подвергаются разрывам, повреждениям внутренней изоляции. И все подобные неприятности могут произойти не по вине покупателя.

Закон «О защите прав потребителя» предусматривает различные меры противодействия недобросовестному производителю или продавцу. Одной из них является вынужденная процедура по обмену и возврату приобретенного товара.

Предусматривается два варианта процесса купли-продажи, когда появляется необходимость возвращения кабеля на склад:

[1]

  • в электрическом кабеле обнаружили порывы внешней и внутренней изоляции еще до проведения работ с ним;
  • приобретенный товар не подошел по техническим параметрам: поперечное сечение провода не соответствует требованиям задания по эксплуатации, или вместо двухжильного провода необходим трехжильный.

Каким образом можно осуществить возврат рассматриваемой категории товаров, если в отношении нее обнаружен брак или иной изъян?

Возвратить кабель в магазин можно в течение гарантийного срока. Если данный период закончился, или не определен, то сделать это можно в течение 2-х лет с момента приобретения товара.

Покупатель вправе рассчитывать на следующее:

  • возврат не только всей суммы уплаченных денег, но и полное покрытие расходов, возникших в результате реализации магазином некондиционного провода;
  • при покупке изделия в кредит возможно возвращение уже погашенной части кредита, а также возмещение процентной ставки за его пользование;
  • в случае подорожания товара на момент обращения потребитель имеет право требовать компенсацию разницы двух стоимостей.

Для обращения в магазин необходимо собрать все документы, подтверждающие факт купли-продажи.

К ним относятся:

  • удостоверение личности покупателя;
  • гарантийный талон;
  • кассовый или товарный чек. При отсутствии счета об уплате можно обратиться к показаниям свидетелей, присутствующих при коммерческой сделке.

Продавец не желает возвращать уплаченные деньги за некондиционную кабельную продукцию, подлежащую гарантийным обязательствам

В случае упорного сопротивления торговца возвращению денег за бракованный кабель, он обязан принять вещь и направить ее экспертной комиссии для проведения исследований. Более того, он должен проинформировать потребителя о месте и времени проведения проверки. Последнему при этом разрешается присутствовать.

Все экспертные исследования проводятся за собственный счет продавца. Покупатель также имеет право организовать повторную экспертизу, если он не согласен с выводами первой проверки, проведенной продавцом. Но оплачивать процедуру уже придется ему. При необходимости покупатель может обратиться в судебную инстанцию.

Возврат денег — всегда трудный и длительный процесс, если стороны не могут найти компромиссного разрешения. Если экспертиза установит факт повреждения материала не по вине клиента, то продавец должен вернуть оплаченную за кабель сумму в полном виде.

Когда проверка выяснит, что провода повреждены по причине небрежных действий потребителя, то он обязан оплатить все расходы, связанные с хранением продукции и проведением экспертных работ. Претензия представляет собой письменное заявление на имя продавца.

Документ представляет собой бланк, состоящий из «шапки» с контактными данными о продавце, покупателе и текста. В содержании претензии описывается время и цена приобретенного товара, присутствующие дефекты, указываются требования продавцу.

В процессе претензионной процедуры возможно достижение компромисса между сторонами. При отсутствии такового покупатель составляет исковое заявление и направляет его в судебные органы. К иску прилагается письмо-претензия, документы, подтверждающие сделку купли-продажи.

Продавец не желает отдавать деньги за бракованную кабельную продукцию, гарантия которой не была определена или закончилась

Экспертиза товара проводится самим покупателем в случае, когда торговец не возвращает деньги. Все исследования выполняются за счет клиента. Это связано с тем, что доказать свою правоту должен сам истец.

Если специалисты установят, что кабель поврежден не по вине покупателя, то коммерсант должен оплатить все расходы на проведение экспертизы и возвратить полную стоимость покупки.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Можно ли вернуть в магазин золотое изделие, читайте тут.

Как именно покупатель может вернуть подобную продукцию, если ее качество не имеет никаких нареканий?

Возвратить кабель надлежащего качества можно на протяжении двух недель с момента покупки. Условия возврата такие:

  • несоответствие параметров изделия прописанным требованиям в технических условиях по монтажу;
  • сохранность товарного вида, пломб, ярлыков;
  • отсутствие названия продукта в Перечне изделий, не подлежащих возврату или обмену.

На что может рассчитывать покупатель

Закон «О защите прав потребителей» обеспечивает право клиенту получить тождественный товар в результате обмена, а вернуть деньги тогда, когда подобного продукта в магазине нет.

[3]

На практике случается, что ни одна из товарных позиций может не соответствовать запросам покупателя, тогда реализатор должен возвратить деньги. При этом требование к нему должно звучать, как обмен товара.

Перед походом в торговый центр нужно взять с собой следующие документы:

  • паспорт;
  • товарный или кассовый чек;
  • гарантийный талон.

При покупке кабеля через интернет-ресурс необходимо помнить о некоторых положениях, защищающих права покупателя, поскольку он физически не может видеть товар.

Продавец не возвращает деньги за качественную кабельную продукцию

Претензия по возврату денежной суммы при отказе продавца от установленных законом требований является частью претензионного процесса.

Без его осуществления суд вправе отказать истцу в удовлетворении его заявления. Это приведет только к продлению судебного рассмотрения дела и, в конце концов, покупатель должен будет собирать все документы сначала.

Можно ли вернуть электротовары в магазин по закону?

Главная » Защита прав потребителей » Можно ли вернуть электротовары в магазин по закону?

Что закреплено в законодательстве

Согласно положениям статьи 502 Гражданского кодекса РФ и статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель обладает правом обменять товар, который по тем или иным причинам его не устраивает.

Согласно положениям данных актов, гражданин вправе требовать возврата денежных средств за товар или его обмена в течение 14 дней со дня совершения покупки.

Можно ли вернуть электротовары

При этом не все товары могут быть возвращены в течение данного временного промежутка. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 утвержден перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену при отсутствии нарушений качества.

В соответствии с данным актом электротовары бытового назначения, которые являются технически сложными, не могут быть возвращены или обменены при условии распространения на них гарантии.

Читайте так же:  Споры об установлении границ земельного участка

Внимание! К электротоварам бытового назначения относятся следующие товары:

  • газовая плита;
  • фотоаппаратура;
  • вычислительная техника;
  • стиральная и посудомоечная машины;
  • кофеварка;
  • магнитофон и иные проигрыватели;
  • станки для обработки древесины;
  • стационарные телефоны;
  • иные электрические приборы.

Это означает, что данные товары не могут быть возвращены или обменены, если в них отсутствуют неисправности.

Как вернуть электротовары с браком

Покупатель может вернуть электротовар или обменять его, если тот неисправен, содержит в себе определенный дефект.

Важно! Выделяются следующие основания для возврата:

  • если потребитель обнаружил, что приобретенный товар обладает существенным недостатком, о котором продавец ему в момент заключения договора купли-продажи не сообщил. Это может быть связано с нарушениями правил хранения или перевозки товара. В таком случае покупатель вправе в течение 14 дней вернуть такой товар;
  • если потребитель сдал электроприбор на гарантийный ремонт, но не получил его обратно по окончании 45-дневного срока с момента сдачи;
  • если потребитель выяснил, что купленный электроприбор обладает существенным дефектом. Это означает, что такой недостаток повлек за собой снижение или отсутствие работоспособности прибора. При этом его ремонт является дорогостоящим и превышает цену самого товара;
  • если из-за недостатков товара потребителю приходится постоянного его ремонтировать, а пользоваться им он смог в совокупности не больше чем один месяц. В таком случае покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора или обмене товара.

Если вы столкнулись с одной из указанных выше ситуаций, вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств или же обмена его на аналогичный электротовар. Вы также обладаете правом обменять товар на товар иной марки, иного производителя или артикула, при этом должен быть осуществлен перерасчет.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

На что может рассчитывать покупатель

Если вы возвращаете товар по одной из причин, которые были описаны выше, вы вправе заявлять следующие требования:

  • обменять товар на аналогичный, имеющий надлежащее качество;
  • обменять товар на товар иного наименования, марки, артикула. При этом должен быть произведен перерасчет;
  • получить уплаченные за товар денежные средства при условии его возврата.

Посмотрите видео. Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права при возврате товара:

Порядок действий при возврате

Учтите! Прежде чем отправляться в магазин, выполните ряд подготовительных действий:

  • постарайтесь найти упаковку, в которой вы покупали товар;
  • найдите гарантийный талон и чек;
  • в магазине объясните продавцу, почему вы возвращаете данный товар;
  • составьте заявление в двух экземплярах. Один экземпляр заявления пусть останется у вас. Второй передайте сотрудника магазина, приложив чек;
  • сдайте товар продавцу. Как правило, в таких случаях продавцы назначают экспертизу для определения причин неисправности товара и принятия дальнейшего решения.

Экспертиза проводится в течение 10-30 дней. По окончании экспертизы продавец обязан уведомить об этом покупателя по указанному им телефону обратной связи. Если будет выяснено, что имеет место производственный брак, требования покупателя должны быть удовлетворены.

Претензия в магазин

Если продавец отказывается удовлетворять ваши требования, составьте соответствующую претензию. Отсутствует строго определенная форма для ее составления. Обратите внимание на то, что документ должен быть составлен в двух экземплярах. Вы вправе подать документ при личном обращении или же по почте заказным письмом.

В первом случае сотрудник магазина ставит отметку о принятии документа на вашей копии, а во втором случае само уведомление служит подтверждением соблюдения вами досудебного порядка урегулирования спора.

Составьте шапку претензии, расположив в правом верхнем углу листа следующие сведения:

  • название продавца и его адрес;
  • контактную информацию о заявителе, его адрес.

Основная часть документа должна содержать информацию о:

  • приобретенном товаре. Следует максимально полно его индивидуализировать;
  • дате покупки;
  • выявленных недостатках;
  • заявленных требованиях.

Завершите составление документа датой и подписью.

Запомните! Ответ на претензию должен быть направлен заявителю в течение 10 дней после ее получения. При отсутствии ответа или наличии отрицательного ответа вы вправе подать исковое заявление в суд.

Что делать, если отказывают в возврате денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества, читайте тут.

Иск в судебный орган

Исковое заявление должно быть составлено в письменной форме, к его содержанию предъявляются определенные требования, в частности, следует указать сведения следующего характера:

  • сведения о суде, куда подается заявление;
  • сведения о каждой из участвующих в деле сторон;
  • подробно описанная проблемная ситуация. Указывается, кем и каким образом были нарушены права истца;
  • доказательства, с помощью которых подтверждаются изложенные в заявлении сведения;
  • ссылки на положения нормативно-правовых актов, закрепляющие и защищающие соответствующие права потребителя;
  • требования, заявляемые истом;
  • сумма исковых требований;
  • перечень документов, составляющих приложение к иску.

Тщательным образом проработайте вопрос, связанный с суммой исковых требований. Следует привести произведенные расчеты. Если речь идет о неустойке, размер которой составляет 1% от цены товара, то необходимо учитывать количество дней пропуска ответчиком срока ответа на претензию. Расчеты производятся с использованием определенной формулы.

Следует отметить, что истец вправе требовать не только взыскания ущерба, но еще и компенсацию морального вреда, представляющего собой нравственные страдания, которые были причинены истцу.

В 5-дневный срок с момента поступления заявления судья решает вопрос о принятии или непринятии иска. В районном суде дело рассматривается в течение 2 месяцев, мировой же судья рассматривает дело в течение 1 месяца.

По делам о защите прав потребителей действует альтернативная территориальная подсудность. Это означает, что истец вправе выбрать, в какой суд подавать иск.

Варианты следующие:

  • по месту жительства истца;
  • по месту заключения договора купли-продажи;
  • по месту расположения магазина, в котором был приобретен товар.

Внимание! Что касается родовой подсудности, на нее влияет цена иска: если она не превышает 50000 руб., то заявление подается мировому судье, если превышает – следует обращаться в районный суд.

Вы можете подать иск в суд одним из перечисленных ниже способов:

  • при личном обращении;
  • по почте заказным письмом;
  • через доверенное лицо (в таком случае к иску должна быть приложена доверенность, содержащая сведения о его соответствующих полномочиях).
Видео удалено.
Читайте так же:  Можно ли вернуть товар по паспорту по закону
Видео (кликните для воспроизведения).

По делам о защите прав потребителей истец освобождается от уплаты госпошлины. Исключение составляет тот случай, когда сумма исковых требований составляет больше чем 1000000 руб.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества:

Посмотрите видео. Как правильно составить исковое заявление:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Возврат электротоваров в течении 14 дней

Подлежат ли обмену и возврату электротовары После этого продавец забирает товар у покупателя для проведения экспертизы, в результате которой будет определена причина возникновения поломки, дефекта или недостатка. Продавец вправе проводить экспертизу в течение месяца после получения заявления от клиента. По результатам экспертизы продавец выносит решение относительно заявления покупателя об удовлетворении его требований или отказе от этого. Если экспертиза покажет, что дефект появился в результате неправильных действий клиента, то магазин откажет ему в удовлетворении требований. Если же вина за поломку лежит на продавце или это заводской брак или дефект, то магазин пойдет навстречу и удовлетворит требование о возврате. Если клиент не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе обратиться в Общество защиты прав потребителя для урегулирования данного вопроса.

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Можно ли вернуть или обменять электротовары в магазине?В заключение хочу напомнить, что, отстаивая свои права, необходимо действовать четко и последовательно, доводя дело до конца и не бросая его на полпути. 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 4.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 6.

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

К причинам отказа относят:

  • Если прибор имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен;
  • Если устройство залито жидкостью.

Итак, покупатель, возвращая технику в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции. Срок возврата бытовой техники по закону о защите прав потребителей В законодательных актах РФ по защите прав потребителей разрешается совершать обменную операцию в течение 14-дневного периода со дня приобретения на товарную продукцию подобного характера, отличающегося другими размерными, форменными, габаритными, фасонными, расцвеченными или комплектационными свойствами.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

В основной части опишите какой товар купили, когда, какие недостатки были обнаружены, укажите свои требования к магазину, делая ссылки на закон «О защите прав потребителей». В конце поставьте подпись и дате написания. Образец претензии на возврат товара.doc Срок для ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения.

При отказе в возврате или при не поступлении ответа в установленные сроки, можно смело обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявление в суд. Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется по таким же правилам, как и претензия.

Единственное отличие – указание в ее тексте на отказ магазина в возврате и приложение копии ответа к заявлению.

Какие товары не подлежат обмену и возврату? закон о возврате товара

Закон «О возрате товара запрещает обменивать или отказываться от товара, соответствующего всем нормативам качества. Для дома Что дальше? Следующие товары, которые нельзя вернуть, — это предметы для дома и хозяйства.

Косметика и парфюмерия Какие товары не подлежат обмену и возврату? Помимо всего ранее перечисленного стоит обратить внимание на еще две категории покупок. Это косметика и парфюмерия. Подобная продукция не обменивается.

И вернуть ее тоже не получится ни под каким предлогом. Косметика учитывается любая: и лечебная, и декоративная. Парфюм тоже неважен — для мужчин или для женщин. Главное, что данные предметы нельзя вернуть/поменять. Исключения бывают, но они встречаются очень редко. Например, когда продается просроченная продукция, а покупатель не знал об этом.

Электротовары относятся к группе невозвратных товаров, то есть их нельзя вернуть или обменять в течение четырнадцати дней после покупки, если приобретенный прибор хорошего качества. Но все же, есть основания, которые позволят отказаться от приобретенных электротоваров, не нарушая законодательства.

  • Существует ли возможность возврата приобретенных электротоваров?
  • Проведение возврата купленных электротоваров ненадлежащего качества
  • Порядок осуществления возврата товаров из рассматриваемой категории

Существует ли возможность возврата приобретенных электротоваров? Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей», за покупателем закреплено право отказаться от товара в четырнадцатидневный срок после покупки, если товар не устроил его по размеру, фасону, цвету, габаритам, характеристикам, форме или комплектации.
На случаи подобного рода мошенничества необходимо знать, что перечень невозвратных товаров перечеркивается статьей 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей». Эта статья закрепляет за покупателем при обнаружении факта приобретения некачественного товара ряд следующих прав:

  • исправление изъянов товара за счет продавца или компенсация за их устранение путем обращения к третьим лицам;
  • пропорциональное снижение стоимости приобретенного товара;
  • обмен бракованного товара на аналогичный;
  • замена некачественной продукции на идентичную от иного производителя с перерасчетом стоимости;
  • возврат товара продавцу с получением денежных средств обратно.

В случае возникновения конфликта с продавцом при возврате товара стоит написать претензию. Как это сделать, можно прочитать здесь.

Подлежат ли обмену и возврату электротовары

  • Если у купленного электротовара обнаружена серьезная неисправность;

Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара.

  • Если покупатель сдал купленный электротовар в ремонт в рамках действия срока гарантии на него и не получает его обратно в течение срока, превышающего сорок пять дней (максимальный срок, который товар может находиться на гарантийном ремонте);
  • Если покупатель неоднократно сдавал купленный электротовар в ремонт, а период «фактического обладания купленным товаром не превышает тридцати суток;
Читайте так же:  Формирование конкурсной массы при банкротстве физических и юридических лиц

Так, например, покупатель купил электрочайник, который через неделю прекратил греть воду. Сдав его на ремонт по гарантии, покупатель прождал его возврата 40 дней.

Серьезный дефект – это поломка товара, которая повлияла на его работоспособность таким образом, что он вообще не может нормально выполнять своих функций, и при этом ремонт такого изделия будет стоить в несколько раз дороже, чем сам прибор;

  • если покупатель отдал приобретенный электрический прибор на ремонт по гарантии, и ему не вернули его по истечении сорока пяти дней после сдачи в ремонт;
  • если покупатель вынужден постоянно сдавать приобретенный электротовар в ремонт и пользовался им в общей сложности не более месяца. Например, гражданин приобрел себе электроприбор полгода назад.

И в течение этих шести месяцев он был вынужден четыре раза обращаться в ремонт, который составлял порядка сорока дней, таким образом, он эксплуатировал сам аппарат не более месяца.

Возврат электротоваров в течении 14 дней

Электротовары возврату не подлежат

Электротовары бытового назначения – это станки для резки металла и деревообработки, электромашины бытового назначения (стиральные и посудомоечные машинки, кофемашины, чайники, газовые и электрические плиты и т. д.), радиоэлектронная техника, компьютеры, ноутбуки, системные блоки, фотоаппаратура, видеоаппаратура, проводные и беспроводные телефоны и смартфоны, игрушки на батарейках и аккумуляторах и прочие приборы бытового назначения, работающие от электричества или сети. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

  • Станки для резки металла;
  • Деревообрабатывающие станки;
  • Электрические машины, использующиеся в быту (кофеварки, посудомойки, стиральные машины и т. д.);
  • Бытовая радиоэлектронная аппаратура;
  • Бытовая вычислительная и множительная техника;
  • Фото- и видеоаппаратура;
  • Домашняя киноаппаратура;
  • Телефонные аппараты;
  • Домашние проигрыватели (магнитофоны, аудиосистемы);
  • Детские игрушки на батарейках;
  • Газовые плиты;
  • Другие электроприборы;

Но не всю продукцию можно обменять или вернуть в течение установленного законом срока. В том же законе «О защите прав потребителей есть перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если у них не обнаружен явный дефект или недостаток. Электротовары относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения, и поэтому не могут быть заменены или возвращены без веских оснований. Возврат электротоваров в течении 14 дней

Как вернуть магазину электротовар

Можно ли вернуть электротовары в магазин?

Покупатель не виноват в возникновении данного недостатка. Ответственность должен понести магазин. Процедура возврата и обмена при обнаружении недостатка у электротовара в этом случае возможна в течение пятнадцати дней с момента покупки.

  1. Если у купленного электротовара обнаружена серьезная неисправность;

Серьезной (или существенной) неисправностью может считаться недостаток, из-за которого эксплуатация электроприбора невозможна вообще или устранение которого может потребовать денежную сумму, превышающую стоимость самого товара.

  1. Если покупатель неоднократно сдавал купленный электротовар в ремонт, а период “фактического обладания” купленным товаром не превышает тридцати суток;
  2. Если покупатель сдал купленный электротовар в ремонт в рамках действия срока гарантии на него и не получает его обратно в течение срока, превышающего сорок пять дней (максимальный срок, который товар может находиться на гарантийном ремонте);

Так, например, покупатель купил электрочайник, который через неделю прекратил греть воду.

Возврат электротоваров в течении 14 дней

Жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру составляется по таким же правилам, как и претензия.

Единственное отличие – указание в ее тексте на отказ магазина в возврате и приложение копии ответа к заявлению.

И вернуть ее тоже не получится ни под каким предлогом.

Косметика учитывается любая: и лечебная, и декоративная. Парфюм тоже неважен — для мужчин или для женщин. Главное, что данные предметы нельзя вернуть/поменять.

Исключения бывают, но они встречаются очень редко.

Как вернуть в магазин неисправный электроприбор

В том же законе «О защите прав потребителей» есть перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату, если у них не обнаружен явный дефект или недостаток. К причинам отказа относят:

  1. Если устройство залито жидкостью.
  2. Если прибор имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен;

Итак, покупатель, возвращая технику в магазин, должен иметь достаточные причины для этой операции.

Возврат электротоваров надлежащего качества

Продавцом в этом случае возвращаются деньги в 3-дневный срок, начиная с возврата продукта.Но все же, есть основания, которые позволят отказаться от приобретенных электротоваров, не нарушая законодательства. Можно ли вернуть в магазин электротовары Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей», за покупателем закреплено право отказаться от товара в четырнадцатидневный срок после покупки, если товар не устроил его по размеру, фасону, цвету, габаритам, характеристикам, форме или комплектации.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как вернуть новый электроприбор обратно в магазин

Порядок осуществления возврата товаров из рассматриваемой категории Для того, чтобы вернуть некачественный товар, покупателю необходимо соблюсти ряд требований. Правила возврата бытовой техники в магазин в течение 14 дней Возврат бытовой техники надлежащего качества осуществляется при таких правилах:

  1. Отсутствии следов эксплуатационного использования;
  2. Сохранности потребительского свойств, пломбировочных элементов; фабричных маркировок;
  3. Наличии товарно-либо кассово-чековой или другой документации, подтверждающей платёжную операцию по реализации изделия;
  4. Сохранности упаковки;
  5. Ненарушенности внешневидового обличия;
  6. Свидетельства, указывающие на факт произведённой операции.

Можно ли вернуть деньги за бытовую технику?

Читайте так же:  Вклады смп банка стабильность и гарантия сохранности

Расторжение купле-продажных отношений с возвратом денег возможен только в случаях заводского брака. Но первоначально товар отдается на исследование по установлению причин в сервисный центр.

Можно ли вернуть или обменять электротовары в магазине?

В нем указываются данные покупателя, данные купленного некачественного товара, подробно описывается брак, озвучиваются требования покупателя.Продавец имеет право потребовать проведения экспертизы с целью установления причин возникновения брака. Срок проведения экспертизы составляет до 40 дней.

В случае, если будет установлено, что причина брака – завод – изготовитель, продавец обязан удовлетворить требования покупателя.

Она составляется в произвольной форме в двух экземплярах. При подаче претензии лично, потребуйте от специалиста магазин сделать отметку на вашем втором экземпляре в ее принятии.

Бесплатная юридическая консультация онлайн

Улаживание конфликтов по трудовым договорам, а также гарантия дополнительных льгот трудящимся.

Земельное право связано со спорами между владельцами межевых участков собственности.

Жилищное строительство и приватизация земли. Уголовное законодательство. Защита прав потерпевших граждан, предотвращение незаконного ограничения свобод людей. Дополнительно осуществляется представительство людей в судебных заседаниях.

Как вернуть бытовую технику в магазин?

Претензию следует составить в двух экземплярах: один отдать продавцу, а на втором попросить продавца поставить его подпись, указать фамилию, инициалы, должность и дату принятия товара.

Когда претензия будет передана, продавец забирает неисправный товар и отправляет его на экспертизу. Если во время проверки будет обнаружен брак техники, тогда деньги в полном объеме возвращаются покупателю. Если продавец отказывается забирать товар, тогда покупатель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор для того, чтобы справедливость восторжествовала, и продавца обязали выплатить деньги покупателю за неисправный товар.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления в товаре недостатков, которые не были заранее оговорены продавцом, покупатель имеет право выбрать один из наиболее подходящих вариантов решения проблемы с бракованным (неисправным) прибором:

Возврат электротоваров

Важно, чтобы товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, ярлыки, этикетки, пломбы. Также хорошо, если у покупателя есть чек другой документ, который подтверждает оплаты.

Если чеки и документы потерялись, можно ссылаться на свидетельские показатели людей, которые могут подтвердить дату и время вашей покупки.

  1. возврата уплаченных денежных средств взамен возврата некачественного изделия;
  2. уменьшения покупной стоимости изделия;
  3. гарантийного ремонта некачественной вещи или возврат денежных средств за самостоятельно произведенный ремонт;
  4. обмен на такой же качественный товар или же другой с перерасчетом стоимости.

Так, например, покупатель купил электрочайник, который через неделю прекратил греть воду.

Сдав его на ремонт по гарантии, покупатель прождал его возврата 40 дней. После того, как электрочайник починили, через две недели он сломался снова.

Возврат техники. Закон о возврате в течение 14 дней

Кроме того, вам обязаны вернуть товар, если в комплекте к нему не прилагалось инструкции или она была предоставленная на иностранном языке.

Не все изделия, будучи качественными, подлежат обмену или возврату.

Существует категория технически сложной бытовой аппаратуры, которую отдать назад можно только в случае ее ненадлежащего качества. То есть, если вам не понравился один из таких товаров, вернуть его не получится. К ним относят:

  1. Бытовые станки по дереву и металлу;
  2. Вычислительная техника (ПК, ноутбуки, планшеты и др.);
  3. Газовые плиты, шкафы;
  4. Фото- и
  5. Электроакустические приборы (микрофоны, ), радиовещательные и телевизионные приемники;
  6. Электронные музыкальные инструменты и игрушки.
  7. Электробытовые товары (светильники, плиты, водонагреватели, стиральные машины и др.);

У любого покупателя есть право обменять или вернуть как некачественный товар, так и тот, который почему-то вас не устроил.

Можно ли вернуть электротовары?

Серьезный дефект – это поломка товара, которая повлияла на его работоспособность таким образом, что он вообще не может нормально выполнять своих функций, и при этом ремонт такого изделия будет стоить в несколько раз дороже, чем сам прибор; если покупатель отдал приобретенный электрический прибор на ремонт по гарантии, и ему не вернули его по истечении сорока пяти дней после сдачи в ремонт; если покупатель вынужден постоянно сдавать приобретенный электротовар в ремонт и пользовался им в общей сложности не более месяца. Например, гражданин приобрел себе электроприбор полгода назад. И в течение этих шести месяцев он был вынужден четыре раза обращаться в ремонт, который составлял порядка сорока дней, таким образом, он эксплуатировал сам аппарат не более месяца.

В этом случае, покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать возврата денежных средств или обмена такого товара.

Не работает? Сломалась? О возврате бытовой техники

В этом случае вернуть покупку реально в любой момент до получения предмета клиентом и в течение 7 дней после, невзирая на ее техническую сложность: в ст. 26.1 ЗОЗПП РФ совершенно не упоминается ссылка на Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Когда покупатель сошлется на то, что продавец не проинформировал об условиях возврата и т.п., то магазину придется забрать свой товар в течение 3-х мес.

Это серьезный плюс в деле шопинга в интернет-магазинах, особенно в случаях приобретения дорогой бытовой техники.

Если купленная бытовая техника имеет дефекты, о которых продавец умолчал, то вернуть обратно такую вещь не проблема: процедура указана как один из вариантов требования потребителя (п.1 ст. 18 ЗОЗПП РФ). Технически сложные товары, какими и являются чаще всего образцы бытовой техники, примут обратно в течение 15 дней с момента получения вещи покупателем.

Можно ли вернуть электротовары в магазин по закону?

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Вы также обладаете правом обменять товар на товар иной марки, иного производителя или артикула, при этом должен быть осуществлен перерасчет.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Если вы возвращаете товар по одной из причин, которые были описаны выше, вы вправе заявлять следующие требования:

  1. обменять товар на аналогичный, имеющий надлежащее качество;
  2. обменять товар на товар иного наименования, марки, артикула. При этом должен быть произведен перерасчет;
  3. получить уплаченные за товар денежные средства при условии его возврата.
Можно ли вернуть электротовары
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here