Как вернуть электронные билеты на самолет

Описание страницы: как вернуть электронные билеты на самолет - 2020 от профессионалов для людей.

Как сдать билет на самолет купленный через интернет

За последнее время выросло число покупок, совершенных в интернете. Для этого не нужно тратить уйму сил, времени и деньги. Покупают онлайн почти все подряд, включая авиабилеты. Однако, жизнь – штука непредсказуемая, и бывают ситуации, когда перелет приходится переносить или вообще отменять. Не все знают, как поступать в ситуациях, когда приходится вернуть билеты на самолет, купленные через интернет? Есть ли возможность их вернуть и куда обращаться?

Определить вид билета

По возвратности билеты делятся на 2 вида:

  1. Безвозвратные (non refundable);
  2. Возвратные (refundable).

На безвозвратных билетах стоит метка «Non Ref». Они бывают только для мест эконом-класса, и часто их продают лоукостеры. Есть возможность возврата билетов в экстренных случаях при:

  • Отмене рейса или его задержке по вине авиакомпании;
  • Смерти близкого родственника пассажира;
  • Болезни самого пассажира или его родственника, у которого был билет на этот же рейс.

И это обязательно должно быть подтверждено документально.

Если у пассажира билет с возможностью возврата, то осуществить это вполне реален. Однако, условия возврата могут отличаться и имеют свои особенности у разных компаний, хотя принцип у всех один – чем раньше вернуть билет, тем проще пройдет процедура возврата.

Важен еще один нюанс, что чем выше цена билета, тем проще осуществить его возврат. При возвращении билетов бизнес-класса сложностей возникнуть не должно. Штраф за это будет минимальный или его не будет вообще, в отличие от возврата дешевых билетов, приобретенных, например, у лоукостеров.

Если приобретать билет по специальным тарифам, акциям или распродаже, стоит внимательно ознакомиться с условиями возврата. Обычно они возврату не подлежат, но возможно их обменять на другую дату. Некоторые компании могут принять билет даже в день вылета, но при опоздании предложить могут только перенос времени вылета. В любом случае, перед покупкой важно узнать правила приобретения и условия возврата.

На что влияет время возврата

Вне зависимости от авиакомпании, чем быстрее получится сдать билет, купленный через интернет, тем лучше:

  • Если до даты вылета останется более суток, то компании, как правило, возвращают полную стоимость билета. Комиссия при этом не возвращается. За процедуру возврата билета некоторые компании могут предъявить штраф или удержать какой-либо сбор;
  • Если до даты вылета остается менее суток, то можно рассчитывать на возврат 75% от цены билета. Также не возвращается комиссия и могут быть дополнительные штрафы и пени;
  • Если до момента вылета останется менее 4-х часов, то штрафы за возврат могут значительно повысится.

Если у пассажира полный билет, но он опоздал на рейс или не был допущен службой безопасности, то не все еще потеряно. Вернуть часть потраченных на билет средств или заменить билет на другую дату можно и после вылета самолета, но штрафа или дополнительного сбора при этом избежать не получится.

Кто возвращает деньги за билет

Чтобы вернуть потраченные на авиабилет средства, нужно написать заявление на возврат в ту организацию, где приобретался билет. Это может быть компания-перевозчик, авиакасса или турагентство. При написании заявления необходимо указать:

  • Номер рейса;
  • Дата и время вылета.
  • Номер бронирования;
  • Номер билета.

[3]

Все эти данные были указаны в электронном билете, который после покупки должен был прийти на электронную почту. Заполнять заявление нужно очень внимательно и не допускать ошибок. Если заявление будет содержать ошибки, то его нужно будет переписывать. На это может уйти время, а датой возврата будет считаться второе правильное заявление.

Как проходит процедура возвращения билета

Для возврата билета, приобретенного через интернет, не нужно куда-либо идти. Вся процедура проходит через официальный сайт авиакомпании или турагентства. На сайтах в специальном разделе заполняется заявка и прилагается фотография паспорта, на который оформлялся проездной документ. Представители компании могут попросить выслать цветной скан паспорта по электронной почте.

Для возврата или переноса даты вылета также можно обратиться в офис компании, где был приобретен билет. Это много времени не займет. Для них это вполне стандартная процедура. Они ежедневно оформляют замены и возвраты документов.

Если покупка была осуществлена в турфирме, то возврат может занять больше времени. Денежные средства будут перечислены сначала на счет фирмы, а уже потом фирма должна перечислить деньги пассажиру. Возврат оформляется человеком, на кого оформлялся билет. Другой человек за него может провести процедуру только при наличии нотариальной доверенности.

Срок возврата денежных средств

Это зависит от нескольких факторов:

  • От способа оплаты;
  • От даты заявления;
  • От даты возврата.

Деньги возвращаются несколькими способами:

  1. На расчетный счет или банковскую карту;
  2. На электронный кошелек;
  3. Наличными.

Если вдруг пассажир надумал забрать заявление на возврат, то сделать это не получится. Сразу после написания заявления билет возвращается и снова продается. Процедура по возврату билетов проходит в установленные сроки от 10 дней до 3 месяцев.

Возможен ли вместо возврата обмен?

Оформить эту процедуру можно, но это будет зависеть от стоимости билета и особенностями авиакомпании. Как правило, изменить дату возможно, если оплатить небольшой штраф. Если меняется дату по билету бизнес-класса или по годовому тарифу, штрафы отсутствуют.

Можно ли сдать авиабилеты, купленные через интернет

Многие люди, которые часто путешествуют, предпочитают использовать интернет для приобретения авиабилетов и бронирования жилья. Такой подход позволяет значительно сократить временные расходы, благодаря отсутствию необходимости посещать кассу выбранной компании. Помимо этого, покупка электронного билета может помочь сэкономить часть денежных средств. Однако в жизни каждого человека могут возникнуть различные обстоятельства, которые вынуждают отменить путешествие или перенести дату отбытия на несколько дней. В данной статье мы предлагаем обсудить вопрос о том, как сдать билет на самолет, купленный через интернет.

Электронный билет — это удобный, выгодный и современный способ покупки проездных

Разновидности авиабилетов

Чаще всего, в отношении проездных документов, приобретенных на специализированных ресурсах, используется та же схема возврата, что и у классических билетов. Для того чтобы узнать о том, можно ли вернуть средства, потраченные на подобную покупку, нужно тщательно осмотреть свое приобретение. Наличие отметки Non refundable свидетельствует о том, что средства вернуть не получится. Этот вид билетов часто распространяется «лоукостами», которые не возвращают деньги своим клиентам. Наличие полноценного билета значительно увеличивает шансы на возврат потраченных денег. Следующим важным шагом является изучение политики выбранной аэрокомпании. Если выбранная компания придерживается принципа возврата денег, потраченных на приобретение проездного документа, человек, отменяющий свою поездку, получает возможность вернуть свои средства.

Читайте так же:  Как оформить вторую пенсию военным пенсионерам

Нужно выделить тот факт, что многие компании придерживаются единого принципа оформления возврата. Объем суммы возврата зависит от того, на каком отрезке времени клиент обращается с данной заявкой. Важно обратить внимание на тот факт, что сложность рассматриваемого процесса зависит от стоимости билета. Клиенты бизнес-класса редко испытывают трудности с возвратом денежных средств. Некоторые авиакомпании даже не используют штрафные санкции в отношении данной категории клиентов.

Особого внимания заслуживает метод приобретения билета. Проездные документы, приобретенные по скидочным картам или на распродажах, не подлежат обмену на денежные средства. Единственным выходом из такой ситуации является перенос путешествия на другую дату. Существуют компании, которые разрешают оформить возврат только в течение двадцати четырех часов с момента заказа. В случае нарушения установленных сроков, клиенту предлагается перенести полет на другой день. Основываясь на вышесказанном можно сделать вывод, что перед покупкой билета необходимо тщательно изучить условия сделки с выбранным перевозчиком. На сегодняшний день существуют следующие виды билетов:

  1. REF — предусмотрена возможность оформления возврата.
  2. NON-REFE — данный проездной документ невозможно сдать.
  3. CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED — проездной билет можно сдать или обменять при условии оплаты штрафа.
  4. CHANGES 100 EUR — для того, чтобы обменять такой билет, клиенту необходимо оплатить штраф величиной в сто евро.
  5. TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — этот проездной билет можно обменять только в единственном случае. Клиент должен уведомить компанию о принятом решении до начала регистрационной процедуры.

Для того чтобы узнать можно ли сдать авиабилеты, необходимо тщательно изучить квитанцию, полученную на электронную почту. Важно отметить, что в этом документе указывается минимум полезной информации. Многие перевозчики намеренно указывают лишь часть нужных сведений. В такие квитанции редко вносится информация о размере штрафов, которые взимает перевозчик в случае сдачи билета на рейс. Получить более полную информацию можно в разговоре со службой поддержки, операторами авиакассы или на сайте выбранной компании.

Давайте рассмотрим наглядный пример того, как сдать билеты аэрофлота, купленные через интернет. На сайте этой компании необходимо найти раздел, посвященный подробностям выбранного рейса. В самом низу этой страницы находится ссылка «Полные правила применения тарифа». Перейдя по этой ссылке можно узнать о том, как вернуть деньги, потраченные на приобретение билета.

Внезапная болезнь, денежные затруднения, да и обычное изменение планов — все это может стать причиной вынужденного или добровольного отказа от перелета

Когда следует сдавать авиабилеты

От времени возврата авиабилетов зависит объем суммы денежных средств, которые вернутся покупателю. Именно поэтому специалисты рекомендуют путешественникам обращаться с данной заявкой к выбранному перевозчику сразу же после возникновения обстоятельств, препятствующих перелету. Возврат билета за несколько дней до момента отправки рейса позволяет вернуть полную сумму денежных средств. Однако некоторые перевозчики устанавливают денежные штрафы в отношении клиентов, решивших отказаться от приобретенной услуги.

Сдача отправки билета в день вылета рейса значительно увеличивает шансы на достижение результата. В этом случае клиент получает возможность вернуть около семидесяти пяти процентов от потраченной суммы. В том случае, когда обстоятельства, препятствующие перелету, возникают в день вылета, рекомендуется подавать заявление за несколько часов до начала регистрации. Подача заявки за четыре часа до объявления начала регистрационной процедуры позволяет увеличить шансы на возврат большей части потраченной суммы.

Следует отметить, что в случае опоздания на рейс, человек может либо вернуть часть потраченных средств, либо перенести полет на другую дату. Оплата штрафа и заполнение соответствующей заявки позволяет значительно сэкономить деньги. Общая стоимость такой процедуры будет значительно ниже покупки нового авиабилета.

Куда нужно обращаться для оформления возврата?

Основываясь на вышесказанном можно сделать вывод, что при наличии обстоятельств, препятствующих вылету, человек может вернуть большую часть средств, потраченных на приобретение билета. Для того чтобы вернуть денежные средства, необходимо подготовить соответствующее заявление и направить его по месту покупки. Это может быть сайт самого перевозчика, виртуальная авиакасса или туристическое агентство. В содержательной части акта необходимо указать:

  1. Номер билета и рейса.
  2. Номер брони.
  3. День и время вылета.

Данные сведения можно взять из уведомления, что приходит на электронную почту после оформления заказа. При заполнении такой заявки следует быть очень внимательным и не допускать ошибок. Любая ошибка может стать причиной отказа в возврате денежных средств. В этом случае, человеку нужно заполнить заявление повторно, внеся соответствующие поправки.

Как и в случае с обычными авиабилетами, здесь все зависит от так называемого «тарифа», по которому вы его покупали

Процесс возврата денежных средств

Для того чтобы вернуть денежные средства, не нужно посещать выбранного перевозчика. Сформировать заявку можно через специальный сервис, представленный на том портале, где оформлялась покупка. На сайте каждого туристического агентства или авиакомпании имеется специальный раздел, посвященный порядку возврата денежных средств. Помимо самой заявки, потребуется загрузить на сайт отсканированную копию паспорта. Некоторые перевозчики требуют отправки документов по электронной почте.

Личное обращение к представителю выбранного перевозчика позволяет значительно упростить рассматриваемый процесс.

Для многих компаний, процесс возврата денежных средств является стандартной процедурой, которая проводится практически каждый день. В формируемой заявке необходимо указать, что клиент желает перенести дату вылета или вернуть денежные средства. Нужно учитывать, что в случае покупки билетов через туристическое агентство, вся продолжительность рассматриваемого процесса значительно увеличивается. Это объясняется тем, что перевозчик должен вернуть деньги турфирме, после чего клиенту будет выдан возврат. Подавать такую заявку может как сам покупатель, так и его доверенный представитель.

Порядок изменения даты вылета

Человеку, желающему изменить дату вылета, необходимо учитывать особенности приобретенного билета. Как показывает практика, многие компании предоставляют данную услугу своим клиентам на платной основе. Клиенты, использующие годовые тарифы или авиабилеты в бизнес-класс, получают возможность обменять билеты бесплатно.

Читайте так же:  Есть ли какие-то ограничения, касающиеся содержания домашних животных в квартире

Срок возврата денежных средств

Одним из самых сложных вопросов, связанных с возвратом авиабилетов, купленных в интернете, является срок возврата денежных средств. Для того чтобы ответить на этот вопрос, необходимо учитывать выбранный метод оплаты и срок подачи заявки. Выше мы уже говорили, что для того, чтобы сдать электронный билет на самолет, необходимо сформировать соответствующую заявку. В этой заявке необходимо указать метод возврата денежных средств. Перевозчик может вернуть денежные средства на банковскую карту или текущий счет, электронный кошелек или оформить возврат наличностью.

Для того чтобы ускорить данную процедуру, необходимо указать в заявке фамилию и инициалы покупателя, номер билета, идентификационный код банковского учреждения, его название и номер текущего счета. В случае с оформлением покупки через электронный кошелек, необходимо указать в заявке фамилию и инициалы покупателя, вид платежной системы и номер кошелька. Важно отметить, что человек, оформивший заявку на возврат, не может изменить свое решение и отозвать заявление. Это объясняется тем, что освободившиеся места могут быть выкуплены другими клиентами. Срок возврата денежных средств варьируется от двух недель до трех месяцев.

Искать правила возврата билета нужно на сайте авиакомпании, даже если вы его покупали в Интернете через посредника

Рекомендации специалистов

Перед тем как оформить покупку авиабилета, рекомендуется тщательно изучить правила, установленные выбранным перевозчиком и условия сделки. Этот шаг позволяет минимизировать риск покупки проездного документа, который невозможно сдать или обменять. Очень важно учитывать направление и стоимость выбранного рейса. Помимо этого, следует принимать во внимание престижность выбранного класса. Клиенты, летящие в бизнес-классе, получают не только комфортные условия для путешествия, но и возможность пройти рассматриваемую процедуру в упрощенном порядке. В отношении таких клиентов редко используются штрафные санкции и дополнительные пошлины.

Если во время прочтения условий соглашения возникнут какие-либо непонятные нюансы, рекомендуется уточнить интересующий вопрос у службы поддержки. При выборе ресурса для покупки авиабилета рекомендуется тщательно изучить отзывы о выбранном сайте. При наличии большого количества негативных отзывов, рекомендуется выбирать более надежные ресурсы.

Заключение

В данной статье мы рассмотрели вопрос о том, как вернуть электронный билет на самолет. Для того чтобы реализовать эту цель, необходимо тщательно изучить условия приобретения билета. Существует отдельный вид проездных документов, которые невозможно сдать или обменять на более позднюю дату. Этот факт нужно обязательно учитывать перед оформлением заказа.

Как вернуть электронные билеты на самолет?

Нередко, точно спланированный отпуск срывается. Дело в том, что в реальности, не всегда удается предугадать все возможные проблемы и предупредить их. Особенно это касается всех, кто работает на должностях, сопряженных с неожиданностями (врачи, полицейские, военные и прочие).

В таких случаях приходится сдвигать сроки отпуска независимо от того куплены билеты или нет. В большинстве случаев, вы сможете вернуть деньги, которые оплатили за билеты. Разумеется, вернуть билет на поезд или автобус значительно проще, чем вернуть деньги за билет на самолет.

Разумеется, билеты на самолет обходятся несколько дороже, и процедура их возврата тоже не простая. Но, несмотря на это, шанс вернуть билеты есть.

Как пассажир может вернуть денежные средства, уплаченные за авиабилеты, приобретенные через интернет?

На сегодняшний день различают два типа возврата денег за билет:

  • Вынужденный возврат;
  • Добровольный возврат.

[3]

Вынужденный возврат билета происходит, как правило, по причинам, которые вовсе не зависят от воли пассажира.

[2]

К таким причинам относятся ситуации, когда пассажир спланировал поездку заранее, купил билеты. Готовился к вылету, но некоторые обстоятельства воспрепятствовали реализации его планов, и он вынужден был отменить свой вылет.

К обстоятельствам, которые являются основанием для возврата билета, компания Аэрофлот относит:

  • Случай с задержкой рейса;
  • Случай с отменой рейса или его переносом;
  • Изменение маршрута перелета, который внесла авиакомпания;
  • Болезнь пассажира или болезнь его родственника;
  • Смерть родственника пассажира;
  • Смена тарифа перелета;
  • Отсутствие удобств, которые были указаны в билете.

Указанные ситуации авиакомпания признает основанием для полного возврата пассажиру стоимости перелета. Даже если билет покупался экономического класса. При таком возврате к пассажиру не применяется ни одна штрафная санкция.

При добровольном возврате, подразумевается, что пассажир сам принял решение не лететь рейсом, указанным в авиабилете. При этом его не заставляли отказаться непредвиденные обстоятельства.

При таком возврате билета, уже не получится избежать штрафных санкций. Размеры таких штрафов в разных авиакомпаниях разные.

Компания «Аэрофлот» предъявляет самые жесткие требования к возврату билетов, купленным по самому низкому тарифу. Таким образом, чем дешевле билет, тем больше процент штрафа за его возврат. Бывает, сумма штрафа достигает 80 % от стоимости билета.

Вместе с этим, «Аэрофлот» не применяет какие-либо штрафные санкции к авиабилетам, купленным по полному тарифу или к билетам бизнес или премиум класса. Как правило, такие билеты можно и вернуть без проблем и внести в них изменения.

В 2014-м году Воздушный кодекс РФ дополнился новым понятием «невозвратный тариф». Суть такого тарифа заключается в том, что он наиболее дешевый, но и при необходимости возврата такого билета, пассажир не может получить за него денег обратно. В этом заключается и риск и выгода.

Документы для возврата

Для того чтобы возврат денег за авиабилет прошел без проблем, потребуется принести с собой:

  • Паспорт пассажира, на который покупался билет;
  • Сам билет;
  • Письменно оформленное заявление на возврат денег за билет;
  • Реквизиты счета, куда необходимо перечислить деньги;
  • Дополнительные подтверждения наличия права на получение денег обратно.

В тексте заявления на возврат билета нужно указать причины возврата. Исходя из этих причин, и будет определяться сама процедура возврата, и определяться сама по себе возможность такого действия.

Ответ авиакомпания даст вам письменно. Если вы подали письменную претензию, то и ответ на нее тоже требуйте письменный.

Как переоформить билет на самолет на другого человека?

Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, читайте тут.

На что можно рассчитывать?

Результатом рассмотрения такого заявления может быть разное решение руководства компании.

Может быть принято решение вернуть деньги, могут деньги вернуть частично, а могут и не вернуть ничего вовсе. Многое будет завесить от ряда причин:

  • Какой тариф был при покупке авиабилета;
  • Является ли билет возвратным или нет;
  • Являются ли причины возврата уважительными и независящими от воли пассажира;
  • Как поздно было подано заявление о возврате билета.
Читайте так же:  Помощь юриста по страховым выплатам

Как правило, если авиабилет покупался по тарифу для бизнес-класса или премиум класса, то компания возвращает полную стоимость или большую ее часть. Но если билет был эконом класса или вовсе по специальной цене, то такой билет вернуть не получится.

Эконом билеты можно вернуть только в том случае, если получится документально подтвердить, что причины возврата на законодательном уровне дают пассажиру такое право. В противном случае, с потерей денег придется смириться.

Если хотите получить полную стоимость купленного билета, то прямо и лаконично укажите причину в заявлении. Принесите с собой и доказательства наличия причины. Приложите доказательства к заявлению.

Также, если решили сдать билет обратно, то постарайтесь оповестить об этом авиакомпанию заранее. Это позволит оплатить меньше штрафа и получить больше денег за билет.

Сумма возврата зависит от своевременности обращения в офис авиакомпании. Так если обратиться:

  • За сутки до вылета и более, то можно получить всю стоимость билета (за незначительными вычетами);
  • Меньше чем за сутки до вылета, можно добиться возврата до 75 % стоимости билета;
  • Менее чем за четыре часа до вылета, то получить удастся только малую часть от стоимости билета и штрафы будут высоки.

Получить полный возврат без каких-либо штрафов можно, только если произошла смерть близкого человека. Также полную стоимость должны вернуть, если рейс отменен самой авиакомпанией или произошла задержка более трех часов.

В течение какого времени авиакомпания обязана возместить покупателю все расходы, связанные с покупкой билета?

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Ответить на такой вопрос однозначно вряд ли получится. Так как возврат стоимости билета зависит от целого ряда факторов. Многое зависит от того каким образом была произведена оплата стоимости перелета, каким образом бронировался билет, когда пассажир обратился за решением вопроса о возврате билета.

Деньги, уплаченные за авиабилет, возвращаются пассажиру разными способами:

  • Отдаются наличными;
  • Возвращаются на баланс электронного кошелька;
  • Зачисляются на расчетный счет;
  • Переводятся на банковскую карту.

Если возврат планируется на карту или расчетный счет, то потребуются реквизиты карточного или расчетного счета.

Ну, а если деньги за билет вы получаете на электронный кошелек, то потребуется предоставить следующие данные:

  • Персональные данные пассажира;
  • Номер кошелька;
  • Название системы, через которую билет оплачивался;
  • Сумма, которая была переведена на кассу авиакомпании.

С момента, каковы подали заявление о возврате, вы теряете право на перелет. Так как таким заявлением вы отказываетесь от своего места в самолете, это место выкупит другой пассажир.

Обычно, процедура возврата денег за полет происходит в срок от десяти рабочих дней, до девяносто календарных. Многое еще зависит от того, с какой скоростью банк переведет деньги на ваш счет.

Перечень видов билетов на авиарейс, в отношении которых невозможно проведение процедуры возврата

По общим правилам, к авиабилетам, которые невозможно вернуть, относят:

  • Билеты, которые на сайте авиакомпании помечены маркировкой “Non Ref”. Это означает, что покупая такой билет, вы соглашаетесь, что не сможете его вернуть в случае отказа от полета;
  • Билеты, купленные по акции, распродаже, по промо коду. В таких билетах часто можно изменить дату и время вылета;
  • Билеты, купленные по специальной цене или «красной цене»;
  • Билеты тарифа R, N, E, T, Q.

Можно ли вернуть стоимость авиабилета по невозвратному тарифу?

Полную стоимость билета компания вернет только в случаях:

  • Смерти самого пассажира;
  • Смерти близкого родственника пассажира;
  • Болезни пассажира или его родственника.

В других случаях можно претендовать на выплату некоторой части стоимости билета.

Стоимость билета на самолет состоит из нескольких составляющих:

  • Стоимость топлива, затрачиваемого на полет;
  • Суммы налогов и пошлин;
  • Стоимость аэропортового сбора за обслуживание пассажира;
  • Тариф авиакомпании.

Как показывает практика, авиакомпания не возвращает пассажиру стоимость тарифа на полет. Но вернуть налоги и сборы обычно удается. Обычно, пассажирам удается вернуть не менее половины стоимости купленного билета.

Быстрый поиск дешевых авиабилетов

Как сдать или обменять электронный авиабилет

Бывают непредвиденные ситуации, когда пассажиру срочно приходится менять дату вылета или вовсе отказываться от авиапутешествия. В статье мы расскажем, какие авиабилеты, приобретенные по интернету, можно вернуть или обменять, каковы условия возврата в популярных российских авиакомпаниях, а также о том, как восстановить электронный билет на самолет.

Условия возврата электронного авиабилета

Электронный авиабилет имеет такую же юридическую силу, как и бумажный документ, полученный в кассе или в офисе перевозчика. Его можно вернуть, поменять дату или время вылета, но при условии, что выбранный авиабилет не относится к категории «невозвратных». Такие билеты имеют отметку Non Ref. Как правило, их реализуют компании-лоукостеры по самым дешевым тарифам.

[1]

Невозвратными также считаются билеты, приобретенные по сниженной цене по акции или на распродажах.

При наличии авиабилета, приобретенного по стандартному тарифу, можно произвести возврат с получением затраченных средств. Авиакомпания вправе удержать штрафные санкции за возврат летного документа, то есть вернуть покупателю часть средств с удержанием определенного процента. На возврат без снятия штрафов могут рассчитывать владельцы авиабилетов, приобретенных по самым высоким тарифам. Как правило, к этой категории относится первый и бизнес класс.

На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно, что зависит от выбранного тарифа.

Процедура возврата билета, купленного через интернет

Авиакомпании устанавливают определенные сроки для сдачи авиабилетов. Чем раньше пассажир подаст заявку на возврат денежных средств, тем меньший штрафной сбор с него будет высчитан.

Оптимальные сроки для сдачи электронного билета:

  • за сутки и более до вылета – возврат затраченной суммы от 75% до 100% (высчитывается только комиссия);
  • возврат в день вылета – максимально можно получить возврат в сумме до 75%;
  • возврат за 2-4 часа до вылета или уже после отправки самолета – пассажир оплачивает штраф согласно действующей тарификации перевозчика.

Что касается билетов самой дешевой категории, сдавать их в последний день вылета совершенно не выгодно, так как предусмотренный авиакомпанией штраф часто превышает стоимость самого билета.

Как оформляется возврат:

  1. На сайте перевозчика есть специальный раздел по возврату билетов. Пассажир заполняет форму, прикрепляет к данному документу скан личного паспорта и отправляет запрос.
  2. На указанный электронный адрес придет подтверждение запроса. Деньги будут переведены на карту банка, электронный кошелек или расчетный счет, с которого проводилась оплата за приобретенные билеты. Также можно получить возврат средств наличными в офисе компании. При оформлении заявки на возврат пассажиру нужно указать выбранный вариант для получения денежных средств.
Читайте так же:  Пиф сбербанка «золото» как приумножить сбережения быстро и эффективно

Билеты невозвратного типа можно вернуть только по вынужденным причинам, подтвержденным документально. Авиакомпания рассмотрит заявку и примет решение. Если пассажир получит отказ, он может потребовать компенсацию от перевозчика в судебном порядке.

Как обменять электронный авиабилет

Аналогичным способом оформляется процедура по изменению даты или времени вылета. В действующий билет не вносятся изменения. После оформления заявки пассажир получает новый летный документ с другой датой или временем вылета. Ранее купленный авиабилет уже будет считаться недействительным.

Для обмена маршрутной квитанции нужно заполнить специальную форму на сайте авиакомпании. За эту услугу придется заплатить определенную сумму согласно действующей тарификации перевозчика. Оплату нужно произвести в течение 1-2 часов. После перечисления денежных средств на указанную электронную почту придет новая маршрутная квитанция для распечатки.

Как сдать билет, приобретенный онлайн, разных авиакомпаний

Каждая авиакомпания реализует билеты на самолеты по определенным тарифам, предусматривающим перечень услуг и дополнительных возможностей. Прежде чем решиться на оформление возврата авиабилета, рекомендуем изучить условия обмена по выбранному тарифному плану у конкретного перевозчика.

Бизнес Премиум Возврат билета – без удержания сборов Внесение изменений – без доплаты
Бизнес Оптимум Возврат со снятием комиссии Изменения вносятся за доплату
Комфорт Премиум Возврат билета без штрафов Внесение изменений – без доплаты
Комфорт Оптимум Возврат разрешен с удержанием оплаты (до окончания посадки на рейс) Разрешено с доплатой (до отправки рейса)
Эконом Премиум При отказе от перевозки возврат провозной платы осуществляется без удержания комиссии Внесение изменений – с доплатой по фиксированному тарифу
Эконом Оптимум Возврат не разрешен Внесение изменений – разрешено с доплатой
Эконом Бюджет Возврат не разрешен Изменения вносятся до окончания регистрации на рейс с доплатой
Эконом Промо Билеты считаются невозвратными Внести изменения можно с доплатой, но только до отправки рейса

Авиакомпания S7 реализует билеты на самолет по четырем тарифным планам: Бизнес Гибкий, Бизнес Базовый, Эконом Гибкий, Эконом Базовый. На каждый тариф распространяются определенные правила по возврату авиабилетов.

Тарифный пакет Условия возврата билета Внесение изменений в авиабилет
Бизнес Гибкий Разрешено без сборов и комиссий Разрешено без доплаты
Бизнес Базовый Невозвратный С уплатой сбора
Эконом Гибкий Разрешено, с частичной выплатой средств Разрешено с уплатой сбора
Эконом Базовый Невозвратный билет Не разрешено

Уральские авиалинии

В авиакомпании Уральские авиалинии реализуются билеты на самолет по нескольким тарифам: Промо, Премиум Эконом, Эконом, Бизнес Лайт и Бизнес.

Бюджетные билеты тарифа Промо возвращаются, но только с удержанием больших издержек. С учетом таксовых сборов также можно получить компенсацию за возврат авиабилета Премиум Эконом.

По тарифу Эконом разрешен возврат билета не позднее, чем за 24 часа до вылета, с удержанием таксовых сборов и штрафных санкций.

По тарифу Бизнес Лайт возможность возврата билета отсутствует.

По тарифу Бизнес допускается возврат летного документа, а также внесение изменений без финансовых сборов и доплат.

По правилам авиакомпании Победа пассажиры не могут вносить изменения в действующий авиабилет, а также оформлять возврат документа, так как все билеты данного перевозчика считаются невозвратными.

Возврат билета с компенсацией затрат возможен только по вынужденным обстоятельствам, а также в случае, если пассажир не смог вылететь по вине самого перевозчика (отмена рейса, перенос времени вылета). Для получения компенсации необходимо написать заявление и подать его в офис компании не позднее, чем за 24 часа до вылета. К заявлению также нужно приложить маршрутную квитанцию, личный паспорт и документ, подтверждающий вынужденную причину отказа от перелета.

При изменении времени вылета самолета перевозчик заранее информирует пассажира о внесенных изменениях.

По правилам авиакомпании ЮТэйр оформить возврат авиабилета можно до окончания регистрации на рейс. За данную процедуру предусмотрены комиссионные сборы.

Возврату подлежат билеты, купленные по тарифу Бизнес и Гибкий Эконом.

По тарифу Лайт Эконом и Стандарт Эконом можно оформить возврат с компенсацией денежных средств только по вынужденным причинам, что должно быть доказано документально.

За изменение даты или времени вылета предусмотрен штраф (сумму штрафных сборов можно узнать на сайте перевозчика).

За возврат проездного документа за сутки до вылета с пассажира удерживается сбор в размере 2400 рублей. Если возврат билета оформляется в течение 24 часов до отправки рейса, сумма сбора составляет 3200 рублей.

Как восстановить потерянный электронный билет

Утерянный электронный билет на самолет можно восстановить самостоятельно на сайте перевозчика. Для этого нужно зайти в личный кабинет в специальный раздел, ввести свои данные по запросу программы, отправить заявку на восстановление авиабилета. За эту услугу нужно заплатить по действующей тарификации перевозчика (сумма к оплате будет указана на сайте).

После внесения оплаты на электронную почту, указанную в заявке, будет выслан новый электронный билет для распечатки.

Восстановить потерянный билет на самолет также можно в офисе компании-перевозчика по предоставлению паспорта, подтверждающего личность пассажира.

Электронные билеты на самолет, купленные в интернете на сайте специальных сервисов или на портале компании-перевозчика, особо не отличаются от бумажных билетов. Они также содержат всю информацию об авиаперелете, данные пассажира, маршрут следования и гарантируют те же права и возможности для путешественника, как и билеты на бумажных бланках, реализуемых в стационарных кассах и офисах авиакомпаний.

Как вернуть электронный билет на самолет?

Покупать билеты на самолет за электронные деньги – это уже не новшество, для очень занятых людей, которые много летают, а времени на покупку в кассе нет времени. Эта система появилась в России уже довольно давно, но многие не могут разобраться в ее возможностях и тонкостях.

Бывают случаи, когда необходимо вернуть билет, с обычным билетом все понятно, идете в кассу и возвращаете, а вот возможно ли это сделать с электронным билетом? Если имеется такая возможность, то каким образом это можно сделать? К большому облегчению, такая возможность имеется и для того чтобы ей воспользоваться не нужно быть гением.

Читайте так же:  Как легко проверить транспортный налог по инн

Как можно вернуть электронный авиабилет?

Перед возвратом билета, определите к какой категории, относится возврат Вашего билета. Имеется 2 категории возврата билетов: добровольный и вынужденный возврат.

Вторая категория возврата электронного билета производится с полным возмещением стоимости.

Вынужденный возврат осуществляется в следующих случаях:

  • Рейс перенесен;
  • Смерть пассажира. Иногда даже смерть близких родственников можно отнести к этой категории, но это зависит от авиакомпании;
  • Посадка отменена в пункте, оговоренном предварительным маршрутом;
  • В случае перелета с пересадкой несогласование рейсов;
  • Замена обслуживающей компании или класса.

Остальные случаи возврата относятся к добровольному возврату, а размер возмещения стоимости билета, будет производиться в соответствии с правилами авиакомпании.

Окончательный срок для возврата билета устанавливается самой компанией, самые популярные сроки:

  • За неделю до вылета;
  • За сутки до вылета;
  • За 1 час до вылета.

Возвратить билет можно при помощи телефонного звонка в компанию. Только денежные средства вернутся тем способом, которым производилась оплата пассажиром.

Получение денежных средств за возврат электронного билета осуществляется по месту приобретения:

  • У авиакомпании, предоставляющей услугу по приобретению билета;
  • С помощи интернет-сервиса, через который приобретался билет.

Для оформления возврата электронного билета пассажир предъявляет следующий пакет документов:

  • Паспорт;
  • Документы, подтверждающие невозможность вылета (справка о болезни, свидетельство о смерти и прочие);
  • Квитанции об оплате билет.

В случае если компания не верит, вашей правдивости. Правом компании является требование документального подтверждения. Возможно даже прохождение обследование у доверенного врача компании, для подтверждения состояния здоровья пассажира. Такое может произойти, в случае отмены полета по сообщению пассажира о заболевании.

Возврат места электронного билета проводится в системе сразу после обращения человека. Обратиться для возврата билета можно дистанционно или лично. Дистанционное обращение осуществляется отправкой сканированных документов по электронной почте.

Личное обращение передача оригиналов и копий документов в офисе авиакомпании. Для быстрого оформления возврата лучше личное обращение. При дистанционном обращении необходимо время для обработки информации системой.

Возвращение мест в систему для последующего бронирования, относится к операции, которую уже кассир не сможет отменить. Продажа билетов с этими же местами и по такой же стоимости уже практически не реальна.

Процедура возмещения расходов, связанных с покупкой билета на авиарейс

Размер денежная компенсация за возврат авиабилета, зависит от класса тарифа. Полное возмещение суммы производится только за места в бизнес-классе и другим полноценным тарифам. Исключением из это правила являются билеты бизнес-класса, купленные по промо-акциям.

В случае добровольного отказа билета приобретенного по льготному предложению или во время сезонных распродаж, то возврат происходит только частично.

В случае добровольного возврата авиакомпания имеет право удержать штраф за возврат билета, для билетов, купленных по льготным тарифам или с ограниченными возможностями, он составляет 20-70 %, если иное не предусмотрено договором. В частности авиакомпании удерживают 100 % стоимости.

Какие условия возврата жд билетов в России?

Как вернуть билеты в театр, читайте тут.

Давайте рассмотрим дополнительные затраты включенные в стоимость платежа кроме стоимости места. Такие дополнительные затраты клиенту не возвращаются:

  • Банковская комиссия за операцию;
  • Услуги туроператора-посредника;
  • Комиссионный сбор;
  • Платеж за срочный заказ.

Эти услуги предоставляют сторонние организации, поэтому авиакомпания не несет за них ответственность. Эти затраты не возвращаются даже если пассажир приобретал билет по полному тарифу.

Осуществление возврата денежных средств за электронный авиабилет производится:

  • На счет в банке;
  • На расчетный счет в банке.

Право выбора варианта возврата денежных средств остается за клиентом. О сделанном выборе уведомляете авиакомпанию в письменном виде.

Важно! В письменном уведомлении внимательно указывайте реквизиты, отмена или повтор операции не будет производиться.

В течение какого временного промежутка лучше всего сдавать авиабилет?

Не забывайте, что чем раньше оформите возврат электронного авиабилета, тем больше получите возврат. Например, при возврате билета более чем за сутки до вылета, то возвращается полная стоимость, исключая комиссию, которая не подлежит возврату.

У многих авиаперевозчиков имеется система штрафов для клиентов, и взимаются разные сборы. При сдаче электронного авиабилета менее чем за 24 часа до вылета, то не рассчитывайте на возврат более 75 % от стоимости. В случае сдачи билета в день отлета, делайте все, что можно, чтобы заявку подать за 4 часа до начала регистрации, чтобы получить хотя бы 75 % стоимости.

В случае подачи заявки менее чем за 4 часа до начала регистрации штрафные санкции увеличатся, и возврат в лучшем случае будет 50 % от стоимости билет.

Если не успели на рейс, то возвратить его можно и после вылета. Переносите дату вылета на другой день и уплачиваете штраф, в некоторых случаях это выгоднее, чем вернуть билет и приобретать новый. К этому случаю можно отнести и задержку, произошедшую по вине службы безопасности.

В какой срок авиакомпания возвращает деньги за сданный обратно билет?

На этот вопрос однозначного ответа нет. Срок возврата денежных средств будет в большей степени зависеть от срока сдачи электронного авиабилета и подачи заявки. Скорость процедуры зависит от способа оплаты.

Деньги, потраченные на приобретения электронного авиабилета, возможно, получить следующими способами:

  • Перевод на электронный кошелек;
  • Перевод на расчетный счет в банке;
  • Перевод на банковскую карту.

Для скорейшего возвращения денег на карту, укажите фамилию, имя, отчество клиента, а также реквизиты банка и расчетного счета в банке.

Для возврата оплаты электронного авиабилета, которая производилась через электронный кошелек, укажите:

  • Фамилию, имя, отчество клиента;
  • Номер электронного кошелька;
  • Название электронной системы (Яндекс деньги, WebMoney и пр.)
Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Когда вы подаете заявку на возврат электронного билета, то теряете право на место указанное в билете. Это место будет выкуплено в течение неопределенного времени другим клиентом. Вы подали заявку на возврат электронного авиабилета, с этого момента вы теряете право передумать и вернуть себе билет. Вся процедура возврат электронного билета длиться во временном промежутке от 10 до 90 суток.

Как вернуть электронные билеты на самолет
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here