Как составляется претензия по договору купли-продажи товара

Описание страницы: как составляется претензия по договору купли-продажи товара - 2020 от профессионалов для людей.

Образец претензии по договору купли-продажи

В мире где многое продается и покупается очень важны договоры купли-продажи, которые регламентируют отношения продавца и покупателя. Не редки случаи, когда продавец нарушает права покупателя, он может предоставить не тот товар или бракованный продукт, может также не соблюдать условия, прописанные в договоре, например, сроки доставки купленного предмета. Если вы оказались в подобной ситуации смело пишите претензию по договору купли-продажи.

В данном случае есть два разных законодательства, которые регулируют отношения продавца и покупателя. В первую очередь это Закон «О правах потребителя», который выступает в качестве регулятора отношений покупателя и продавца, который грубо говоря является им всегда, то есть между магазином или любой другой организацией, продающей что-либо.

В соответствии с этим законодательством потребитель, которого не устраивает качество предоставляемой услуги, может вернуть себе потраченные деньги, вернуть назад купленный предмет, притом условия возврата купленного товара довольно мягкие по отношению к покупателю, ибо товар можно вернуть даже в случае, если он просто не понравился, конечно, за исключением товаров, которые возвращать нельзя в связи с СанПиН нормами.

Есть и гражданский договор купли-продажи. Подобные отношения находятся в ведении Гражданского кодекса Российской Федерации. В данном случае есть общие и специальные положения. В данном случае претензия может содержать в себе требования о расторжении договора, и любые другие требования, предусмотренные Гражданским кодексом.

Как составить и подать претензионное письмо по контракту на покупку объекта?

Многие документы имеют одно и то же оформление, данный случай не исключение. Пишите в шапке документа информацию о том предприятии или человеке, кому адресована претензия. Информация включает в себя все реквизиты, адрес, наименование, имя директора. Также, обязательно указывайте свои данные, включая телефон и электронную почту.

Далее излагайте свои претензии в следующем порядке:

  1. Содержание договора, предмет договора, то есть товар, дата, когда заключался договор и цена на товар.
  2. Выявленные недостатки договора или товара. То есть, выявленный брак, либо нарушение срока доставки, изменение стоимости и так далее.
  3. Требования, которые необходимо выполнить в определенный срок, который также прописывается. Тут же нужно прописать и последствия при отсутствии действий со стороны адресата, как правило, это передача документов в суд и разбирательство уже в другом порядке.

Куда подавать претензию?

Вручить претензию можно в руки адресату, при этом необходимо заверить получение претензии адресатом, подписью того, кому она вручена, и соответствующей датой. У претензии должно быть два экземпляра, оба должны быть заверены, один нужно оставить при себе, второй отдать адресату.

Вручение претензии можно осуществить и через заказное письмо, с уведомлением и описью. Это дает особые преимущества, если есть подозрения на передачу дела в суд, ибо на сайте почты остается информация о том, когда письмо было получено, и от этой даты можно отсчитывать сроки рассмотрения претензии, также такая возможность упрощает поиск продавца, если он вдруг начал скрываться.

Перечень обязанностей продавца по подобному договору

Как составляется письменная претензия на возврат товара?

О том, как сделать возврат некачественного товара, читайте тут.

Основная обязанность продавца — это отдать оплаченный товар покупателю, далее идут сопутствующие обязанности:

  • ст.456 ГК напоминает о необходимости передачи товара вместе со всей необходимой комплектацией и документами;
  • ст.460 ГК РФ указывает на то, что на товар не должны претендовать третьи лица после оплаты его;
  • ст.465 ГК указывает на количество, которое определено покупателем и за которое внесена плата в соответствии с договором;
  • ст.469 ГК РФ, а также ст.4 Закона “О защите прав потребителей», указывают на необходимость соблюдения комплектации при передаче товара;
  • ст.481 ГК соблюдает особенности подачи товара, тары и упаковки;
  • ст.499 ГК РФ гласит о передаче товара в определенном месте.

Также продавец обязан доносить не искаженную информацию:

  1. Об изготовителе и-или исполнителе;
  2. О самом товаре и услуге.

Особенности подготовки рассматриваемой претензии

Выявив недостатки товара либо услуги, нужно правильно определить под какой нормативный акт попадает проблема. Если вопрос касается защиты прав потребителей, то на продавца может возлагаться большая ответственность.

Все остальные недочеты решаются при помощи ГК РФ, который также регулирует отношения продавца и покупателя.

Пишите претензию до подачи дела в суд, если даже на ваш взгляд ситуация должна решаться только в судебном порядке. После досудебного рассмотрения претензии нужно собирать все полученные документы и уже с ними идти в суд. Но, как правило, если продавец благообразный и проблемы у него случаются не часто, он постарается максимально комфортно для покупателя решить проблему и ответить на требования, изложенные в претензии.

Как составляется претензия по договору купли-продажи товара?

При возникновении разногласий в отношениях, связанных с получением в собственность товаров по договору купли-продажи, оформляйте претензию. Наш сайт предлагает ознакомиться с образцами различных претензий покупателя, связанных с нарушением положений договоров, заключенных с продавцом.

А также множество примеров оформления претензий на возвращение денежных средств, уплаченных покупателем, устранение недостатков, скидки на товар и прочие. Законодатель четко устанавливает права и обязанности сторон договора, и защищает интересы потребителей возможностью подачи претензии продавцу, даже если продавец не нарушил положения заключенного договора.

В случае заключения договора между двумя людьми, правоотношения будут регулироваться только ГК РФ. Претензия по договору купли-продажи может содержать требования, которые предусмотрены законодательством РФ, вплоть до расторжения договора. Чтобы грамотно составить претензию необходимо изучить необходимые нормы гражданского законодательства или воспользоваться образцом.

Как составляется и подается претензионное письмо по договору на покупку товара?

Претензии все однотипные, единственное различие это ее предмет и требования, которые могут отличаться.

Составляйте по таким пунктам:

  • В «шапке» указываете юридическое или физическое лицо, которому адресуется претензия. Если адресат юридическое лицо, то указываете название, адрес и Фамилия с инициалами директора (но директора указывать не обязательно)
  • Ниже указываете данные о заявителе, Фамилия, имя и отчество, и контактные данные (телефон, адрес, e-mail).
  • По центру пишете претензия;
  • Содержание претензии, то есть основные элементы заключенного договора;
  • Дефекты купленной вещи, или нарушение обязательств (то есть предмет самой претензии) по договору, к этому можно отнести срок передачи или оплаты товара и иное.
  • Требования. Что хотите получить взамен товара, и в какой срок претензия должна быть рассмотрена, или исполнено Ваше требование.
  • Указываете, что при оставлении претензии без ответа, Вы подадите иск в суд, или обратитесь в надзорную инстанцию.
Читайте так же:  Порядок изменения вида разрешенного использования

Отметка о получении состоит из даты, подписи и расшифровки подписи получателя. Если адресат юридическое лицо, тогда дополнительно еще указывается должность получателя.

Закон о возврате товара в течение двух недель.

О том, как сделать возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Обязанности продавца по рассматриваемому виду договора

Законодательно у продавца имеется обязанность по передаче товара покупателю.

Осуществляется передача товара:

  • в конкретном месте (ст. 499 ГК РФ).
  • в полной комплектации (документы и принадлежности) (ст. 456 ГК РФ).
  • в оговоренном договором количестве (ст. 465 ГК РФ).
  • если товар является частью комплекта, то передается в соответствующем комплекте.
  • только качественного товара (ст. 469 ГК РФ, ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей»).
  • не принадлежащего по праву собственности третьим лицам (ст. 460 ГК РФ).
  • в той упаковке или таре, которая предусмотрена производителем (ст. 481 ГК РФ).

В обязанности продавца также входит доведение до потребителя достоверной и необходимой информации:

  • Об изготовителе товара;
  • О товаре.

Советы по подготовке письменной претензии по контракту на покупку объекта (продукции)

При обнаружении дефектов приобретенного товара, независимо от того к какой категории относится товар, определите законодательный акт, которым регулируются правоотношения с продавцом. Больше санкций, которые можно применить к продавцу в Федеральном законе «О защите прав потребителей».

Также гражданское законодательство РФ четко регулирует правоотношения, связанные с договором купли-продажи. Не стоит забывать и о самом заключенном договоре, но если какое-то его положение противоречит законодательству РФ, то отталкиваемся от закона. Договор может иметь преимущественное положение перед законом только в том случае, если закон это позволяет. Например, в некоторых статьях есть такая формулировка «если иное не предусмотрено договором».

В некоторых случаях закон разрешает предъявить только одно требование. Прежде чем указать его в претензии, подумайте, какое именно требование будет для Вас более приемлемым.

Помните, перед тем как подавать исковое заявление в суд, обязательно пройдите процедуру досудебного урегулирования конфликта, через подачу претензии второй стороне. Без осуществления этой процедуры, исковое заявление будет оставлено без рассмотрения.

Договор купли-продажи, претензионный порядок

Купля-продажа — одна из самых распространенных разновидностей гражданско-правовых договоров. В соответствии с условиями сделки продавец обязан передать покупателю оговоренный товар, а покупатель — принять его и оплатить.

После получения желаемой покупки, покупатель может обнаружить, что продавец нарушил принятые на себя обязательства и исполнил их ненадлежащим образом, в связи с чем у него возникли претензии, например, по следующим основаниям:

  • по срокам и по передаче товара;
  • отказу передать купленную вещь;
  • по неисполнению обязанности передачи сопроводительных документов;
  • по количеству, качеству и ассортименту;
  • по комплектности, таре и упаковке.

Как поступить в такой ситуации и правильно защитить свои права? Каким образом направить продавцу претензию? Обязательно ли соблюдение претензионного порядка по договору купли-продажи? Ответы на поставленные вопросы нужно искать в нормах законодательства.

Что такое претензия?

Претензией называется письменное уведомление одной из сторон договора другой о том, что ею не исполняются условия договора целиком или в части с требованием устранить допущенные нарушения.

Претензия направляется с целью урегулирования возникших разногласий и, по сути, это попытка мирного разрешения спора без передачи его на рассмотрение суда. Зачастую на данном этапе удается достичь согласия и исправить все недочеты и таким образом сэкономить время и деньги, которые могут быть потрачены на судебное разбирательство.

Договоры купли-продажи регулируются нормами гражданского кодекса, которым предусмотрен порядок заключения, расторжения и исполнения его сторонами. Законодательство не содержит требований по обязательному досудебному урегулированию путем направления претензии.

Исключением являются случаи, прямо предусмотренные законом. К ним относятся требования:

Если же стороны предусмотрели претензионный порядок по договору купли-продажи и прописали его в тексте, то в случае необходимости обратиться в суд за защитой своего права, можно натолкнуться на то, что суд вернет исковое заявление без рассмотрения, если он не соблюден.

Когда возникает право на претензию?

Право появляется в зависимости от того, какую цель преследует покупатель или продавец. Если имеется желание побудить контрагента совершить определенное действие, например, оплатить или устранить недостатки переданного товара, то подать ее можно незамедлительно, как только возникла проблема.

Если же стороны понимают, что путем переговоров не удастся достичь взаимопонимания, и возможен только судебный порядок разрешения спора, то направлять нужно претензию до подачи искового заявления в суд. Необходимо учесть тот факт, что второй стороне договора нужно время, чтобы была возможность исполнить требование или предоставить объяснение причин нарушения условий договора, либо для просьбы о соразмерной отсрочке.

Если по истечении установленного в претензии срока потенциальный ответчик не устранил нарушение, то у инициатора судебного спора возникает право на подачу иска.

Как составить претензию и отправить ее контрагенту?

Если договор купли-продажи содержит претензионный порядок, то претензия должна содержать ссылку на факт невыполнения условий договора второй стороной договора и быть подтверждена определенными доказательствами.

В зависимости того, каким образом произошло отступление от условий договора нужно требовать следующее:

Продавец имеет такое же право, как и покупатель, предъявить претензию в случае несвоевременной оплаты товара и потребовать уплатить проценты за просрочку в размере банковской ставки по вкладам граждан.

Претензия должна быть составлена в письменном виде и направлена почтой или вручена непосредственно контрагенту под роспись.

Претензионный порядок – это возможность цивилизованного разрешения спора посредством просьб и обращений, а в более критических ситуациях — требований, в том числе и с возможностью применения санкций за нарушение условий договора.

Как составляется претензия продавцу за непоставку товара?

Во время заключения договора поставки товара чаще всего устанавливают предоплату 100% или частичную. Поставщик редко идет на риск доставлять товар без оплаты, могут возникнуть задержки по оплате, а покупатель требует поставки своевременной и том объеме, который указан в соглашении между производителем (продавцом) и покупателем.

Читайте так же:  Как оформить в собственность земельный участок, находящийся в аренде

Но чаще всего возникают проблемы с поставкой, серьезные задержки, даже доходит до отказа в отгрузке. Данные ситуации встречаются не только среди юридических лиц, но и между юридическим и физическим лицом.

Как правильно пишется претензионное письмо продавцу за поставку продукции в неполном объеме?

В претензии за поставку (непоставку) товара должны быть указаны следующие данные:

  • Условия соглашения, которые касаются поставки (сроки, количество товара);
  • Нарушения, которые допустил продавец. Например, непоставка товара, задержка поставки, поставка некачественного товара, который покупатель отказывается принимать и т.д.
  • Документы, подтверждающие нарушения поставщика. К таким документам можно отнести акт о выявленных расхождениях при приемке, платежные документы об оплате аванса (если в договоре указано, что поставка товара осуществляется после поступления предоплаты).
  • Требования к поставщику: поставка товара, оплата неустойки по договору, возмещение убытков.
  • Предупреждение о том, что Вы обратитесь в суд если адресат не удовлетворит требования, указанные в претензии. Стоит обратить внимание адресата претензии, что при обращении в суд, будет взыскана упущенная выгода, кроме уплаченных денежных средств. В зависимости от ситуации, могут быть иные штрафные санкции. В случае удовлетворения исковых требований, все судебные издержки, понесенные истцом, возместит ответчик, включая оплату представителя.

В случае перечисления предоплаты за товар, в претензии выставляйте требование о поставке оплаченной партии товара, и ли же возврата денежных средств, перечисленных покупателем в порядке предварительного платежа.

Если Вам не требуется товар в связи с задержкой поставки, заявляйте смело о расторжении соглашения, сюда же можно включить требование о возмещении убытков и оплаты неустойки. Это регулируется договором, заключенным сторонами или законодательством Российской Федерации. Можно также требовать проценты согласно статье 317.1 Гражданского кодекса РФ.

Как сделать возврат просроченного товара в магазин?

О том, когда товар подлежит возврату, читайте тут.

Нормы закона о поставке товара

Отношения между покупателем и продавцом, если покупатель физическое лицо, а продавец юридическое лицо, регулирует Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей». Если в роли покупателя выступает юридическое лицо, то при рассмотрении разногласий в суде могут возникнуть сложности.

Возврат денежных средств за непоставленный товар возможен, но только в соответствии с положениями заключенного соглашения между юридическими лицами. Если данное соглашение отсутствует, то разногласия можно разрешить только на основании норм действующего законодательства РФ, что значительно проще.

Споры между юридическими лицами разрешаются в соответствии с нормами гражданского права. Отношения, возникшие при заключении договора поставки, регулируются статьями 506-534 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Даже если соглашение между юридическими лицами составлено, оно не должно противоречить данным нормам гражданского законодательства.

[1]

Гражданский кодекс РФ, дает разъяснение по наиболее важным моментам:

  • Порядок поставки (ст. 509-510);
  • Возможности разрешения ситуаций в случае недопоставки (ст. 511-512);
  • Порядок принятия товара и полный расчет за него (ст. 513-516);
  • Формы предъявления требований в подобных ситуациях (ст. 517-524).

Если в договоре не указаны важные условия, перечисленные выше, то стороны договора поставки действуют в соответствии с законодательством РФ. Что же касается вопросов, которые касаются поставок, а также нарушения их, то законодательно этот вопрос очень точно разъяснен и стороны договора поставки защищены юридически.

Только согласно этому в договорах поставки чаще всего освещаются только специфические условия, которые подходят только конкретному соглашению, только в отношении данного товара. Если потребитель не знает законов, то он страдает очень сильно от недобросовестного поставщика или продавца.

В какой срок можно вернуть деньги за непоставку приобретенной продукции?

Срок рассмотрения претензии, в случае если заключен договор, равен десяти дням с момента получения ее адресатом. Если же договор не заключался, подавайте требование в письменном виде о поставке товара, срок рассмотрения которого равен семи дням.

А если адресат не выполнил его в установленный срок, подавайте претензию на возврат денежных средств и оплату пени за просрочку выполнения договора. Возврат денежных средств осуществляется в 10-тидневный срок с момента получения данной претензии.

Образец претензии поставка. Товар поставлен, но не оплачен.

Предлагаю Вам образец претензии по поставке товара. Когда Вы поставили товар, но покупатель его не оплатил.

Направляйте претензии своевременно – это ускорит возвращение ваших денежных средств в вашу компанию.

«___» ___________ 201__г.

Руководителю

ООО «ПРОФИТ»
_______, г. Москва, ул. ____________

д.__, офис____

От ООО «Электра»

_____, _____________

Ул. ___________д. ____

Оф.____

Тел:_______________

Претензия.

[3]

01 января 2011 года между ООО «Электра» далее Поставщик и ООО «Профит» далее Покупатель был заключен договор поставки.

Согласно пункту 1 договора, поставщик обязуется поставить продукцию, товар согласно накладной, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях договора.

В силу пункта 1 статьи 506 ГК РФ по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки, производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Датой поставки товара считается дата приема Покупателем товара для продажи указанных в товарно-сопроводительных документах, подписанных представителями сторон (п. 3.2 договора).

Поставщик предоставляет Покупателю отсрочку платежа на поставленный товар сроком 30 календарных дней от момента принятия для продажи товара Покупателем. (п.9.1 договора).

Обязанностью покупателя является (пункт 1 статьи 486 ГК РФ) оплата товара непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено ГК РФ другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

В соответствии с условиями договора Поставщик исполнил надлежаще свои обязательства и поставил, а Покупатель принял товар согласно транспортным накладным № 108 от 29.01.2016г.; №120 от 03.02.2016г.; №130 от 05.02.2016 г.; № 177 от 17.02.2016г.; № 229 от 26.02.2016г.; № 249 от 02.03.2016г.; №250 от 02.03.2016.; № 293 от 14.03.2016г. ; № 305 от 16.03.2016. Итого с учетом частичных оплат покупателем товара сумма задолженности составила ________________ (_______________) рублей 00 копеек.

Срок оплаты товара по договору исчисляется от последней поставленной партии товара от ________2016г. с учетом положения п. 9.1 договора срок оплаты истекает через 21 календарных дней, а именно «____»_________ 2016 года.

Покупатель по состоянию на сегодняшний день не исполнил надлежаще свои обязательства по оплате поставленного товара. Претензий по качеству товара покупатель не заявлял.

Видео удалено.
Читайте так же:  Как получать пенсию на карту
Видео (кликните для воспроизведения).

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Обязательства признаются исполненными надлежащим образом, если точно соблюдены все условия и требования, предъявляемые к предмету исполнения, субъектам, месту, сроку, способу исполнения.

В связи с тем, что по состоянию на данный момент имеет место не оплата поставленного товара, т.е. неисполнение обязательства в соответствии со ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, просим Вас оплатить на наш расчетный счет денежные средства в размере _____ (______________) рублей 00 копеек, в течение 10 календарных дней с момента получения данной претензии.

Кроме того, просим Вас подписать акт сверки взаимных расчетов по состоянию на ________________ и вернуть один экземпляр в адрес ООО «Электра» (_____ г. Калуга, ул. _________, д.__). В случае не возврата акта сверки в наш адрес, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Вами претензии с актами, последний в праве считать, что Вы согласны с вашей задолженностью.

При возникновении разногласий, для выверки расчетов обращаться по телефону 8 (4842) ___-__-___ (____________).

Если вышеуказанные требования Вами не будут выполнены, ООО «Электра» оставляет за собой право, руководствуясь нормами действующего законодательства, перерасчитать образовавшуюся задолженность в сторону увеличения с учетом штрафных санкций предусмотренных законодательством Российской Федерации. Кроме того, мы будем вынуждены передать материалы на рассмотрение в Арбитражный суд в порядке, установленном действующим законодательством с возложением на Вас судебных расходов и расходов на представителя.

  1. Оригиналы Актов сверки по состоянию на ___________2016г.- 2 экземпляра на 1 листе каждый.

Генеральный директор ООО «Электра» Иванов И.И.

2017г. (с) Руководитель юридического бюро Араменко О.В.

При перепечатке ссылка на автора и сайт первоисточник обязательна.

Претензия о нарушении срока доставки товара, приобретенного дистанционным способом (новый срок доставки)

  1. Главная
  2. Жалобы, претензии
  3. Претензия о нарушении срока доставки товара, приобретенного дистанционным способом (новый срок доставки)

Шаг 1. Купите документ

Шаг 2. Заполните документ, следуя подсказкам системы

Шаг 3. Проверьте документ с помощью предварительного просмотра

Шаг 4. Сохраните документ и экспортируйте в MS Word

Возник вопрос? Напишите нам на [email protected], будем рады вам помочь!

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2019. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года.
Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Претензия по договору купли-продажи

Претензия по договору купли-продажи становится нужна, когда возникают проблемы по правоотношениям, связанным с приобретением товаров в собственность. На сайте представлено большое количество претензий потребителя, связанных с нарушением продавцом условий договора купли-продажи, в том числе претензии на устранение недостатков, на возврат денежных средств и др. Особенности правового регулирования отношений купли-продажи товаров с потребителем предопределили и возможность подать претензию на возврат товара, которая не связана с нарушением условий договора.

Однако договоры купли-продажи заключаются и между гражданами — такие отношения регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, как общими, так и специальными. Претензия по договору купли-продажи может быть претензией о расторжении договора, а может содержать и другие требования. Подготовить ее самостоятельно можно, обратившись к нормам ГК РФ и, воспользовавшись размещенным ниже образцом.

Претензия по договору купли-продажи

Пример претензии по договору купли-продажи

Претензия по договору купли-продажи

В соответствии с договором купли-продажи недвижимости от 15.10.2016 г. Вы, как продавец, взяли на себя обязанность передать в мою собственность жилой дом и земельный участок, расположенные по адресу: Курганская область, пгт. Светлые Ключи, ул. Коммунаров, 17. Переход права собственности зарегистрирован в установленном порядке 20.10.2016 г. в Управлении Росреестра по Курганской области (свидетельство о регистрации права серии КО № 15234).

В указанный дом я въехала по условиям договора после его регистрации, когда и была оплачена покупная цена в размере 3 600 000 руб. и подписан акт приема-передачи. Однако впоследствии мной обнаружено, что конструкция подвала в доме не соответствует техническим и строительным требованиям: подтекает вода, нарушена герметизация стен, образовались трещины. При осмотре такие недостатки отсутствовали и являются скрытыми дефектами.

В соответствии со ст. 557 ГК РФ при передаче покупателю недвижимости ненадлежащего качества применяются нормы ст. 475 ГК РФ, а как следует из ст. 556 ГК РФ принятие недвижимости, которая не соответствует условиям договора, не освобождает продавца от ответственности вследствие ненадлежащего исполнения обязанностей. Недостатки подвала не были оговорены при заключении договора купли-продажи, следовательно, покупателю был передан товар ненадлежащего качества. По примерной оценке на работы и материалы по приведению помещения подвала в надлежащее состояние в настоящее время необходимо затратить около 190 000 руб.

С учетом положений ст. 475 ГК РФ требую в 10-дневный срок с даты получения настоящей претензии принять меры по устранению за свой счет недостатков товара, а именно произведению ремонта самостоятельно или с помощью специалистов, с использованием своих материалов. В противном случае посредством подачи искового заявления в суд буду вынуждена требовать не только устранения недостатков, но и возмещения судебных расходов, в т.ч. на проведение комплексной экспертизы и др.

Акт осмотра строителя, примерный перечень требуемых строительных работ и цен на строительные материалы

05.11.2016 Полищук А.Д.

Как готовиться претензия по договору купли-продажи

Обнаружив недостатки в переданном товаре, будь то вещи бытового использования, продукты питания, товары народного потребления, транспортные средства или недвижимость, в первую очередь необходимо правильно определить тот нормативный правовой акт, которым регулируются отношения с продавцом. Ведь Закон о защите прав потребителя позволяет применять к продавцу более широкий спектр санкций (подробнее — исковое заявление по защите прав потребителя).

В остальных случаях нормы ГК РФ тоже достаточно подробно регламентируют обязанности продавца и покупателя. Ну и, безусловно, текст договора, который может изменять требования ГК РФ только тогда, когда это разрешает кодекс (формулировкой — если иное не установлено договором).

Если закон, исходя из конкретной жизненной ситуации, предоставляет право предъявить только одно из требований, важно определить, какое именно подходит в данном случае и будет являться оптимальным. До подачи искового заявления направить претензию целесообразно, ведь это может сэкономить деньги и время. А если ситуация не изменится копия претензии станет одним из доказательств по гражданскому делу.

Читайте так же:  Бесплатная помощь адвоката по гражданским делам в москве круглосуточно

Составление и вручение претензии по договору купли-продажи

Все претензии составляются по одному алгоритму. В «шапке» претензии указывается адресат и сведения о заявителе, включая адрес, можно телефон и электронную почту. В самой претензии кратко излагается:

содержание договора купли-продажи, его предмет (товар), дата заключения, цена;

выявленные недостатки товара или нарушение обязательств адресатом, в том числе по передаче товара в срок, по оплате товара покупателем и др.

требование заявителя и срок, в течение которого оно должно быть удовлетворено или должны быть предприняты действия со стороны адресата.

В претензии обычно указывается и применение последствий при оставлении претензии без ответа: рассмотрение спора в судебном порядке.

Вручить претензию можно лично, проставив на втором экземпляре отметку адресата о получении (с датой и расшифровкой подписи, а если это организация — должности получившего лица). Самый верный способ — направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Тогда на сайте почты можно отследить дату получения адресатом и отслеживать срок рассмотрения претензии по договору купли-продажи.

Уточняющие вопросы по теме

Как правильно написать пртензию на магазин.купили кравать а она у нас развалилась,

Можете написать претензию по этому образцу, указав недостатки товара. Или возьмите образцы претензий потребителей.

пришла претензия по договору купли- продажи на тс, за отсутствие своевременной выплаты. Причина, дорогостоящий ремонт техники и ее простой. Нужно ли писать встречную претензию продавцу?

Оценить техническое состояние приобретаемого имущества вам нужно было при заключении договора купли-продажи. Если после передачи имущества вы обнаружили скрытые дефекты, которые не возможно было обнаружить при первичном осмотре и на которые вам не указал продавец, вы были вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Поскольку, как следует из вашего вопроса, перечисленные действия вами выполнены не были, вам следует принять все возможные усилия для проведения расчетов с продавцом.

Требование (претензия) продавца об оплате покупателем переданного в кредит товара

Требование (претензия) об оплате переданного в кредит товара

«___»__________ ____ г. между ________________ и __________________ заключен договор купли-продажи товара _________________________ на сумму ___________________ руб. Указанный товар в соответствии с п. __ договора предоставлен в кредит на следующих условиях: ______________________.

Товар передан покупателю «___»__________ ____ г., что подтверждается ______________________.

В целях согласования порядка уплаты кредита сторонами был согласован график платежей по кредиту. Согласно указанному графику оплата кредита покупателем производится начиная с «___»________ ____ г. «___»________ ___ г. продавец уведомил покупателя о необходимости осуществления очередного платежа по договору, однако платеж осуществлен не был.

Согласно п. 3 ст. 488 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае когда покупатель, получивший товар, не исполняет обязанность по его оплате в установленный договором купли-продажи срок, продавец вправе потребовать оплаты переданного товара или возврата неоплаченных товаров.

[3]

На основании изложенного и в соответствии с п. 3 ст. 488 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также с условиями договора просьба оплатить предоставленный в кредит товар в размере _______________ руб.

1. Документы, подтверждающие передачу товара покупателю.

2. Документы, подтверждающие обязанность покупателя произвести оплату кредита в установленный срок.

3. Документы, подтверждающие уведомление покупателя о необходимости осуществления очередного платежа по договору.

Требование (претензия) продавца к покупателю принять переданный по договору купли-продажи товар

Требование (претензия) продавца к покупателю о принятии переданного по договору купли-продажи товара

«___»________ ___ г. между ________________, именуемым в дальнейшем «Продавец», и ___________________, именуемым в дальнейшем «Покупатель», заключен договор купли-продажи N _____, согласно которому Продавец передает Покупателю ___________________, а Покупатель обязан заплатить за него сумму в размере _______ (_________) рублей.

Продавец передал товар Покупателю в полном объеме и в сроки, оговоренные договором от «___»________ ___ г., что подтверждается ______________.

Однако Покупатель отказывается принять товар, объясняя это следующим: __________________________.

Вариант: Покупатель не совершает никаких действий, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для получения соответствующего товара в соответствии с п. 2 ст. 484 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 484 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Покупатель не предъявил никаких претензий к товару, его качеству, количеству, упаковке и т.д., что могло бы послужить причиной для требования замены товара или для отказа от договора.

Вариант: Покупатель предъявил требования о передаче ему недостающего количества товара (замене товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи о качестве или об ассортименте, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или замене некомплектного товара комплектным, о затаривании и (или) об упаковке товара либо замене ненадлежащей тары и (или) упаковки товара), однако данные требования являются неправомерными, т.к. _____________________.

В соответствии с п. 3 ст. 484 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

На основании вышеизложенного и в соответствии с п. _ ст. 484 Гражданского кодекса Российской Федерации просьба принять товар, переданный покупателю по договору купли-продажи N __ от «___»________ ___ г.

1. Документы, подтверждающие передачу товара покупателю.

2. Документы, подтверждающие неправомерность требований покупателя (либо неправомерность его отказа от принятия товара).

Претензия к договору купли-продажи товара образец

В ООО «__________»
__________________________

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.4,18,19 Закона «О защите прав потребителей», ст.309, п.2.ст.450, ст.454, п.1,2 ст.469, п.2 ст.475 ГК РФ,

1.Расторгнуть договор купли-продажи товара №______от «__»_______года и взыскать с ООО «_______» денежные средства в размере__________________рублей.(ЕСЛИ ОПЛАТИЛА)

2.Оплатить моральный вред в размере__________________рублей.

Итого общую сумму в размере __________________________рублей.

В случае неперечисления денежных средств в течении 7 дней с момента получения данной претензии в адрес ООО ________, жалобы будут направлены в прокуратуру г._________ Роспотребнадзор _______, а исковое заявление будет направлено в суд.

Приложение:
1.Договор купли-продажи товара
2.Акт приема-передачи
3.Квитенция об оплате товара
4.Кредитный договор № ___________ от ________ года

Как составить претензию на некачественный товар

Основополагающий нормативный документ, который гарантирует интересы покупателей в России, — это закон « О защите прав потребителей ». Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях 474 – 477 оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

Читайте так же:  Что делать, если получен отказ в возврате товара ненадлежащего качества

В каких случаях нужна претензия?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения дефекта, клиент вправе направить обращение в магазин для обмена или возврата покупки — потребуется претензия в магазин. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований:

  • замена на аналогичную вевщь;
  • замена на продукцию другой марки с соответствующим перерасчетом цены;
  • уменьшение цены соразмерное дефекту;
  • устранение неполадки или возмещение стоимости самостоятельного ремонта;
  • прекращение договора купли-продажи с последующим возвратом товара и уплаченной за него суммы.

[2]

Кроме этого, покупатель может потребовать возместить убытки, которые были причинены ему вследствие неисправности покупки. В образец претензии поставщику по качеству товара можно включить и такое требование.

Форма требования о возврате товара ненадлежащего качества

Даже если все условия выявления дефекта отвечают законодательным нормам, покупателю стоит подготовиться к тому, что продавец может постараться не выполнить свои обязательства по обмену покупки или возвращению денег. Поэтому следует обратить внимание на правильное составление претензии (такой документ еще иногда называют — акт рекламации поставщику). От правильности составления документа будет зависеть успех дела.

Существующее законодательство не регламентирует форму этого документа. Тем не менее, на практике выработан образец рекламации поставщику, включающий в себя всю необходимую информацию. Рассмотрим подробнее образец того, как составить претензию на некачественный товар, а также основные моменты, которые необходимо учесть при ее составлении.

Что включить в претензию

  1. В первую очередь претензия по качеству товара поставщику содержит подробности совершения покупки, а именно, дата, время и место.
  2. Затем описывают основные характеристики приобретенного изделия: название, модель, марку, габариты, цвет, комплектацию и так далее.
  3. После этого подробно описываются недостатки изделия. При этом рекомендуется отдельно указать, что его невозможно использовать по назначению из-за выявленных дефектов.

Чтобы у продавца не возникали сомнения насчет природы происхождения изъянов, рекомендуется внести в претензию пункт о том, что возможно проведение экспертизы товара за счет продавца. Кроме того, нужно добавить ссылки на нормативные акты, регулирующие вопросы возврата и обмена продукции ненадлежащего качества. Среди них стоит упомянуть статью 18 закона «О защите прав потребителей», статьи 309 , 310 и 503 Гражданского кодекса .

Также следует внести пункт о том, что у покупателя имеется товарный чек и гарантийный талон (с указанием гарантийного срока). Образец претензии 2019, данный в виде иллюстрации, показывает, что копии чека и гарантийного талона даются в приложении е требованию. В случае, если этих документов нет, можно сослаться на пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой норме, отсутствие документа, подтверждающего факт покупки, не является основанием для того, чтобы претензия на возврат товара поставщику осталась без рассмотрения и удовлетворения.

Если спор возник из-за возврата крупногабаритного предмета весом более пяти килограммов, то, согласно пункту 7 статьи 18 Закона, оплатить его доставку обратно в магазин обязан продавец. Об этом также стоит упомянуть в рекламации.

В конце документ заверяется подписью покупателя, также необходимо указать дату его составления. Все эти нюасны мы учли в примере, показанном ниже.

Для того чтобы помочь читателю составить бумагу самостоятельно, мы подготовили образец претензии на некачественный товар.

Обратите внимание на то, что этот документ должен составляться в двух экземплярах. Один из них передается продавцу, а второй с отметкой о вручении остается у покупателя. Кроме того, заметьте, что образец претензии по качеству товара содержит наименование магазина — важно указать его правильно. Эту информацию можно найти в уголке покупателя.

Если же договориться по-хорошему не удастся и магазин отказывается вернуть денежные средства и возместить расходы, копию отправленного в магазин документа и ответ на него нужно будет приложить к иску, с которым отправиться в суд.

Акт возврата покупки

В случае, если претензии покупателя удовлетворена и продавец согласен принять продукцию обратно, составляется акт. В этом документе указывается следующая информация:

  • дата и номер акта;
  • реквизиты сторон;
  • детали соглашения;
  • причина возврата;
  • стоимость, а также возможные компенсации и возмещение ущерба;
  • подписи и печати сторон.

Вот так может выглядеть образец акта возврата товара поставщику.

Накладная на возврат

В случае, когда возврат товарно-материальных ценностей производится между двумя хозяйственными субъектами, российское законодательство предписывает составлять накладную по форме ТОРГ-12. Этот бланк утвержден Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 г. № 132 . Документ заполняется в двух экземплярах. Один из них остается в организации-покупателе, а копия передается организации-продавцу. Таким образом, эта накладная является основанием для оприходования материальных ценностей, а также основным товаросопроводительным документом при возврате. Рассмотрим образец накладной на возврат купленного поставщику.

Бланк заполняется в соответствии с названием каждой ячейки. В верхней части документа указываются данные грузоотправителя и грузополучателя. В частности, вносится ИНН, КПП, банковские реквизиты и юридический адрес. Этим данным посвящены графы со второй по шестую.

Седьмая графа предназначена для указания основания причины возврата. В качестве него может быть использован договор поставки или иные соглашения: вписывается их номер и дата.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

В восьмую графу образца вносятся сведения о продукции: название, характеристики, единица измерения, вид упаковки, количество и стоимость. В конце таблицы указывается итоговое количество изделий и их стоимость. В нижней части накладная заверяется подписями и печатями сторон.

Как составляется претензия по договору купли-продажи товара
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here