Как составить претензию за неоплаченный товар

Описание страницы: как составить претензию за неоплаченный товар - 2020 от профессионалов для людей.

Примерная форма претензии о задержке оплаты по договору поставки

(наименование организации-покупателя, адрес,

(наименование организации-поставщика, адрес)

о задержке оплаты по договору поставки

«__» ___________ 20__ г. между ___________________________________ и

___________________________________________ был заключен договор поставки

товара (продукции) N _________. В соответствии с п. _______ договора наша

организация «__» ____________ 20__ г. отгрузила _________________________

партию товара (продукции) _______________________________________________

(указать наименование, количество, ассортимент

_____________________________________________, которая вами была принята.

и иные сведения о товаре, продукции)

Об этом свидетельствует подпись представителя ___________________________

в накладной N _____ от » ___» ___________ 20__ г., удостоверенная печатью

вашей организации. Таким образом, ____________________ надлежащим образом

исполнило обязательства, предусмотренные договором.

В соответствии с п. ___ договора поставленный товар (продукция)

подлежит оплате покупателем в течение ______ дней с момента его отгрузки.

Согласно счету на оплату N __________ от «___» ______________ 20__ г. и

счету-фактуре N _____ от «__» __________ 20__ г., стоимость поставленного

товара (продукции) составляет ______________ руб.

Однако вашей организацией до настоящего времени не оплачена

стоимость поставленной партии __________________, что является нарушением

(наименование товара, продукции)

п. ____ договора.

Следовательно, _____________________________________________ обязано

уплатить _________________________________________ стоимость поставленных

товаров (продукции) в сумме ______________ руб., а также в соответствии с

п. _______ договора неустойку в размере _____% от стоимости не оплаченной

партии товара (продукции) за каждый день просрочки. Общая сумма претензии

к покупателю составляет ____________руб.

В п. ___ договора опредлен ____-дневный срок рассмотрения претензии,

исчисляемый со дня ее получения контрагентом.

На основании изложенного, в соответствии с ст. 516 Гражданского

кодекса Российской Федерации, п. ___ договора, просим Вас добровольно

перечислить сумму претензии в размере ________ руб. (________________) на

расчетный счет ______________ N ______ в банке _________________________.

(наименование организации-поставщика) (указать реквизиты банка)

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в

указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в

арбитражный суд для принудительного взыскания с _________________________

причитающихся ей сумм.

Мы надеемся, что ______________________________ своевременно оплатит

поставленную ей партию товара (продукции), а также неустойку, и мы

продолжим сотрудничество с вашей организацией в дальнейшем.

«___» ______________ 20 __г.

1. Копия договора поставки товара (продукции) N ___________ от «___»

____________ 20__ г.

2. Копия накладной на товар (продукцию) N _______ от «__» __________

3. Копия счета на оплату товара (продукции) N ____ от «___» ________

4. Копия счета-фактуры N ___________ от «___» __________ 20__ г.

Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)

(наименование организации-поставщика, адрес,

(наименование организации-покупателя, адрес)

о поставке некачественного товара (продукции)

«___» ____________ 20 ___г. между ________________________________ и

___________________________________________ был заключен договор поставки

товара (продукции) N _____. В соответствии с п. _____ договора

_________________________________________ по накладной N ____ от «____»

(наименование организации поставщика)

_______________ 20___г. в наш адрес поставило ___________________________

(указать наименование, количество, ассортимент

и иные сведения о товаре, продукции)

на общую сумму в размере _____________ руб. Согласно п. _____ договора

стоимость товара (продукции) была предварительно оплачена покупателем

путем перечисления денежных средств в размере _____________ руб. на

расчетный счет ________________________________ N _______________ в банке

(указать реквизиты банка)

Груз прибыл __________________________ в ___________________________

(указать вид транспорта) (указать состояние контейнера,

с _____________________________________________________________________ в

(указать состояние пломб отправителя, перевозчика)

___________________________________________________________ упаковке. При

(указать вид тары, состояние упаковки товара, продукции)

приемке груза было установлено, что поставленный продавцом товар

(продукция) не соответствует требованиям качества, определенным сторонами

в п. _____ договора. Этот факт подтвержден актом приемки товара

(продукции) от «____» ________________ 20___г. N ______, который

составлен с участием представителя _____________________________________.

Согласно данному акту приемки всего выявлено некачественного товара

(указать наименование, количество товара (продукции), не

соответствующего требованиям качества)

который не представляется возможным использовать по прямому назначению.

Таким образом, _______________________________ нарушен п. _____ договора.

Следовательно, ___________________________________ обязано заменить

поставленный товар (продукцию)___________________________________________

указать наименование, количество товара (продукции),

не соответствующего требованиям качества)

в ____ срок, предусмотренный договором, и возместить ____________________

(наименование организации покупателя)

убытки в размере ________________ руб.

В п. ___ договора определен ____ срок рассмотрения претензии,

исчисляемый со дня ее отправки контрагенту.

На основании изложенного и в соответствии с ст.ст. 475, 518

Гражданского кодекса Российской Федерации, п. ___ договора, просим вас

добровольно заменить некачественный товар (продукцию)

(указать наименование, количество товара (продукции), не соответствующего

на качественный товар (продукцию) в ____ срок согласно договору, а также

возместить убытки в размере _______________________________________ руб.,

(сумма цифрами и прописью)

перечислив указанную денежную сумму на расчетный счет

_______________________ N __________ в банке ___________________________.

(наименование организации-покупателя) (указать реквизиты банка)

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в

указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в

Мы надеемся, что ______________________________________ своевременно

произведет замену некачественного товара (продукции), возместит убытки, и

мы продолжим сотрудничество с вашей организацией в дальнейшем.

«___» ______________ 20 __г.

1. Копия договора поставки товара (продукции) N ___ от «___» ____ 20__ г.

2. Копия накладной на товар (продукцию) N _____ от «___»_________ 20__ г.

3. Копия платежного поручения на оплату товара (продукции) N __________

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

от «___» __________ 20__ г.

4. Копия акта приемки товара (продукции) N _________ от «___» __________

Письмо-требование об оплате задолженности

Письмо-требование об оплате задолженности, образец которого приложен чуть ниже, может служить началом конструктивного диалога в деловой переписке. Документ формируется быстро, с соблюдением принятых в деловой переписке норм. Посредством этого письма (его еще называют претензионным) контрагент подталкивает своего делового партнера к оплате существующей задолженности.

Если подходить с юридической точки зрения, то это письмо, верно составленное, заверенное и зарегистрированное, будет дополнительным веским доказательством в пользу существования долга как такового. Это потребуется при возможном обращении в судебные инстанции.

Функционал

Документ имеет ряд неоспоримых плюсов. В организациях, где принято искать компромиссы с контрагентами, обсуждать возникающие недопонимания в досудебном порядке, рабочие процессы протекают гораздо эффективнее. Письмо-требование об оплате задолженности позволит:

  • Сохранить существующие договорные отношения. Прерывать взаимовыгодное сотрудничество с партнером, у которого возникли временные трудности по оплате, – нерациональное действие. Деловая переписка уточнит нюансы, может привести к полному взаимопониманию.
  • Избежать обращения в суд, которое сулит дополнительные расходы, по крайней мере, при возникновении конструктивного диалога между сторонами.
  • Поставить в известность должника об объеме задолженности и конкретных сроках. Организация, которая посылает подобное обращение, обычно ставит четкие рамки перед должником. До этого момента он может питать надежду, что его долг забыт, затерялся в бухгалтерских документах, растворился в воздухе. Особенно если сумма задолженности небольшая.
  • Оптимизировать свое делопроизводство таким образом, чтобы дело приносило прибыль. Несколько недобросовестных контрагентов, которым делаются поблажки, способны привести практически любую компанию к банкротству.
  • Скоординировать рабочие моменты для того, чтобы избежать значительных материальных затруднений. Несколько писем-требований к «забывающим» контрагентам подчас позволяют самой организации оставаться «на плаву».
Читайте так же:  Типовой образец договора купли-продажи текстильной продукции

На практике поставщик очень часто встречается с дебиторским типом задолженности. Иные организации вообще не придают значение подобным «мелочам» либо откладывают выполнение взятых на себя обязательств по оплате на потом.

Возможные санкции

Кредитора можно мотивировать на выплату существующей задолженностями несколькими способами. Но самый распространенный — взыскание неустойки за определенный период задержки денежных средств. Это условие должно быть заранее прописано в договоре, иначе фактически взыскать ее будет очень трудно. Кроме того, приписывается крайняя мера — обращение в суд.

В ответ на письмо-требование от должника может поступить:

  • Выплата долга. Это идеальный вариант, встречается не так часто, как хотелось бы.
  • Гарантийное письмо. В нем должник называет точную дату, в которую погасит либо уменьшит свою задолженность. Это тоже предпочтительное развитие событий для обеих сторон существующего соглашения.
  • Письмо с сообщением о невозможности возврата задолженности в указанные сроки. В этом случае существует лишь одна рекомендация – обращение в суд со всеми имеющимися на руках документами.

Какая-либо вообще ответная реакция — уже хорошо, так как должник готов к диалогу.

Элементы письма

Деловая переписка в большинстве своем однотипна. В конкретном документе выделяются три части: шапка, тело документа и заключительная. В верхней части листа обычно располагаются реквизиты организации, которая отправляет документ и является кредитором. В идеале письмо печатается на фирменном бланке организации, который содержит ее полное наименование, адрес, контактные телефоны, ИНН и другую принципиально важную информацию.

Также шапка, согласно существующим нормам, должна содержать номер, дату, вежливое, а главное — конкретное обращение к деловому партнеру.

Если озаглавлено письмо будет, например, ООО «Ромашка», то не будет ясно, кто является получателем. Поэтому обращение лучше формулировать согласно требованиям, обращаясь по имени и отчеству к руководителю либо другому ответственному за погашение задолженности лицу.

В основной части документа в большинстве случаев прописывается:

[1]

  • Ссылка на номер договора, который был заключен и согласно которому произвелась поставка товара либо были оказаны услуги. Можно ссылаться на конкретный пункт договора, если есть возможность. Не возбраняется цитирование, если это проясняет создавшуюся ситуацию.
  • Какие организации участвовали.
  • Конкретная сумма долга, а также за какие товары либо услуги она причитается к выплате.
  • Какие действия требуются компании-должнику. Обычно это перечисление средств на какой-либо счет. Если данные счета прописаны в договоре, то достаточно будет сослаться на подписанный обеими сторонами договор.
  • Что произойдет в случае неуплаты долга. Меры могут быть как мягкие (неустойка, пени), так и жесткие (обращение в Арбитражный суд). В основном организации прибегают к комбинированным мерам воздействия на должника.

При обращении в суд письмо-требование об оплате задолженности является обязательным условием подачи иска. Без него дело наверняка будет проиграно, особенно если должник не будет признавать существование задолженности.

В качестве дополнения можно приложить расчеты пени, которая полагается за неуплату долга. Однако это не обязательно для такого типа деловой переписки. Кроме того, при отказе оплаты долга и по прошествии длительных сроков, при обращении в суд пени могут значительно увеличиться.

Заключение

Заключительная часть должна содержать дату, подпись, «мокрую» печать организации. Такого рода корреспонденцию рекомендуется регистрировать, а также посылать заказным или ценным письмом с отметкой о вручении. Словом, оформить письмо-требование (в любом количестве экземпляров) не достаточно. Важно потом в суде доказать, что оно вообще существовало, поэтому электронная переписка здесь малоэффективна.

Сроки рассмотрения

Если от должника не поступает ответа на письмо-требование об оплате, то автоматически считается, что он его рассмотрел в течение 30 дней с момента фактического получения. Естественно, что есть доказательства вручения документа.

Образец претензии по поставке. Товар оплачен, но не поставлен покупателю. Договор поставки не заключен.

При возникновении спора по договору поставки необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования разногласий . Бывают ситуации , когда договор поставки не подписывался , а денежные средства за товар уже перечислены на основании выставленного счета . Ранее в статье « Договор поставки не подписан . Что делать ?» мы подробно разбирали данную ситуацию . Теперь Вам в помощь , пример претензии для данного случая .
Хочу отметить , что данный пример претензии разрабатывался под конкретную ситуацию . Взяв за основу эту претензию Вы можете разработать свою , конкретно под Ваш случай .

Руководителю
ООО « РОМАШКА »
127410 , г . Москва , ул . __________, д .____, корпус ____
ИНН ___________________

От Директора ООО « Василёк »
248000 , г . Калуга , ул . __________, д .____, офис ____
ИНН ___________________
Тел :________________________

Исх . No ____
«___» ________ 2016г .

Претензия.

1 . Копия платежного поручения No 20 от 23 . 07 . 2016 г . – 1 экземпляр на 1 листе .
2 . Копия счета на оплату No6 от 23 июля 2016г . – 1 экземпляр на 1 листе .
3 . Оригиналы акта сверки взаиморасчетов по состоянию на ________ – 2 экземпляра на 1 листе каждый .

Директор ООО « Василёк » Иванов И . И .

Руководитель юридического бюро Абраменко О . В .
При перепечатке ссылка на автора и сайт первоисточник обязательна .
2017г . ( с ) abramenko . pro

Понравилась статья? Сохрани в своей соцсети!

Как написать претензию на неустойку по 44-ФЗ

Претензионный порядок по неустойке

Согласно действующему законодательству в сфере закупок (44-ФЗ), в любом контракте должен быть установлен претензионный порядок. При невыполнении данного требования заказчика могут подвергнуть дисциплинарному, административному, гражданско-правовому или уголовному наказанию. Пострадавшая сторона может подать иск по ст. 317.1 ГК РФ по просроченным договорным обязательствам, в отношении которых установлен претензионный порядок, только в том случае, если весь регламент соблюден сторонами (п. 43 Постановления Пленума ВС № 7 от 24.03.2016).

Возможность предъявления претензионного требования о выплате неустойки определена п. 1 ст. 330 ГК РФ. Пострадавшая сторона вправе предъявить требование виновной в момент неисполнения либо ненадлежащего исполнения существенных обязательств по контракту. Должник обязан выплатить взыскание в независимости от получения кредитором ущерба. Таким образом, письмо направляется должнику в любом случае — при наличии или отсутствии у пострадавшей стороны убытков (Определение Верховного Суда РФ № 51-КГ17-2 от 21.03.2017).

Претензионное письмо может быть направлено только в момент наступления ненадлежащего исполнения участником контрактных отношений существенных условий договора. В том случае, если неисполнение образовалось в связи с наступлением непредвиденных и форс-мажорных обстоятельств, кредитор не имеет права требовать взыскания (Постановление Президиума ВАС РФ № 4051/97 от 21.10.1997 по делу № 224/8).

Случаи, при которых составляется претензия о взыскании неустойки:

  • нарушение сроков и условий поставки — претензия о выборке товара и уплаты неустойки;
  • нарушение сроков оплаты — претензионное требование к заказчику;
  • ненадлежащее исполнение либо невыполнение принятых стороной обязательств при закупке товаров, работ, услуг.
Читайте так же:  Оформление кадастрового паспорта на квартиру онлайн через росреестр

Помимо требования о взыскании, в гражданско-правовом законодательстве предусмотрены иные правоустанавливающие документы, фиксирующие расчетные взаимоотношения заказчика и исполнителя:

Как подготовить претензию об уплате неустойки

Регламент написания и предъявления требования о взыскании установлен в следующих НПА:

  • ст. 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • ФЗ № 44;
  • ФЗ № 223.

Законодательно установленной формы для письма с претензией по оплате неустойки нет, организации вправе самостоятельно разработать такой документ.

В самом требовании об уплате взыскания необходимо указать реквизиты обеих сторон, номер госконтракта, его основные условия, наличие неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств, основание начисления штрафных санкций, факт выполнения кредитором своих обязанностей по договору. Также в письме должна быть рассчитана неустойка на момент предъявления претензии и указан период, за который она была исчислена. Расчет суммы взыскания можно привести как непосредственно в тексте обращения, так и прикрепить к претензионной форме приложение в виде отдельного документа — бухгалтерской справки. Кредитор указывает свои расчетные реквизиты для перечисления денежных средств.

Обязательными приложениями к претензии являются:

[3]

  • копия контракта;
  • копия акта выполненных работ (при наличии);
  • платежные поручения (при наличии);
  • документальное подтверждение недобросовестного выполнения договорных обязательств;
  • расчет суммы взыскания.

Образец претензии по неустойке

Сколько есть времени

Срок предъявления претензии о взыскании устанавливается сторонами либо по обоюдному усмотрению, либо, в соответствии с действующим законодательством, в течение 2 недель. Направить письмо надлежит заказным письмом с уведомлением и описью вложений, продублировав действие посредством электронной почты или факсимильной связи.

Как оформить ответ на претензию

Должнику необходимо составит письмо-ответ о согласии оплатить образовавшиеся штрафные санкции, затем непосредственно произвести оплату требуемой суммы и предоставить кредитору копию платежного поручения. Участник договорных отношений также может составить грамотный ответ на претензию, чтобы не платить неустойку.

Претензия о взыскании задолженности — правила и образцы

Почти каждый человек или юридическое лицо сталкивались с проблемами долгов. Для одних проблемы заключаются в поиске денег на платежи по кредиту, для других — в поиске законных средств и методов востребования долга. В юридической практике существуют два способа востребования долгов – досудебный и судебный. Первый реализуется в виде претензии по задолженности, второй начинается с подачи иска в суд.

Составление письма-претензии по задолженности

Досудебная претензия – это письменное предупреждение физическому или юридическому лицу о том, что его действия или бездействие противоречат закону или ранее заключённому договору. Для лица, направляющего претензию, этот документ является своего рода предупреждением о намерениях. Для получателя такое послания является стимулом к действию. В любом случае претензию стоит рассматривать в качестве предупреждения о готовности контрагента обратиться в суд.

[2]

Такая процедура предварительного уведомления с требованием определённых действий может быть попыткой кредитора договориться по-хорошему. Иногда получение претензии может свидетельствовать только о начале процедуры обращения контрагента в суд.

В каких случаях составляется?

Этот документ составляется в следующих случаях.

  1. Если в заключённом договоре содержится пункт об обязательном досудебном решении возникающих проблем. В этом случае суд просто не примет иск о взыскании долга, если этот пункт договора не будет выполнен.
  2. С целью экономии своего времени, сил и денег. Суд – процесс долгий и хлопотный, поэтому желание решить проблему без привлечения государства в качестве посредника вполне естественно и разумно.
  3. Претензия может быть адресована не только должнику, но и кредитору. Например, банк может при платежах по кредиту взимать комиссию, которая не предусмотрена договором. Не редки случаи, когда клиенты банков возмущаются по поводу того, что, несмотря на погашенный кредит, банк продолжает снимать с карты суммы по кредитным платежам. Всё это является поводом для составления претензии.

Независимо от целей и повода составления документа-предупреждения, в суде его всегда будут рассматривать как процедуру досудебного решения проблемы. Так что в любом случае претензию нужно составлять в соответствии с требованиями, предъявляемыми к документам, участвующим в судебном производстве.

Как правильно составить?

Поскольку это официальный документ, содержащий требования юридического характера, составлять его нужно так, чтобы из текста однозначно можно было понять правовые основания и характер требований. Кроме того, в тексте должны быть указаны суммы задолженности, включая проценты и штрафные выплаты, если таковые есть.

Претензия всегда представляет собой обращение одного лица к другому. Это означает, что все данные контрагентов должны соответствовать действительности. Ошибки, допущенные в имени, отчестве и, тем более, в фамилии могут стать основанием для отказа признать долг. Ведь подобные ошибки означают, что обращаетесь вы не к тому лицу, с которым заключали договор.

Документ этот направлен на то, чтобы убедить должника заплатить нужную сумму. Это означает, что в нём должны быть указаны реквизиты счёта, на который следует переводить деньги.

Особо следует оговорить сроки выполнения требований. В противном случае документ теряет всю свою юридическую силу, поскольку бессрочное требование означает бесконечную отсрочку платежа.

Претензии о взыскании задолженности составляются по единому образцу. Отличия состоят в особенностях лиц, являющихся фигурантами данного процесса. Претензия может быть направлена:

  • от физического лица к юридическому;
  • от юридического к физическому;
  • от юридического к юридическому;
  • от физического к физическому.

Кроме того, отличия проявляются в специфике долга. Это могут быть не выполненные обязательства одного человека перед другим, долг по банковским кредитам, поставкам товара, коммунальным платежам.

Универсальный образец претензии состоит из следующих информационных блоков.

  1. «Шапка». Она содержит всего лишь два пункта – кому и от кого. Указывать телефоны и место жительства в данном случае не обязательно. Достаточно всего лишь правильно написать Ф.И.О. или название организации.
  2. После заголовка «претензия» сразу сообщается её суть. Лицо, выступающее с претензией, сообщает о наличии задолженности перед (приводится полное название кредитора), возникшей по договору (идентификационные данные договора) в размере (величина долга приводится числом и прописью).
  3. Юридические основания претензии. Обычно здесь указываются статьи 309, 310 и 314 ГК РФ. Они запрещают расторгать договоры в одностороннем порядке, если это условие в них не прописано. Договорные обязательства должны выполняться сторонами в полном объёме и в обозначенный срок.
  4. Предложение по урегулированию. Оно состоит из двух частей. Первая представляет собой собственно предложение заплатить в добровольном порядке указанную сумму до такого-то числа. Вторая является предупреждением о последствиях игнорирования предложения. Обычно его суть заключается в том, что при обращении в суд ответчику придётся выплачивать большую сумму, поскольку в неё будут входить госпошлина и пени за просрочку.
  5. Завершается документ обращением к контрагенту мирно разрешить конфликт.
  6. Подпись и дата.

Базовая схема проста, но она начинает усложняться при раскрытии особенностей договорных взаимоотношений.

Скачать и ознакомиться с образцом претензии о взыскании задолженности.

Претензия о задолженности по коммунальным платежам

Форма подобного документа никем не утверждена. По этой причине он составляется по выше приведённой схеме. Отличие заключается только в том, что услуги в рамках ЖКХ часто предоставляются без персонального договора с владельцем квартиры. В этом случае в качестве оснований претензии следует указывать соответствующие статьи Жилищного кодекса, а также Постановление Правительства РФ № 491, которое посвящено правилам содержания общедомового имущества.

Читайте так же:  Особенности оформления ипотеки под материнский капитал в втб 24

Кроме того, в таких документах обычно предлагают должнику явиться по такому-то адресу для того, чтобы рассмотреть вопрос о сроках погашения долга или его рассрочке.

Претензия арендатору

Отправлять письменную претензию в этом случае можно только при заключении договора аренды, в котором прописаны сумма и дата внесения платы. При отсутствии договора аренда носит незаконный характер, что накладывает свой отпечаток на взаимоотношения двух сторон.

В зависимости от объекта аренды человек, подающий претензию, может опираться не только на статьи 309, 310 и 314 ГК РФ, но и на соответствующие статьи главы 34 этого кодекса.

Спецификой договора аренды является возможность возврата арендуемого имущества, поэтому в документе, предупреждающем о долге за аренду, может содержаться информация не только о возможности рассмотрения дела в суде, но и о возврате имущества до истечения срока договора.

Дебиторская задолженность

Эта форма взаимоотношений характерна только для юридических лиц. Одна компания может выполнить работы по договору, передать товар, оказать услугу. Всё это осуществляется в долг. Если одна из сторон не выполняет своих обязательств в полной мере, то образуется дебиторская задолженность перед другой стороной.

Специфика документа в этом случае проявляется в текстовой его части. Здесь нужно указать подробно содержание проведённых работ или характеристики товара, направленного в адрес контрагента. Указывается не только характер и объём работ, но и сумма денежных затрат на их обеспечение. Всё это является фактической базой обоснования запрашиваемой суммы задолженности.

Взыскание задолженности по расписке

Отличие этой формы задолженности состоит в том, что при отсутствии договора люди всё же оставляют друг другу документы своего финансового взаимодействия. В расписке указывается денежная сумма, передаваемая от одного лица другому. Однако в ней можно указать срок, на который передаются деньги, а также условия возврата долга (с процентами, без процентов). В этом случае расписка начинает выполнять функцию договора.

Если расписка содержит информацию об обязательствах заёмщика, то можно претензию основывать на положениях параграфа 1 главы 42 ГК РФ. Однако не стоит путать термины «договор» и «расписка». Если деньги переданы по расписке, а в претензии используется понятие договора, то у контрагента есть все основания отказать заёмщику на том основании, что договор займа не составлялся.

Претензия по договору поставки

Специфика таких взаимоотношений состоит в том, что контрагенты заключают договор о том, что одна сторона обязуется поставить товар с определёнными характеристиками в заранее оговоренном количестве. Предметом претензий могут быть:

  • отсутствие товара или оплаты в оговоренные сроки;
  • поступление товара позже указанного срока и/или в другом объёме;
  • отправка товара с другими характеристиками.

В этом случае в качестве претензии заявитель может требовать:

  • оплаты в полном объёме и в определённый срок;
  • допоставки товара;
  • замены отправленного товара;
  • возмещения потерь;
  • уплаты неустойки.

В зависимости от ситуации потребовать можно что-то из выше перечисленного или всё сразу. Обязательно нужно описать и порядок удовлетворения претензии.

Некоторые правила предъявления досудебной претензии

Для того, чтобы юридическая сила этого документа была полностью реализована, необходимо не только грамотно его составить, но и правильно довести до сведения контрагента. Если вторая сторона является юридическим лицом, то претензию можно доставить с курьером или лично в приёмную. Лицо, уполномоченное принимать и заверять документы, должно поставить на копии отметку о принятии претензии с указанием даты и расшифровкой подписи. Данная копия передаётся заявителю, после чего она выполняет функцию доказательства о получении должником документа.

Если должник находится далеко или он является физическим лицом, то доставлять претензию нужно через почту с уведомлением, в котором чётко прописывается название документа.

Спустя несколько дней после получения адресатом претензии можно позвонить ему и поинтересоваться намерениями. Напоминания не только привлекут внимание должника к проблеме, но и помогут кредитору избежать судебной тяжбы.

Образец досудебной претензии по задолженности

Этот документ не имеет чётко утверждённой формы. Если один человек написал другому, что пора платить по долгам, описав при этом ситуацию, сославшись на договор и нормативные документы, указав точно размер долга, то это уже есть документ, который можно назвать претензией. Главное, чтобы в нём было понятно кто, кому и по какому поводу предъявляет требования.

Скачать и ознакомиться с образцом досудебной претензии по задолженности.

В качестве ориентира формы такого документа можно принять образец искового заявления по востребованию долга. Достаточно убрать всю информацию о суде, заменить слова истец и ответчик на должник и кредитор, и претензия как юридически значимый документ будет готова.

Утром – деньги, вечером – стулья: как оформляется претензия о непоставке товара?

Можно ли вернуть свои деньги за непоставку товара в оговоренный срок с продавцом? Да, покупатель имеет на это право. Можно обратиться с жалобой в государственные органы или же подать иск в суд. Но сначала необходимо написать претензию продавцу и потребовать от него исполнения своих обязательств. Как же составить такое письмо в магазин?

Споры с поставщиком по договору

Причины разногласий продавца и покупателя могут быть связаны с качеством товаров и услуг, порядком их обслуживания, сроков изготовления и поставки. Но потребитель, который имеет на руках договор купли-продажи (например, чек и выписку о доставке), будет всегда прав, если магазин нарушил установленные условия продажи.

И если заказанный товар не был доставлен в ранее оговоренные сроки, то есть все шансы истребовать с продавца стоимость покупки и компенсацию. Для этого нужно сначала обратиться с жалобой в магазин, а затем написать в его адрес претензию. А если и это не помогло, то нужно действовать дальше.

Если отношения не оформлены

Ответственность сторон регулируется не только заключенным договором, но и законодательством РФ. А значит, что даже при отсутствии официальных документов о заказе покупатель может потребовать возврата своих денег. Но есть ряд сложностей:

  • Необходимо доказать факт покупки и наличия определенных договоренностей;
  • Не получится взыскать моральный ущерб и компенсацию;
  • Доказать нарушение сроков поставки будет проблематично.

Но написать претензию о непоставке товара или обратиться в суд можно. Но будет необходимо подготовить все документы или показания свидетелей, которые могут свидетельствовать о факте договоренности и предоплате за заказ.

Образец письма о не поставленном товаре

При покупке товара под заказ и по предоплате продавец и покупатель оформляют соглашение, в котором указываются основные условия договора сделки. Например, о том, что именно выбрал покупатель и в какой срок магазин должен произвести поставку.

Читайте так же:  До какого возраста нужно платить алименты на ребенка

Недовольства клиентов, которые заказывали товар, могут быть связаны с нарушениями различных условий соглашения. Доставка другого изделия или не в полной комплектации, срыв сроков – все это может быть основаниями для отмены покупки и возврата денег покупателю. Как же написать претензию продавцу о непоставке?

Нарушены сроки

Чаще всего при заказе товара споры с продавцом связаны именно со сроками. Точнее, их нарушениями. Если сроки поставки вышли, а покупка так и не была получена, то нужно обращаться с жалобой в магазин. Для начала высказать претензию можно устно, а затем подать ее в письменном виде.

В претензии обязательно нужно указать:

  1. Сведения о сторонах сделки: реквизиты продавца и контактная информация потребителя.
  2. Условия невыполненной поставки товара: что, когда и за какую стоимость было приобретено.
  3. Нарушения: в какой срок заказ должен был быть поставлен и сколько составляет задержка.

Завершают претензию требования клиента, например, об отказе от сделки или доставке товара в ближайший срок. Также потребитель имеет право потребовать с магазина неустойку, которая начисляется за каждый день просрочки поставки.

Претензию о непоставке товара нужно передать в магазин через сотрудника или направить ее заказным письмом. Обязательно укажите, что при отказе в рассмотрении обращения вы будете обращаться в иные государственные органы с жалобой.

Куда пожаловаться, если оплаченная покупка не доставлена?

На первоначальном этапе урегулирования вопроса о непоставке товара покупателю нужно составить письменную претензию продавцу. В большинстве случаев это будет достаточно для того, чтобы заявителю все-таки выдали его покупку или вернули ее стоимость. Для принятия решения у магазина имеется 10 дней с момента получения письма.

А вот если ответа на претензию о непоставке товара не последовало, то жалоба может быть направлена в иные государственные органы. Как правило, это суд, однако, заявить можно в полицию и в Роспотребнадзор. В последнее же ведомство письмо можно написать в электронной форме через сайт.

Обращаемся в суд

Не всегда обращение в правоохранительные органы или Роспотребнадзор приносит желаемый результат, поскольку взыскать деньги за непоставку товара в принудительном порядке может только суд. Порядок обращения будет следующим:

  1. Готовим документы о сделке: договор купли-продажи, чеки, выписки об оплате и иные бумаги.
  2. Составляем исковое заявление в трех вариантах для каждой стороны дела.
  3. Направляем иск в суд по месту регистрации магазина, если иная подсудность не указана в договоре.
  4. Получаем решение и взыскиваем свои деньги.

Если есть риск, что выбранный вами продавец-мошенник, то в суд также стоит написать обращение о принятии обеспечительных мер по иску.

Конечно, решение конфликта в суде – процесс не самый быстрый, однако, очень эффективный. Потребитель сможет не только вернуть свои деньги, но и получить компенсацию с ответчика всех расходов и компенсацию.

Компенсация, в соответствии с 44 ФЗ

Выиграть дело в суде и вернуть свои деньги за непоставку товара достаточно просто: для этого нужно иметь документы о покупке и доказательства нарушений со стороны продавца. Помимо обязательств по выплате долга, магазин будет обязан выплатить неустойку и штраф в пользу потребителя.

Размер пени – 1/300 ставки ЦБ РФ от стоимости покупки за каждый день просрочки поставки. Сумма штрафа же составляет 10% от цены заказа. В некоторых случаях магазин может законным способом избежать выплаты неустойки, если докажет, что нарушение сроков доставки заказа произошло по независящим от него причинам.

Полезное видео

Заключение

Претензия о непоставке подается продавцу, если он нарушил сроки соглашения и недоставил нужный заказ покупателю. В письме обязательно укажите условия сделки, факт оплаты и сроки задержки выполнения обязательств. Если жалоба осталась без внимания, то следует обратиться в суд и взыскать стоимость товара, а также неустойку и штраф.

Претензия поставщику за непоставку товара — образец

Физлица и компании часто заключают соглашения с контрагентами на приобретение того или иного товара по договору поставки. Как правило, данная услуга выполняется после частичной или полной предоплаты за поставляемое изделие. Однако случается, что контрагент может подвести (и это приведёт к отсутствию товара у покупателя в намеченные сроки) либо осуществить доставку некачественного изделия. В подобных случаях со стороны потребителя формируется претензия к поставщику, которая решается первым делом в досудебном порядке, а если это не приносит желаемого результата, дело рассматривается в арбитражном суде, о чём практически всегда повествует текст заключенного контракта.

Действия покупателя при непоставке товара

Как правило, при приёмке товара, поставляемого по соответствующему договору, покупатель должен поставить свою подпись в специальном документе – акте приёмки-передачи товара и приложить накладную, без которой перевозка невозможна, они должны быть составлены в двух экземплярах – по одному поставщику и покупателю. Таким образом, отсутствие продукции очень легко доказывается, когда служба доставки не предъявляет сопроводительные документы к товару.

Если потребитель не получает ранее оплаченный товар, он в соответствии с ГК РФ и ЗоЗПП имеет право на осуществление следующих шагов:

  • Аннулирование соглашения в соответствии со статьёй 450 ГК РФ, а если была выполнена предоплата, то потребитель имеет право на подачу иска в суд на основании необоснованного обогащения поставщика, о чём говорит статья 1102 ГК РФ.
  • Если за непоставленный товар была выполнена предоплата и с момента заключения договора прошло более 30 суток, покупатель может потребовать неустойку в виде уплаты начисленных процентов за незаконное пользование чужими деньгами, согласно статье 395 ГК РФ.
  • Если в связи с отсутствием поставки продукции возникли убытки для деятельности потребителя, он имеет право на взыскание соответствующей неустойки с недобросовестного контрагента, следуя тексту статьи 393 ГК РФ.
  • В ситуации, когда само подписанное ранее соглашение предусматривает штрафные санкции в случае нарушения договорённостей одним из участников, покупатель имеет право на применение данных санкций по отношению к поставщику.

Важно! Перед обращением в судебные органы покупатель обязан пройти процедуру предварительного урегулирования конфликта, попытавшись устно договориться с ответчиком. Далее ему направляется досудебная претензия, и если эти шаги не привели к ожидаемому результату, потребитель начинает составлять исковое ходатайство для инициирования судопроизводства в арбитраже.

В какие сроки составляется претензия поставщику

Большинство покупателей не торопятся с предъявлением претензии о невыполнении договора поставки, так как даже если по контракту сроки уже вышли, продавец может обещать скорейшее разрешение проблемы, и потребитель, доверяя ему, ожидает заявленные вне документа сроки. Однако с юридической точки зрения данный шаг не является верным, и покупателю следует знать, что общий срок судебного разбирательства может затянуться на несколько месяцев. Так, бумага для поставщика составляется в следующие сроки:

  • Через несколько дней (в пределах календарной недели) после нарушения договорных сроков контрагентом.
  • В особых случаях, если товар имеет ограниченный срок годности, бумага может быть составлена сразу после выявления нарушения договорённостей.
  • Если изделие имеет гарантийный период, претензия на поставку товара не в срок может быть подана до его истечения, но не позднее, так как потом продукция, по сути, теряет свою рыночную ценность, как и просрочка.
Читайте так же:  Гарантийный срок на ремонт электроники

Важно! Потребитель не должен бояться писать претензию, так как в случае достижения мирных договорённостей он может в любую минуту отозвать как персональную бумагу в адрес поставщика, так и исковое ходатайство, направленное в суд. Следует знать, что для составлении претензии за непоставку товара в срок, образец которой есть в Интернете, и приведен ниже по ссылке, в лучшем случае необходимо заручиться поддержкой адвоката или просто знающего человека, осведомленного в делах подобного рода.

Пошаговая инструкция по составлению претензии за непоставку товара

Формат претензионного письма поставщику регламентируется статьями ГК РФ и имеет определённый образец, в соответствии с которым бумага обладает юридической силой. Претензия поставщику за непоставку товара – образец вместе с примером заполнения пустого бланка документа доступен в сети, и его можно скачать по ссылке. На пустом бланке документа от руки или в печатном виде заявитель должен указать следующие сведения:

Важно! Для того, чтобы на претензию поступил ответ, и она имела юридическую силу в суде, заявителю следует приложить копию самого договора, счёта, выставленного от имени поставщика, копию платёжного поручения, подтверждающего оплату продукции и иные документы, имеющиеся в распоряжении покупателя. Суд может дать отказ в рассмотрении иска, если претензия о нарушении сроков поставки товара (образец представлен выше по ссылке) составлена некорректно.

Как происходит передача претензии поставщику

После оформления претензии заявитель должен убедиться, что она дошла до обидчика, так как только в этом случае он имеет право обращаться в суд. Для этого он должен проделать определённые действия для того, чтобы узнать, совпадает ли юридический адрес компании, указанный в договоре, с фактическим местом нахождения ответчика. После того, как локация предприятия была установлена, заявитель или его ответственный представитель должны проделать один из следующих шагов:

  • Явиться лично или направить ответственного представителя в офис предприятия контрагента и вручить бумагу лично с подписью канцелярского работника в аналогичной копии.
  • Отправить претензию заказным письмом при помощи услуг «Почты России» с обязательным уведомлением о вручении документа, однако здесь следует соблюсти такую деталь, – если офис предприятия зарегистрирован в одном месте, а фактически поставщик расположен в другом районе, городе, регионе, необходимо отправить претензию в оба адреса.

Это обосновано тем, что в тексте бумаги фигурирует именно юрадрес, но если регистрация проходила по месту массовой постановки юрлиц на учёт, то маловероятно, что обидчик получит претензию, поэтому она будет отправлена туда лишь для соблюдения формальности. Письмо же, пришедшее по фактическому адресу, непременно будет прочитано, и руководитель компании уже не сможет отклонить исковое ходатайство в суде через объяснение, что он не получал данный документ в руки.

  • Кроме того, если истцу известен адрес электронной почты предприятия или лично руководителя, текст документа следует отсканировать, после чего отправить электронную копию по всем имеющимся e-mail адресам. В данном случае отправителю следует поставить отметку на флажке «отправить уведомление о прочтении», что впоследствии и будет основным аргументом в пользу попыток досудебного решения конфликта.

Важно! Если поставщик получил претензию на руки и расписался в обратном уведомлении отправителя, ему останется выполнить одно из трёх действий – согласиться с требованиями истца, предложить свою схему по урегулированию конфликта или оспорить данную бумагу в суде.

Ориентировочные сроки возврата денежных средств после написания претензии

Для того, чтобы потребителю получить назад предоплаченные ранее денежные средства за непоставленный товар, он должен иметь в виду, что поставщик может оказаться добросовестным и начнёт производить выплаты сразу после получения бумаги, а может быть на грани банкротства, либо и вовсе оказаться мошенником, что сильно отодвинет срок возврата средств. В связи с этим покупателю стоит готовиться к следующим возможным сценариям последующих событий:

  • Поставщик перечисляет всю требуемую сумму вместе с неустойкой в кратчайшее время, так как он дорожит своим авторитетом и добрым именем, а несвоевременная отгрузка была всего лишь исключением из общих регламентов конторы.
  • Он находится в трудной материальной ситуации и не имеет возможности вернуть все деньги сразу, предлагая график рассрочки платежей, например, равными долями на протяжении 3, 6, 12 и т. д. месяцев в зависимости от суммы.
  • Продавец может вовсе не располагать свободными деньгами, так как у него арестованы счета или он на грани банкротства. В то же время он не имеет возможности поставить продукцию. В таком случае, скорее всего, он будет предлагать покупателю забрать тот товар, что есть у него в наличии на складе, а согласиться на подобную альтернативу или нет – дело уже самого потребителя.
  • В исключительных ситуациях, которые в условиях затяжного экономического кризиса имеют место всё чаще, поставщик может просто проигнорировать претензию, что заставит покупателя обратиться с иском в арбитраж. Орган судебной власти рассмотрит иск с приложенной к нему претензией и начнёт разбирательство по делу.

Как правило, подобные процессы заканчиваются в пользу заявителя и поставщику будут присуждены долговые обязательства, а истец в тот же момент получит на руки исполнительный лист. С этим документом сторона, выигравшая процесс, может обратиться в службу ФССП, сотрудники которой возбудят исполнительное производство и начнут процесс принудительного взыскания средств с ответчика.

Данная процедура может затянуться на долгие месяцы или даже годы, так как, возможно, понадобится ходатайство об обращении долга в имущество ответчика, и приставы будут постепенно изымать активы должника, реализуя их на государственном аукционе, а вырученные средства возвращать истцу.

Важно! Процесс возврата денежных средств по претензии невозможно предугадать, равно, как и поставить по нему определённые сроки. Это означает, что взыскание может закончиться сразу после подачи документа или через несколько лет после долгих судебных тяжб.

Подводя итог, стоит предостеречь покупателей от потенциально ненадёжных контрагентов. То есть те компании, которые предлагают товар по цене ниже, чем остальные, существуют с недавнего времени, не имеют собственного офиса или представительства в городе покупателя, или о них имеются отрицательные отзывы в сети, не могут выступать в качестве надёжных партнёров и, скорее всего, обеспечат срыв поставки закупленной потребителем продукции.

[3]

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Это связано не только с мошенническими намерениями руководства поставщика, но также и отсутствием оборотных средств для оптовых закупок товара, наличие прошлых долговых обязательств, которые не дают компании развиваться и прочих факторов, сигнализирующих потребителю о том, что от подобной организации лучше держаться подальше.

Как составить претензию за неоплаченный товар
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here