Как правильно оформить документально и сделать возврат товара

Описание страницы: как правильно оформить документально и сделать возврат товара - 2020 от профессионалов для людей.

Как правильно оформить документально и сделать возврат товара

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

В рамках круглого стола речь пойдет о Всероссийской диспансеризации взрослого населения и контроле за ее проведением; популяризации медосмотров и диспансеризации; всеобщей вакцинации и т.п.

Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

[3]

Каков порядок документального оформления возврата бракованного товара поставщику, в частности, оформления первичных документов, а также отражение в бухгалтерском учете данных операций?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
Порядок документального оформления операций по возврату бракованного (некачественного) товара поставщику и отражение данных операций в бухгалтерском учете организации зависит от момента выявления брака, в частности до принятия такого товара к учету (до перехода права собственности на него) или после.
Если бракованный (некачественный) товар выявлен до принятия товаров к учету, то организация-покупатель составляет и направляет в адрес поставщика: акт о выявленных расхождениях, претензионное письмо и расходную накладную на возврат товаров поставщику с пометкой «возврат товара». При этом до момента возврата бракованных (некачественных) товаров поставщику эти товары учитываются на забалансовом счете 002.
Если бракованный (некачественный) товар выявлен организацией-покупателем после принятия этих товаров к учету, то возврат такого товара оформляется как обратная реализация. При этом в адрес поставщика покупатель выставляет: акт о выявленных недостатках, претензионное письмо, товарную накладную или иной документ, применяемый им для реализации товаров, а также счет-фактуру. При этом в бухгалтерском учете возврат бракованного товара покупатель отражает проводками, соответствующими обычной реализации.

Документальное оформление

Бухгалтерский учет

Рекомендуем также ознакомиться с материалом:
— Энциклопедия решений. Возврат товара продавцу (поставщику).

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Галимарданова Юлия

Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Королева Елена

14 августа 2018 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

Как правильно оформить возврат товара продавцу

После приобретения продукта позитивные эмоции от покупки часто меняются на негативные. Подобные чувства возникают, когда: приносите покупку домой и обнаруживаете дефект; предмет не подошел по размеру, фасону.

В некоторых ситуациях можно легко разрешить ситуацию и вернуть товар по месту его приобретения. Взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются законом «О защите прав потребителей». Этот закон фиксирует перечень требований, которые необходимы при продаже товаров и услуг, а также права потребителей и нюансы сотрудничества с продавцом.

Каким образом оформляется процесс возврата приобретенной продукции?

Чтобы произвести возврат товара, необходимо:

  1. Заявление на обмен товара или расторжение договора купли — продажи;
  2. Кассовый чек, если таковой сохранился.

Руководство по обмену и возврату

Произвести возврат товара надлежащего качества возможно в четырнадцатидневный срок с момента приобретения. Эти условия не распространяется на такие виды продуктов, как:

  1. Бытовая техника;
  2. Товары личного пользования;
  3. Медикаменты;
  4. Растения;
  5. Текстильные товары;
  6. Мебель;
  7. Бытовая химия;
  8. Автотранспорт;
  9. Книги и прочее

Реестр таких товаров утверждён Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.

Для возвращения продукта, нужно обращаться по месту покупки и при себе иметь:

[2]

  1. Сам товар;
  2. Чек на купленный товар;
  3. Документ, подтверждающий личность, то есть паспорт.

Важно! При обмене или возврате товара надлежащего качества, необходимо предоставить оригинальную упаковку продукта (исключением является бытовая техника большого размера).

Далее нужно сообщить о требовании уполномоченному на проведение таковых действий сотруднику магазина в устной форме. На основании закона «О защите прав потребителей», клиент имеет право на замену товара или на возврат денег.

Если товар ненадлежащего качества или изъяны были обнаружены позже, чем в четырнадцать дней после покупки, то обмен и возврат данного продукта произвести нельзя. В этом случае надо сообщить уполномоченному на то лицу о приеме товара в магазине, дефекте, выявленном во время использования вещи, обуви. Далее продукт проходит диагностику, которая определит причину брака.

Возврат товара ненадлежащего качество возможен при:

  1. Отсутствии кассового чека;
  2. Утраты заводской упаковки;
  3. Наличие признаков эксплуатации.

Если со стороны магазина был сделан отказ, то покупатель в праве написать претензию к магазину, указав при этом:

  1. Информацию о покупке;
  2. Наличии дефектов;
  3. Свои требования.

Претензия заполняется в 2-х экземплярах. На одном из них должна быть подпись о принятии документа уполномоченным на то лицом. По закону, на рассмотрение заявления, изложенного в письменной форме, а также предоставление ответа, дается десять дней с момента подачи. В данном документе будет изложено решение, принятое администрацией магазина по заявленному вопросу.

Сроки на возврат денег по судебному решению, читайте тут.

В случае письменного отказа магазином в исполнении указанных требований в замене (возврате) товара, нужно обращаться к правосудию с исковым заявлением.

Документальное сопровождение возврата качественного товара

Возврат товара надлежащего качества производится в четырнадцатидневный срок с момента покупки, согласно статье 25 и закона «О защите прав потребителей». В этой ситуации клиент не обязан объяснять причину возврата. Сдать товар возможно:

  1. Из-за несоответствия цвета;
  2. Габаритов;
  3. По причине комплектации, которая не отвечает ожиданиям потребителя.

Для того, чтобы поменять товар, покупателю необходимо:

  • Наличие изделия надлежащего качества;
  • Сберечь фабричные ярлыки и упаковку;
  • Предоставить кассовый или товарный чек.

Если чек утрачен, в этом случае необходимы свидетели, подтверждающие факт приобретения товара. При возврате товара, клиент должен заполнить заявление на возврат товара, в котором необходимо указать:

  • Причину возврата;
  • Наименование продукции;
  • Цену;
  • Дату приобретения.

Если чек все-таки отсутствует, тогда необходимо указать и об этом, добавив сведения о свидетелях присутствующих на момент купли — продажи на кассе. Так же нужно сообщить о согласии обмена товара, как вариант выхода из сложившейся ситуации. Внизу заявления указывается актуальная дата и ставится подпись клиента. Потом данный документ передается уполномоченному лицу по приемке товара, при свидетелях. Завизированный второй экземпляр о принятии остается на руках у клиента.

Внимание! Магазин имеет право отказать в обмене продукта, входящего в перечень товаров, утвержденных постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55.

Если в магазине нет идентичного товара, тогда происходит возврат финансов клиенту. Такой вариант рассматривается в течение 3-х рабочих дней с момента обращения. Порядок обмена может меняться с согласия обеих сторон. Обмен может быть совершен, когда продукт будет в наличии.

[3]

Правила осуществления возврата бракованной продукции

Теперь необходимо разобрать последовательность возвращения неисправной продукции в магазин. Покупатель обладает правом:

  • Настоять на замене приобретенной продукции на аналогичный товар;
  • Потребовать предоставления изделия другого товарного знака;
  • Требовать понижение стоимости товара;
  • Покупатель может отказываться от условий договора купли-продажи, а также потребовать возмещение суммы денег, которая была оплачена за купленный товар.
Читайте так же:  Налоговые вычеты на все случаи жизни

Важно! Замена продукции совершается в семидневный срок. Если появляется надобность провести экспертизу качества изделия, тогда допускается повышение срока до двадцати дней. В случае отсутствия товара в магазине, замена неисправной должна быть произведена в месячный срок.

Отсчет времени начинается с момента поступления претензии от покупателя. Если продавцу нужно более семи дней для удовлетворения требования, тогда необходимо в течение трех трудовых дней бесплатно предоставить покупателю товар продолжительного употребления. Данное изделие должно обладать аналогичными характеристиками, как и приобретенное до этого изделие.

Аналогичное изделие предоставляется на тот срок, пока приобретенное ранее изделие находится в ремонте. После того, как продавец совершит обмен продукции, отсчет гарантии начнется заново. В случае невыполнения продавцом-консультантом утвержденных обязанностей, покупатель может подать жалобу в РосПотребНадзор. Также можно параллельно направить жалобу в объединение по Защите прав потребителей.

Как произвести возврат продукции, приобретенной дистанционным способом?

Покупки онлайн стали привычным явлением, через сеть можно приобрести все, что угодно, начиная от предметов бытовой техники и заканчивая предметами личной гигиены.

Однако, стоит сказать о том, что сделка на расстоянии имеет определенные недостатки:

  • Покупатель не может пощупать материал;
  • Адекватно оценить цвет товара и размер;
  • Примерить понравившуюся вещь.

Велика вероятность того, что купленные вещи могут оказаться не теми, какие намеревался получить клиент.

Интернет-магазин обладает собственными правилами относительно возврата непонравившихся или неработающих вещей, и ознакомиться с данными правилами непременно лучше до того, как будет произведена сделка купли — продажи.

Реализация предметов в порядке «онлайн» с 2004 года руководствуется статьей 26. 1 закона «О защите прав потребителей». Данная статья описывает самые важные моменты:

  • Каким образом вернуть технически сложный товар;
  • Период подачи и разбирательство претензий.

Специфика возврата приобретенных покупок таковым способом заключается в том, что при получении покупки можно сразу отказаться от товара и очень быстро получить свои денежные средства назад.

Этого реально достичь, если:

  • Продажа уже оформлена;
  • Оплата внесена посредством безналичного расчета или электронной валютой, но сама покупка еще не доставлена.

Если товар оформлен и в дальнейшем Вы понимаете, что есть несоответствие указанным характеристикам товара — от приобретения можно отказаться вне зависимости от того, как много часов прошло с момента заключения сделки. Если посылка взята в руки, то на «ознакомление» с покупкой и принятие окончательного решения имеется ровно семь дней.

За данный период можно написать претензию и отослать товар назад. Однако данный способ работает только лишь в том случае, если продавец сделал приложение к посылке, то бишь документ, где прописан таковой семидневный срок. При отсутствии таковой информации покупатель имеет право вернуть товар, купленный в интернет магазине на протяжении следующих 90 дней.

Также для того, чтобы с возвратом товара не возникло проблем, необходимо, чтобы были соблюдены следующие моменты:

  • Были в наличии документы, которые выступают доказательством сделки купли — продажи.
  • Продукт исправен (исключениями являются указанные продавцом изъяны и неисправности, которые стали основанием для уценки). Упаковка товара не утратила первоначальный вид.
  • Дефекты многих товаров невозможно определить без повреждения упаковки При попытке аккуратно вскрыть упаковку, Вы тем не менее можете повредить содержимое упаковки, которое разложено по специальным бумажным или полиэтиленовых пакетам. Многие онлайн магазины предусматривают возможность такой ситуации и возвращают финансы за товары с повреждением упаковочного материала, но за это с покупателя взыскивают маленький процент, обозначенный на сайтах как «Restockingfree».

В большинстве случаев не стоит волноваться о возврате товара, купленного в интернет магазине. В законодательстве отсутствует определенный реестр продуктов, не подлежащих возврату (в отличие от торговли в рядовых магазинах, для которых подобный перечень содержит ст. 25. 1 Закона «О защите прав потребителей»). Не подлежат возврату только те товары, которые имеют индивидуальные свойства или произведены на заказ или для одноразового потребления.

[1]

Акт о возврате товара поставщику

В отношениях между организациями нередки ситуации, когда покупатель вынужден возвратить товар поставщику. Для того чтобы это правильно оформить, составляется соответствующий акт возврата.

Для чего нужен акт, его роль

Значение акта довольно прозаично: он удостоверяет факт того, что товар был возвращен поставщику. Для этого в документе указывается наименование товарно-материальных ценностей, их тип, маркировка, сорт, количество и т.п. идентификационные показатели. Отмечается также, по каким причинам и для каких целей происходит возврат товара: например, для его ремонта и восстановления, обмена или получения ранее перечисленных денежных средств обратно.

По каким причинам чаще всего составляется акт

Акт о возврате товара может оформляться в связи с самыми разными обстоятельствами. Чаще всего это производственный брак и низкое качество поступивших товарно-материальных ценностей, различные дефекты и повреждения, фальсификат, пересортица, нарушения сроков поставки и прочие нарушения первоначальных условий договора. Возможен возврат и в случае несоответствия товара заявленным ранее его техническим характеристикам, в том числе комплектности, а также при выявлении фактов вскрытия или порчи тары и упаковки.

В некоторых случаях происходит обратная отправка товара надлежащего качества, например, если он оказался невостребованным (часто это касается сезонной продукции, но возврат при этом возможен только тогда, когда такая возможность изначально была оговорена в договоре между покупателем и поставщиком).

В любом случае, для того, чтобы возврат был осуществлен в рамках закона и с соблюдением всего необходимого регламента, важно получить согласие поставщика на прием продукции, а также правильно оформить все сопроводительные этому действию документы, иначе придется осуществлять обратную отправку товара через суд.

Надо ли проводить экспертизу

Если между поставщиком и приобретателем разногласий по поводу возврата товарно-материальных ценностей и сроков этой процедуры нет, экспертиза будет лишней. Однако, когда поставщик не желает принимать отправленный покупателю и уже оплаченный товар обратно, глубокое и профессиональное обследование данной продукции поможет сделать возврат, но только в той ситуации, если будет доказано ее низкое качество.

Читайте так же:  Как правильно оформить договор дарения земельного участка

На каком этапе пишется

Акт о возврате товара делается непосредственно при его приеме, в присутствии представителей компании-поставщика и предприятия-приобретателя.

Эта процедура всегда включает в себя осмотр товара (полностью или выборочно), соответственно при выявлении браки или порчи, вместо документов, свидетельствующих о приемке товарно-материальных ценностей, формируется акт об обнаруженных дефектах и акт о возврате.

Иногда этот акт формируется позже: когда продукция уже поступила в эксплуатацию, но в этом случае на нее должна действовать гарантия поставщика и срок использования не должен превышать установленный отдельно в каждом конкретном случае максимальный период.

Формат акта, варианты

Акт о возврате товара поставщику разрешается писать в произвольном виде, однако многие компании применяют унифицированную, ранее обязательную форму документа или же используют собственный, разработанный внутри организации стандарт. Хорошо, если формат акта будет утвержден в учетной политике фирмы.

Оформление документа, особенности

В вопросе оформления акта все также достаточно просто: его можно делать в электронном виде или рукописном. Правда в первом случае, его следует распечатать, для чего можно взять простой лист бумаги или же бланк в фирменном стиле (с реквизитами и логотипом).

Кто должен подписать

Акт о возврате товара должны подписать как минимум два человека: представители покупателя и поставщика.

При необходимости в документе могут стоять и другие подписи, например, работника транспортной компании (если документ формируется с его участием). При этом если данные лица подписывают акт, действуя на основании доверенности, в акт нужно внести ее реквизиты: номер и дату выдачи. Печати в акт ставить надо только если их применение оговорено в нормативно-правовой документации предприятий.

Образец акта о возврате товара поставщику

Если перед вами поставлена задача по формированию акта о возврате товара, а вы раньше с этим документом не сталкивались, возьмите на вооружение приведенные выше советы и посмотрите пример. С их помощью вы без особых усилий сделаете нужный вам акт.

Как оформить и учесть возврат товара поставщику

Физические и юридические лица наделены правом вернуть продавцу приобретенный ранее товар, если на то есть основания. Возврат продукции важно правильно оформить и отразить в бухучете. Отношения между поставщиком и покупателем регулируются ГК РФ.

Законодательная база

Покупатель имеет право вернуть продукцию поставщику даже в том случае, если на ней нет брака и повреждений. Данное правило установлено статьей 421 ГК РФ. Существуют следующие основания для возврата:

  • Отсутствуют все необходимые документы.
  • Обнаружен дефект.
  • Срок годности продукции истек.
  • Поставщик прислал продукцию в меньшем, чем было обговорено, объеме, или был поставлен не тот товар (согласно статьям 466 и 468 ГК РФ).
  • Неудовлетворительное качество продукции (статья 475 ГК РФ).
  • Нет тары, если она должна быть (статья 482 ГК РФ).

При приемке товара покупатель должен тщательно осмотреть его. Если были обнаружены недочеты, оформляется возврат.

Порядок возврата товара при различных основаниях

Все случаи возврата товаров поставщику можно рассматривать как одну из трех частностей.

  1. Ненадлежащее качество, брак, несоответсвие по ассортименту, комплекту или таре обнаружены при приемке – тогда возврат оформляется без передачи товара покупателю , он сразу же возвращается поставщику, так как приемки не происходит.
  2. Несмотря на обнаруженные недостатки, приемщик вынужден принять товар, зная, что придется оформлять возврат позднее. При этом продукция принимается покупателем на ответственное хранение.
  3. Плановые возвраты непроданной в срок продукции – так называемая обратная реализация.

Основания возврата принципиальны при оформлении операции. От них зависят используемые бухгалтерские проводки. Ключевой момент – успело ли право собственности перейти от поставщика к покупателю, или же еще нет.

Возврат некачественной продукции

Если покупатель обнаружил низкое качество товаров, он может выбрать один из нескольких путей:

  1. Возврат продукции с возвратом уплаченных средств.
  2. Возврат некачественных товаров для обмена их на качественные.

Процедура регулируется статьями 518 и 475 ГК РФ. Она отличается рядом нюансов:

  • Если на продукции обнаружены несущественные недочеты, которые можно быстро исправить, для покупателя возможен только один вариант – возврат товара с целью устранения недостатков.
  • Если дефект выявлен не на всей продукции, а лишь на части комплекта, заменяется только эта часть.
  • Если товар приобретается ЮЛ с целью перепродажи (к примеру, продукция закупается розничным магазином), действовать будут только положения ГК РФ, а не Закон о защите прав потребителей. Порядок возврата, актуальный для розничных покупателей, в данном случае не применяется.

Возврат может быть осуществлен в течение срока гарантии или годности. Однако существуют исключения. Вернуть продукцию можно в течение 2 лет при следующих обстоятельствах:

  • Покупатель может доказать, что деформация возникла до получения им товара (согласно статьям 471 и 477 ГК РФ).
  • Если продукция не предполагает срока годности или срока гарантии.

Доказать наличие деформаций можно при помощи фото, видео и свидетельских показаний.

Оформление возврата некачественного товара

Если покупатель обнаружил какие-либо недочеты, он должен незамедлительно сообщить об этом поставщику. Данный порядок оговорен в статье 483 ГК РФ. Если никакого уведомления продавцу направлено не было, то он имеет право отказать в возврате.

ВАЖНО! Покупатель, согласно статье 514 ГК РФ, должен принять некачественную продукцию на ответственное хранение до ее фактического возврата. До этого момента именно он отвечает за сохранность товара.

Если поставщик согласен с предъявленными ему претензиями, составляются следующие документы:

  • Акт об обнаруженных дефектах (может составляться по форме ТОРГ-2), в котором излагаются существующие претензии.
  • Возвратная накладная на товар (может оформляться по форме ТОРГ-12).
Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Если дефекты незначительные, продукция возвращается для их устранения. Имеет смысл составить документ, в котором будет прописан срок исправления всех обнаруженных дефектов.

Если поставщик обязуется устранить дефекты в самое минимальное время, можно не оформлять возвратную накладную. Правило оговорено статьей 518 ГК РФ.

Поставщик может также отрицать низкое качество продукции. В этом случае необходимо доказать наличие дефектов при помощи следующих документов:

  • Претензии.
  • Уведомления поставщика о дате проведения экспертизы.
  • Протокола о подготовке к экспертизе.
  • Экспертного заключения.
Читайте так же:  Бесплатная консультация юриста по инвалидности

ВНИМАНИЕ! Акт об обнаруженных дефектах, составленный в одностороннем порядке, не является доказательством низкого качества продукции. Но существует и исключение: в договоре между сторонами указано применение инструкции «О порядке приемки товара» от 25 апреля 1966 года.

Возврат качественной продукции

Покупатель имеет право вернуть поставщику качественный товар при наличии следующих оснований:

  • Правами на продукцию наделены другие лица (статья 460 ГК РФ).
  • Поставщик своевременно не передал сопроводительную документацию и комплектующие к товару (статья 464 ГК РФ).
  • Было получено меньшее количество продукции, чем оговорено (статья 466 ГК РФ).
  • Не соблюдался ассортимент продукции (статья 468 ГК РФ).
  • Отсутствует полная комплектация (статья 480 ГК РФ).
  • Упаковка не соответствует требованиям к ней, установленным законодательством или договором (статья 482 ГК РФ).

Перечень можно дополнить самостоятельно. К примеру, поставщик обязуется в определенный срок передать сопроводительные документы. Если он этого не сделает, покупатель вправе оформлять возврат. Дополнения обязательно фиксируются в договоре между сторонами. Если участники сделки предварительно договорились, продукция может быть возвращена даже без серьезных оснований. К примеру, возврат оформляется в случае, если покупатель не реализует продукцию в оговоренные сроки.

Оформление возврата продукции, которую не удалось реализовать

Как уже упоминалось ранее, в договоре можно предусмотреть возможность возврата товара, который не удалось сбыть в заданные сроки. С точки зрения налоговой операция обладает признаками обратной реализации. То есть поставщик становится покупателем, а покупатель – поставщиком. Для оформления процедуры нужны следующие документы:

ВАЖНО! Крупные торговые сети не имеют право возвращать товар в случае, если его не удалось реализовать. Исключение – продажа хлебобулочных изделий.

К СВЕДЕНИЮ! Подобную сделку сложно провести при реализации алкогольной продукции, так как продажа алкоголя предполагает наличие отдельных лицензий.

Отражение в бухучете

В бухучете фиксируются три операции:

  1. Регистрация накладной на поступление товара.
  2. Списание товара с кредита.
  3. Фиксирование выписки о поступлении денег от поставщика (при этом используется проводка ДТ51 КТ76).

Данный порядок актуален при обнаружении недочетов до учета продукции. В этом случае нужно составить акт. Продукция будет возвращена поставщику.

Если недочет выявлен после оприходования, требуется выставить поставщику акт несоответствия. В дальнейшем все операции отражаются на субсчете 76.6 «Расчеты по претензиям».

Пример использования проводок

Компания купила гвозди на сумму 25 000 рублей. До момента получения партии был осуществлен перевод поставщику в размере 50%. После оприходования обнаружен дефект – гвозди недостаточно ровные. При возврате покупатель использует следующие проводки:

  • ДТ60 КТ51. Пояснение: предоплата. Сумма: 12 500 рублей.
  • ДТ68 КТ76. Пояснение: отражение НДС. Сумма: 1 906 рублей.
  • ДТ41 КТ60. Пояснение: принятие продукции к учету. Сумма: 25 000 рублей.
  • ДТ19 КТ60. Учет НДС на сумму 3 813 рублей.
  • ДТ60 КТ60. Зачтен аванс.
  • ДТ68 КТ19. Регистрация фактуры на сумму 3 813 рублей.
  • ДТ76 КТ68. Восстановление НДС.
  • ДТ76 КТ41. Возврат продукции поставщику.
  • ДТ76 КТ68. Учет НДС на сумму 3 813 рублей.
  • ДТ51 КТ76. Возврат средств поставщиком.

Поставщиком используются другие проводки.

Вопросы налога на добавленную стоимость при возврате товара

Налогообложение нельзя сбрасывать со счетов при отгрузке или возврате товара. Если и поставщик, и покупатель находятся на общей системе налогообложения, это наиболее простой вариант. В этом случае все поставки заносятся в книгу продаж, потом на них начисляется НДС. Когда товар реализуется, его стоимость включается в прямые затраты.

Но если один из участников сделки находится на специальной системе налогообложения, этот вопрос несколько осложняется, поскольку для спецсистем:

  • величина НДС включается в стоимость товара при его оприходовании;
  • себестоимость товара включает в себя НДС, за счет чего меняется цена отгрузки;
  • счет-фактуру не выписывают (НДС не начисляют).

Если поставщик находится на ОСНО, а покупатель – на «упрощенке», то при его возврате стоимость прихода будет больше, чем в накладной поставки – на величину НДС.

Порядок действий при обратной реализации товара поставщику

Процедура по приобретению продовольственной или промышленной продукции между продавцом и покупателем регламентируется положениями Гражданского Кодекса РФ (гл. 30).

Участниками заключается договор, по которому одна из сторон обязуется поставить определенное количество товара (услуг), а вторая сторона обязуется его оплатить. Неисполнение положений соглашения служит основанием для его расторжения и возврата товара, основания для которого законодательно определены.

Основные понятия

Продавец при покупке изделия для дальнейшей реализации (оптом) именуется поставщиком, а покупатель – контрагентом. В роли поставщика может выступать непосредственно производитель (изготовитель) продукции, юридическая организация или частное лицо. По отношению к покупателю поставщик обязан:

  • предоставить определенное количество приобретаемых изделий соответствующего качества;
  • удовлетворить полностью претензии законного характера к приобретению со стороны контрагента;
  • произвести поставки в зафиксированные в договоре сроки, без задержек.

Контрагент обязан принять поставляемые объекты и оплатить все предоставленное ему способом, оговоренным в договоре: авансовым (предварительным) платежом, по факту получения, по факту реализации (по графику).

При нарушении платежных условий продавец имеет право выставить потребителю претензии по оплате.

При несоблюдении поставщиком условий соглашения покупатель имеет право произвести возврат товара полностью или частично. Проблемы по обратной передаче чаще возникают из-за нарушения комплектности поставки или несоответствия качественным параметрам. Поставщик и контрагент оформляют операцию документально, выполняя в учете необходимые бухгалтерские проводки.

Кстати! По договоренности допускается замена приобретения или устранение нарушений в установленные сроки. При уклонении продавца от исполнения претензий контрагент имеет право направить в судебные органы исковое заявление.

Правовые основы для возврата товара

Передача покупки между сторонами сделки регулируется договором поставки (ст. 506 ГК РФ). Допускается передача по месту приобретения той продукции, которая поставлена контрагенту фактически. Согласно ГК РФ в числе причин могут указываться следующие:

  • приобретенное не соответствует заявленному качеству (ст. 475);
  • поставленный ассортимент не соответствует документам (ст. 468);
  • количество (объем) поставленного объекта оказалось меньше указанного в документах значения (ст. 466);
  • контрагенту не переданы необходимые документы по поставленному объекту (ст. 464);
  • упаковка продукции выполнена не по установленным требованиям или отсутствует необходимая тара (ст. 482).

Получатель, обнаруживший неисполнение (исполнение ненадлежащего качества или объема) поставщиком условий соглашения в части сроков поставки, комплектности, качественных характеристик поставляемой продукции, вправе отказаться от выполнения договорных требований в отношении изделий, по которым соответствующие требования нарушены. Подобный отказ может явиться основанием для возврата продукции.

Читайте так же:  Заставят ли наследников продавать наследственные квартиры

Тот факт, что продукция не соответствует условиям соглашения, может выявляться в ходе ее приемки или позже в результате обнаружения скрытых дефектов. Поэтому в учете потребителя товары могут быть как оприходованы, так и нет. Реализатору направляется документ о расхождениях (акт) с приложением претензии на возврат полученного.

В числе условий для возвращения может быть оговоренное в договоре право контрагента вернуть приобретенное, не реализованное им в течение оговоренного срока после поставки, или право на обратную передачу по взаимной договоренности участников сделки.

В таких ситуациях по соглашению о поставке применяется обратная реализация полученного, но теперь поставщик выступает в роли покупателя, а предыдущий покупатель – поставщика.

Различия в понятиях

Некоторые бухгалтерские работники не разделяют понятия «возврат товаров» и «обратная реализация», получая в итоге многочисленные проблемы с оформлением документации и с отражением в учете (налоговом, бухгалтерском) совершаемых операций.

Если через некоторое время после отгрузки купленной партии приобретатель возвращает продавцу полученное (полностью, частично), важно выяснить точную причину для этого.

Когда причиной обратного перемещения продукции указывается несоответствие поставки условиям соглашения (спецификации) по комплектации, окраске, качеству или размеру, то процедура должна трактоваться именно как возврат.

Такая ситуация возникла в результате неисполнения должным образом реализатором своих обязательств по поставке заказанного.

Если договор расторгнут по причине, указанной в ГК РФ, обязательства сторон получаются не исполненными, отсутствует факт реализации. При такой передаче получается отказ от прав собственника на полученное приобретение, а не восстановление перешедшего права владения. Покупатель, уже оприходовавший поступление в учете, должен сделать сторнирующие проводки для исправления.

В случаях, когда у приобретателя отсутствуют какие-либо претензии к полученной продукции, а ее перемещение по месту продажи производится по договоренности с продавцом (к примеру, нереализованная в срок часть), то процесс представляет собой обратную реализацию. Фактически происходят 2 сделки: при первой поставщик продал товары покупателю, а затем во второй сделке покупатель реализовал эти же объекты или их часть поставщику. Обе стороны оформляют и отражают в учете сделку как обычную куплю или продажу продукции.

Кстати! Полученный по соглашению продукт соответствующего требованиям качества возвращается продавцу только по решению участников сделки или если ситуация оговорена условиями действующего договора (ст. 450, ст. 453 ГК РФ). При получении право собственности на продукцию передается приобретателю (ст. 223 ГК РФ), а при обратной реализации, совершаемой по той же стоимости, по которой продукция приобретена, право собственности меняется на первоначальное состояние (до продажи).

Оформление обратной реализации

Процедура обратной реализации не требует оформления акта (ф.ТОРГ-1). Приобретатель направляет поставщику счет-фактуру на сумму передаваемого обратно товара. Указанный документ регистрируется в книге продаж (письма МФ РФ №№ 03-07-09/17 (02.03.2012), 03-07-11/79 (23.03.2012)).

По бухгалтерскому учету реализатора поступления от продажи признаются поступлениями от обычных видов деятельности, а расходы (в виде себестоимости) — тратами по обычным типам деятельности (приказ Министерства финансов РФ №32Н, 33Н, 06.05.1999).

Контрагент оформляет продажу стандартным образом, а у поставщика выполняются следующие проводки (по дебету/по кредиту):

  • 62 / 90.1 – отражение выручки от продажи (Расчеты с покупателями и заказчиками/Продажи (выручка));
  • 90.3 / 68 – начисление НДС с продажи (Продажи (НДС)/Расчеты по налогам и сборам (НДС));
  • 90.2 / 41 – списание себестоимости продукции (Продажи (себестоимость продаж)/Товары);
  • 41 / 60 – передача объекта на склад (возврат);
  • 19 / 60 – выделение НДС по товару;
  • 68 / 19 – направление НДС на вычет;
  • 60 / 62 – взаимозачет сторон (с составлением акта).

Кстати!
Продавец при возврате может зачесть начисленный при реализации НДС к вычету (ст. 171 НК РФ), который в полном размере может применяться после проведения в учете всех корректировок, но не позже 12 месяцев от даты возврата (ст. 172 НК РФ).

Оформление в случае, когда покупатель — не плательщик НДС

При обратной реализации первоначальный покупатель, а ныне – продавец, который не зарегистрирован плательщиком НДС в связи с работой по упрощенной системе налогообложения, тем не менее может поставить НДС на вычет по возвращенным товарам (письмо МФ РФ №03-07-15-29, 07.03.2007).

Первоначальный продавец вносит корректировки в счет-фактуру, которую ранее выставил приобретателю. Указанный документ подлежит регистрации в журнале покупок (на величину суммы к возврату). Поэтому выходит, что несостоявшийся реализатор сможет произвести зачет НДС по вернувшимся предметам. Причина возвращения продукции и факт принятия или непринятия ее на учет контрагентом-неплательщиком НДС к моменту возврата не имеют значения.

Если приобретенное возвращает физическое лицо, при передаче денег из кассы рекомендуется выполнить регистрацию в журнале покупок реквизитов выданного кассового ордера (расходного). После оприходования полученного вновь объекта продавец получает возможность принять НДС (на вычет).

Кстати! Некоторые бухгалтера полагают, что при возврате бывший приобретатель должен перечислить продавцу НДС посредством платежного поручения, так как указанная сделка идентична взаимозачету требований и товарообменным операциям, когда партнеру сумма налога перечисляется деньгами (ст. 168 НК РФ). Но по разъяснению МФ РФ (письмо № 03-07-11/128, 27.04.2007) если приобретение возвращено поставщику, то сумма налога должна ставиться на вычет и не может быть компенсирована за счет средств приобретателя. Поэтому при обратной передаче покупатель не должен направлять сумму налога отдельно.

Как правильно оформить документально и сделать возврат товара

Главная » Защита прав потребителей » Возврат и обмен товара » Как правильно оформить документально и сделать возврат товара

Очень часто у всех нас бывают ситуации, когда мы остаемся недовольны покупкой. Это возможно по разным причинам. Возможно, покупка была сделана другим человеком для вас и он просто не смог учесть ваши предпочтения. Возможно, вам просто не подошел фасон, не понравился цвет, не угадали с размером. Вариантов может быть масса.

А что говорить о продуктах питания? К примеру, банка с рыбными консервами снаружи может оказаться внутри вовсе не с рыбой, а вообще непонятно с чем. А новая кофточка, так изящно сидевшая на вас в магазине и подходившая к цвету ваших глаз, которая дома при другом освещении, вдруг оказывается совершенно омерзительного цвета.

Любой из нас может столкнуться с подобными ситуациями. И что же тогда нам делать? Сидеть печально в своих переживаниях дома и расстраиваться о выброшенных на ветер деньгах и отсутствии такой желаемой радости от покупки?

Читайте так же:  Как не ошибиться, заполня проводки по налогу

Оказывается, это вовсе не обязательно, и мы на законных основаниях вполне можете обратиться в магазин, где совершали покупку и воспользоваться своими правами на обмен товара или возврат денежных средств.

Каким образом можно осуществить процедуру возврата купленного товара?

Чтобы вернуть товар продавцу необходимо соблюсти некоторые условия и обратить внимание на важные моменты в этом процессе.

Давайте разберем по порядку все значимые аспекты для процесса возврата.

У каждого покупателя свои причины, не нуждающиеся в доказательствах. Поэтому, если продавец, вдруг попросит вас каким –либо образом подтвердить, что именно по этой причине вещь вам не подходит, смело игнорируйте такой вопрос. А отказ продавца от обмена или возврата товара на этом основании будет считаться не законным, и не будет принят во внимание в любом суде.

На что может рассчитывать покупатель, когда возвращает покупку

Обменять свою покупку он может только на аналогичный по свойствам и качеству товар. Именно аналогичный, но возможно другого размера, другого цвета и прочее.

Рассмотрим на примере. Если вы купили электро чайник со спиралью одной марки, то вы не можете требовать обменять вам его на чайник другой фирмы, другого изготовителя с дисковым нагревательным элементом.

Если же в магазине на день обращения отсутствует аналогичная вещь для обмена, то можно прийти к взаимовыгодному соглашению между продавцом и покупателем. А именно, договориться о другом дне, чтобы обменять вашу не подошедшую вещь на другую. Эта дата будет зависеть целиком и полностью от того, насколько быстро продавец сможет привезти или заказать вам аналог.

И второй вариант, вы можете потребовать возврата денег. Это тоже ваше, закрепленное законом право. Деньги должны быть возвращены вам в течение трех суток.

На что покупатель не имеет права:

  • Покупатель не имеет права пытаться требовать неустойку за то время, которое товар находился у него дома;
  • Покупатель не имеет права требовать возмещение расходов на доставку покупки обратно в магазин;
  • Покупатель не имеет право требовать компенсацию морального вреда до того момента, пока его права на возврат не будут нарушены продавцом.

Тем не менее, если изделие приобреталось в кредит, а в дальнейшем продавец возвращает за него деньги, то магазин просто обязан уплатить и проценты по кредиту, которые уже были выплачены потребителем.

Перечень товаров, в отношении которых невозможно проведение возврата ни при каких обстоятельствах

В этот список, закрепленный законом Российской Федерации, входят определенные группы товаров, а именно:

Технически сложные товары, которые невозможно возвратить в магазин

Данный перечень был утвержден в 2011 году. К данной группе товаров относят аппараты, произведенные с использованием технологий высокого уровня.

Так как многие из них мы используем в повседневной жизни, то и относиться к выбору такого изделия следует внимательно и осторожно. Еще до покупки стоит протестировать данный вид товара на предмет работоспособности.

Рассмотрим данную категорию товаров более подробно. В этот перечень будет входить следующая группа товаров:

  1. аппараты для воздушного перемещения, которые используют для передвижения двигатель внутреннего сгорания (ДВС);
  2. авто-, мото- и прочие средства для передвижения на ДВС или с помощью электроэнергии. Те, которые используются для движения на дорогах, находящихся в общем пользовании;
  3. оборудование для сельского хозяйства и сельхозмашины с ДВС двигателем, или с электродвигателем;
  4. транспорт с ДВС, который создан для перемещения по заснеженным территориям;
  5. суда плавательные для спортивного либо туристического либо прогулочного назначения, работающие на ДВС;
  6. беспроводные приборы связи и навигаторы для бытовых нужд. Они могут быть оснащены экраном с сенсорной чувствительностью и содержать в себе от двух и выше технических возможностей;
  7. блоки системные, домашние ПК и переносные, ноубуки, ПЭВМ;
  8. МФУ, которые работают с использованием лазера или струйной печати, мониторы на цифровом блоке управления;
  9. товары для цифрового домашнего кинотеатраили просто телевидения;
  10. фото и видеокамеры цифровые, а так же дополняющая аппаратура к ним. Сюда же относится оптическое оборудование для качественной фотосьемкии/или видеозаписи, бытовая техника для кухни и ванной;
  11. часы электронные или механические, с различным количеством функций.

Что необходимо знать о возврате товара, читайте тут.

Случаи, когда товар надлежащего качества возврату не подлежит:

  • Если нет уважительных причин для возврата и продавцу не озвучена ни одна из причин (не подходящая форма или габариты, не подходящий фасон или цвет, не тот размер, не та комплектация);
  • Если изделие входит в перечень тех, которые законом запрещены к обмену или возврату;
  • Если не соблюдаются законом прописанные правила, применяемые к товарам, которые покупатель хочет вернуть.

Правила возврата, которые должен знать каждый:

  • Перед возвратом покупка не должна быть использована и должна иметь товарный вид;
  • производственная упаковка не должна быть сильно повреждена, лучше, чтобы она вообще была в целости и сохранности;
  • заводские бирки производителя, все ярлыки и даже пломбы должны быть на месте;
  • на руках лучше всего иметь все чеки, подтверждающие факт покупки именно у данного продавца.

Образец заявления на проведение замены приобретенной продукции или ее возврата обратно в магазин

Имейте в виду, что нет единообразного образца документа, по которому составляется заявление или претензия о возврате покупки продавцу покупателем. Это связано с тем, что вариант

написания всегда зависит от конкретной данной ситуации, а их, как вы понимаете, могут быть тысячи.Единственное общее, что есть у всех претензий, это название документа «Заявление», а так же наличие даты и подписи в конце.

Что вам понадобится для составления текста заявления на возврат товара?

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Чаще всего вернуть деньги за ненужный товар удается почти всегда. Но если вдруг продавец вам отказывает в вашем праве, которое вам гарантировано законом Российской Федерации, то вам все же придется обратиться с иском в суд. Именно там вам пригодится и второй экземпляр вашего заявления с отметкой о вручении, и другие документы, которые у вас появились, вместе с покупкой.

Как правильно оформить документально и сделать возврат товара
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here